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1、有退一步的美德，才有進一步的成就；
2、主動服務：讓客戶感受真心;微笑服務：讓客戶感受溫馨;跟蹤服務：讓客戶感到誠心;重點服務：讓客戶感到舒心
3、沒有放棄購買的顧客，只有放棄顧客的銷售員
4、成功源自于目標，仔細規劃你的人生目標。并努力去實現它!
5、執行力，就是速度、準度、精度、深度、廣度的全面貫徹。
6、復雜的事情要簡單做，簡單的事情要認真做，認真的事情要重復做，重復的事情要創造性的做
7、用服務建立品牌，用管理控制成本，用速度贏得競爭
8、高品質的服務是占領市場的通行證
9、永遠不要滿足現狀，走得越遠，看到的越多
10、發展不忘穩健，穩健不忘發展
11、大成功靠團隊，小成功靠個人
12、創新的本領來自進取，來自工作
13、信用是企業的財富，競爭是企業的生命
14、你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大海
15、以規范化、科學化的管理為基礎，而用人情、親情來進行調整
16、高科技企業發展有四道關.第一是觀念，第二是環境，第三是機制，第四是管理
17、企業文化：小企業發展看老板，大企業進步看文化
18、小公司做事，大公司做人
19、有1％的希望，就要付出100％的努力
20、管理三件論：（1）在保證質量的前提下，降低成本；（2）發揮產品技術的優勢；（3）具有強大的市場開拓能力和銷售渠道的管理能力—— 柳傳志
21、文化是企業無法替代的資本
22、注重新進人員的訓練和指導，因為他們的成長會帶動公司的進步
23、領導魅力：以管理自己的方式感召他人
24、管理三要素，即“建班子”、“定戰略”和“帶隊伍”—— 柳傳志
25、產品合格不是標準，用戶滿意才是目的
26、節約就是增效，浪費就是減收 含義：養成節約的習慣，一點一滴，從細節開始，從小事做起，有效利用好企業中的一點一滴資源
27、沒有完美的辦法，總有更好的方法
28、說了，不等于做了；做了，不等于做到位了
29、市場以結果論英雄，以結果為導向
30、好事干實更好，實事辦好愈實
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