易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！
網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財會類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、
職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。
繳費管理問題
問題一、
錯誤模塊：繳費管理
錯誤描述：這個銀聯(lián)郵政儲蓄卡怎么開通網(wǎng)上支付功能啊，我問了郵政的工作人員，她們也不知道啊。
錯誤原因及處理方法：可以到www.cdexam.cn技術(shù)支持網(wǎng)站上去下載一個如何開通網(wǎng)上支付流程的ＰＰＴ查看。(注：登陸:http://money.183.com.cn注冊開通)
問題二、
錯誤模塊：繳費管理
錯誤描述：老師登錄：http://money.183.com.cn/index.html 去開通網(wǎng)上支付功能時，一直提示“系統(tǒng)忙”。
錯誤原因及處理方法：
方法一：銀聯(lián)客戶服務(wù)熱線：95516－5聯(lián)系. 把信息反饋給銀行的相關(guān)人員查看。
方法二：老師可以登陸這個地址進行開通 http://211.156.193.97/index.html。
問題三、
錯誤模塊：繳費管理
錯誤描述：老師登錄：http://money.183.com.cn/index.html進入這個支付網(wǎng)站后，有2個服務(wù)平臺，我們都要進行填寫嗎 ?用戶服務(wù)平臺里面有，網(wǎng)上帳號，網(wǎng)上密碼，這2個是我們隨便填嗎 ?
錯誤原因及處理方法： 2006年第三次統(tǒng)考網(wǎng)上繳費使用的是銀聯(lián)郵政儲蓄卡，登錄的是“用戶服務(wù)平臺”具體開通方法如下圖所示：
問題四、
錯誤模塊：繳費管理
錯誤描述：網(wǎng)上繳費安不安全啊，我們怕到時交了上面又收不到。
錯誤原因及處理方法：這個很安全的，只要交費成功了，可以直接查詢交易記錄的，如果不放心可以打銀聯(lián)的服務(wù)電話進行查詢。
問題五、
錯誤模塊：繳費管理
錯誤描述：學(xué)習(xí)中心的費用都收取交到網(wǎng)院去了，學(xué)習(xí)中心現(xiàn)在怎么辦呢？
錯誤原因及處理方法：請網(wǎng)院分別用各學(xué)習(xí)中心的登錄號進入系統(tǒng)替相應(yīng)學(xué)習(xí)中心繳費即可。
問題六、
錯誤模塊：繳費管理
錯誤描述：請問網(wǎng)上繳費需要收取手續(xù)費嗎？如果要收，我們這里費用太多了，這些手續(xù)費誰來承擔(dān)呢？
錯誤原因及處理方法：網(wǎng)上支付是不收取任何手續(xù)費的。
問題七、
錯誤模塊：繳費管理
錯誤描述：如果有些城市沒有開通郵政銀聯(lián)網(wǎng)上支付怎么辦??
錯誤原因及處理方法：可以開通，請登陸:http://money.183.com.cn注冊開通。
如學(xué)習(xí)中心機構(gòu)不能上網(wǎng)開通，學(xué)習(xí)中心可以把收到的費用統(tǒng)一交到網(wǎng)院，由網(wǎng)院申辦銀聯(lián)郵政儲蓄卡后，登錄銀聯(lián)郵政儲蓄網(wǎng)開通網(wǎng)上支付功能，網(wǎng)院可以分別用各學(xué)習(xí)中心的登錄號進入系統(tǒng)進行繳費工作。
問題八、
錯誤模塊：繳費管理
錯誤描述：學(xué)習(xí)中心或考生個人在系統(tǒng)里進行確認(rèn)繳費科目時發(fā)現(xiàn)考生要繳費的科目中也有免考的科目，請問怎么回事，如何處理？
錯誤原因及處理方法：請老師查看這個考生是否對該科目既進行了報考又申報了免考。如果需要處理，請老師與網(wǎng)院聯(lián)系。或直接登錄考生個人信息系統(tǒng)進行“科目申訴”把免考科目進行刪除，等申訴經(jīng)考辦處理后即可進行確認(rèn)繳費科目。
問題九、
錯誤模塊：繳費管理
錯誤描述： 可不可以集體繳費和考生個人繳費同時進行呢? 錯誤原因及處理方法：可以進行，但是在學(xué)習(xí)中心確認(rèn)的信息，在個人繳費系統(tǒng)中不能進行繳費，而個人進行了科目確認(rèn)后，學(xué)習(xí)中心可以對這個考生進行繳費的。
問題十、
錯誤模塊：繳費管理
錯誤描述：如何索取網(wǎng)上繳費后的發(fā)票，還是和以前一樣？
錯誤原因及處理方法：開具發(fā)票事宜請與中央電大財務(wù)聯(lián)系
問題十一、
錯誤模塊：繳費管理
錯誤描述：學(xué)習(xí)中心繳費時在輸入銀行卡號后轉(zhuǎn)到輸入密碼界面，半天無動靜,退出后查看信息考生屬于”繳費中”的狀態(tài)，請問此情況如何繳費???
