問：什么是支付寶？需要在貸款發放前完成那些操作？
答：支付寶是國內最大的第三方支付平臺，主要提供電子支付、網上支付、手機支付等服務。所有借款學生（除個別地區）在申請國開行助學貸款時，都會獲得一個專用的支付寶賬戶，用于發放和回收貸款。
首次貸款學生在現場辦理貸款手續時，助學貸款系統會自動生成一個支付寶賬戶，并將賬戶名打印在《借款合同》上，將初始密碼（包括登錄密碼和支付密碼）打印在《貸款受理證明》上。辦理完貸款手續的1—2天后，學生應使用賬戶名和初始密碼登錄支付寶賬戶，將登錄密碼和支付密碼修改為自己的個性化密碼，確保賬戶安全。此外，有條件的學生可按照支付寶“幫助中心”提示完成賬戶實名認證工作，方便今后更好地使用賬戶。
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