錯誤原因及處理方法：老師可以退出重新登錄，登錄后在“繳費單查看”中選擇繳費狀態(tài)為“繳費中”,查詢出處于繳費中的信息。后面有一個“確認(rèn)繳費狀態(tài)”按鈕。確認(rèn)完成后回到“集體繳費”中重新對確認(rèn)的繳費單進行繳費。
問題十二、
錯誤模塊：繳費管理。
錯誤描述：網(wǎng)上繳費轉(zhuǎn)帳是不是一天轉(zhuǎn)多少是有限額的？ 錯誤原因及處理方法：同一張卡每天的最大交易金額為5000元。單個繳費單最大金額為2000元同時每個繳費單的人數(shù)不能超過50人。如果繳費數(shù)額較大，可以辦理多張郵政的銀聯(lián)卡并開通網(wǎng)上支付功能，這樣所有要繳費的就可以同時完成。
問題十三、
錯誤模塊：繳費管理
錯誤描述：我們在系統(tǒng)內(nèi)確認(rèn)繳費時，其中有提示“您選擇的考生中，考生已確認(rèn)繳費，請重新選擇！”但是她本身沒有在網(wǎng)上進行繳費，我們學(xué)習(xí)中心前面也沒有繳費過。請查一下這是什么原因。
錯誤原因及處理方法：考生登錄個人信息系統(tǒng)自已進行了科目“確認(rèn)”，而在學(xué)習(xí)中心用戶確認(rèn)繳費時就出現(xiàn)以上提示。現(xiàn)在個人進行了科目確認(rèn)后，學(xué)習(xí)中心是可以對這個考生進行繳費的。
問題十四、
錯誤模塊：繳費模塊
錯誤描述：請問我校統(tǒng)考費6月份就已經(jīng)寄出去了，但是現(xiàn)在網(wǎng)上顯示還是未繳費，很多學(xué)生因此又跑到網(wǎng)上去繳費，這樣就繳了兩次，應(yīng)該怎么辦啊？ 錯誤原因及處理方法：本次網(wǎng)上繳費只針對11月份的報考科目，無法對6月份的進行繳費。請您將6月考試費用匯款單發(fā)到010-51688744，網(wǎng)考辦進行核對。
問題十五、
錯誤模塊：繳費管理
錯誤描述： 我們交費后過了十幾分鐘顯示“錯誤代碼：94，錯誤信息：交易失敗，請稍后重試”，請問怎么辦？？ 錯誤原因及處理方法：錯誤代碼：94，實質(zhì)含義是“重復(fù)交易”，可能老師在沒有得到反映結(jié)果的過程中多次點擊繳費，提交了重復(fù)的交易信息。請老師重新退出再進行繳費，在操作過程中請等待系統(tǒng)的相應(yīng)提示。
問題十六、
錯誤模塊：繳費管理
錯誤描述：在繳費過程中，輸入密碼時，不給輸入，點擊輸入框時沒有反應(yīng),請問如何處理?。
錯誤原因及處理方法：讓老師下載JAVA虛擬機安裝一下，重新登錄繳費即可輸入。
錯誤提示圖：
問題十七、
錯誤模塊： 繳費管理
錯誤描述：顯示為等密碼框出現(xiàn)時，已經(jīng)超時，然后出現(xiàn)幾行英文，
Error 500--Internal Server Error From RFC 2068 Hypertext Transfer Protocol -- HTTP/1.1: 10.5.1 500 Internal Server Error The server encountered an unexpected condition which prevented it from fulfilling the request. 隨即就交易失敗。
錯誤原因及處理方法：與老師網(wǎng)絡(luò)情況有關(guān)，影響頁面信息加載導(dǎo)致。請老師選擇適中網(wǎng)絡(luò)環(huán)境操作繳費。
錯誤提示圖：
問題十八、
錯誤模塊：繳費管理
錯誤描述：昨天成功繳費4900元，今天繳費金額1510元，22人，提示：
錯誤代碼：61 錯誤信息：金額超限 錯誤原因及處理方法：此情況與中國銀聯(lián)客戶服務(wù)熱線：95516－5聯(lián)系反映，或直接與各省銀聯(lián)郵儲機構(gòu)反映情況，各省銀聯(lián)郵儲機構(gòu)會協(xié)助處理。同時與各省銀聯(lián)郵儲機構(gòu)可申請超限額的資金支付。
錯誤提示圖：
問題十九：
錯誤模塊： 繳費管理
錯誤描述： 為什么繳費的時侯沒有繳上去，出現(xiàn)錯誤代碼10？圖示如下：
錯誤原因及處理方法：出現(xiàn)此代碼的原因是老師沒有用銀聯(lián)郵政儲蓄的卡號申請開通網(wǎng)上支付功能，老師使用的是存折號來進行繳費。請老師用銀聯(lián)郵政儲蓄的卡號申請開通網(wǎng)上支付功能，并繳費。
錯誤提示圖：
科目糾錯管理問題
問題一、
錯誤模塊：科目糾錯管理
錯誤描述：科目申訴是什么意思？糾正錯誤的是在繳費后糾正呢？還是繳費前糾正呢？
錯誤原因及處理方法：科目申訴就是在繳費時發(fā)現(xiàn)有報考錯誤的信息，考生登錄個人信息系統(tǒng)進行錯誤報考科目的申訴，申訴是在科目確認(rèn)前進行，也就是繳費前進行。(注：操作前請到技術(shù)支持網(wǎng)”www.cdexam.cn”下載相關(guān)學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí))
問題二、
錯誤模塊：科目申訴
錯誤描述：網(wǎng)院上報了糾錯科目申訴，網(wǎng)院還需做什么？
錯誤原因及處理方法：上報以后不需要做任何操作，等待網(wǎng)考辦對申訴信息進行審核,請老師關(guān)注處理情況.處理完成后方可進行繳費確認(rèn)。
問題三、
錯誤模塊：科目申訴
錯誤描述：考生在進行個人繳費時發(fā)現(xiàn)漏報報考科目，如何添加漏報科目？
錯誤原因及處理方法：考生可以科目申訴添加沒有報考的科目，提交后與學(xué)習(xí)中心聯(lián)系，讓老師進行上報處理。
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