陜西省旅游局關于陜西省2015年全國導游人員資格考試工作的通知
各設（區）市旅游局、楊凌示范區旅游局、韓城市旅游發展委員會：
根據《旅游法》、《導游人員管理條例》等規定，經國家旅游局批準，結合我省實際，現就陜西省2015年全國導游人員資格考試工作通知如下：
一、網上報名
（一）報名條件
1.凡遵守憲法，熱愛祖國，熱愛旅游事業，具有高級中學、中等專業學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民均可報名。
2.香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民均可報名。
（二）報名方式和時間
陜西省2015年全國導游人員資格考試實行網上報名。請考生2015年9月7日09:00-9月29日17:00，登錄陜西旅游政務網（www.sxta.gov.cn）“網上辦事--導游人員資格考試”欄目，首先進行用戶注冊，然后根據提示完成報名。報名時須上傳近期1寸紅底免冠證件照電子版（兩耳及額頭無遮蓋；jpg格式，像素值288*385，大小不超過100KB），該照片將用于考試全過程。
二、現場審核、繳費
（一）審核時需提交的證件
1.中華人民共和國大陸公民須持本人二代身份證，學歷證書或相關學歷證明。
2.香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民報名需提交以下證件：
（1）身份證明：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區護照或香港、澳門居民來往內地通行證（回鄉證）。不能提交特別行政區護照、來往內地通行證（回鄉證）的，應提交特別行政區身份證明機關出具的未放棄中國國籍的相關證明。
（2）畢業證書：香港居民須具有中五畢業及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業及以上學歷。
3.現場審核時，各類證件須提交原件和復印件，原件經現場審核后退回，復印件由審核點送各市（區）旅游行政管理部門留存，并隨《陜西省導游人員資格考試考生基本信息確認表》（正本）報省旅游局。
（二）普通話和外語考生現場審核、繳費
1.時間：2015年9月21日09:00-9月30日17:00。
2.方式：考生按照本通知前述要求提交相關證件，在規定時間內就近到各市（區）旅游局指定的審核點進行審核、繳費。
（1）考生就近到各市（區）旅游局指定的、省導考委授權設立的2015年導游資格考試審核、繳費點（具體見附件1）進行現場審核、繳費，并打印《陜西省導游人員資格考試考生基本信息確認表》（本表一式兩份，考生簽名確認相關信息，正本留存，副本交考生帶回，作為審核、繳費通過依據）。
（2）外語考生僅可在西安考區審核、繳費和參加考試。
(三)轉外語考生現場審核、繳費
轉外語考生指已取得導游人員資格證書，擬申請報考其他語種的導游員。
1.時間：2015年9月25日09:00-9月30日17:00。
2.地點：西安導游專修學院
3.方式：轉外語考生按照本通知前述要求提交相關證件和已取得語種導游人員資格證原件及復印件，在規定時間到西安導游專修學院進行審核、繳費。
考生現場審核、繳費成功并簽字確認后，即構成考生對所提交信息內容的真實性、準確性、合法性的承諾并承擔責任。
考生報名信息在審核、繳費完成并簽字確認后，如確需修改，須考生本人持二代身份證原件到各市區旅游局辦理。
（四）繳費標準
各審核、繳費點要嚴格按照陜西省物價局 陜西省財政廳陜價行函〔2012〕94號文件規定執行。
三、打印準考證
審核、繳費成功的考生可于2015年11月1日9:00起登錄網上報名系統，自行打印準考證。
四、考試內容和形式
考試分為導游綜合知識（筆試）和導游服務能力（口試）兩部分。
（一）筆試考試內容和形式
1.導游綜合知識（筆試）考試內容
考試科目：旅游法規、導游業務、導游基礎、陜西導游、外語類考生加試外語筆試。
推薦用書：旅游教育出版社的《旅游法規常識》（第6版）；國家旅游局人事勞動司編寫的《導游業務》（第7版）、《導游基礎知識》（第6版）；陜西省旅游局編寫的2012版《陜西導游》。
推薦用書請各設（區）市旅游局、楊凌示范區旅游局、韓城市旅游發展委員會及各相關培訓單位同旅游教育出版社聯系訂購。
2.導游綜合知識（筆試）考試形式
2015年導游人員資格考試筆試實行分卷考試。分卷考試是指答卷分為手寫答題部分和填涂答題卡部分的考試。各科問答及案例分析題（手寫答題部分）占35%，試卷選擇題（填涂答題卡部分）占65%。考生參加考試時必須攜帶2B鉛筆、墊板、橡皮和削筆刀。
四門筆試將合并考試，具體為：
政策法規、導游業務兩科合并考試，考試時間為3小時。各滿分100分，60分合格。
導游基礎、陜西導游兩科合并考試，考試時間為3小時。各滿分100分，60分合格。
外語筆試考試時間2小時。滿分100分，60分合格。
（二）口試形式、景點和標準
1.口試形式
2015年導游人員資格考試導游服務能力（口試）分為景點講解和知識問答兩部分，并以計算機隨機抽取形式確定應考景點。
漢語類考生首先按照所抽取景點進行景點講解，講解完畢后，再抽取兩道知識問答題進行回答，其中一道為景點相關知識，一道為導游業務或旅游法規知識。
外語類考生首先按照所抽取景點利用所報考語種進行景點講解，講解完畢后，從考場的題庫中，任意抽取2張答題卡，用所報語種回答問題。
2.口試景點
（1）西安考區考生和外語類口試考試景點：秦始皇兵馬俑博物館、黃帝陵景區、華清池景區、大雁塔·大唐芙蓉園景區、華山景區、陜西歷史博物館、西安碑林博物館、西安清真大寺。
（2）其他市區考生口試景點為：秦始皇兵馬俑博物館、黃帝陵景區、華清池景區、大雁塔·大唐芙蓉園景區、華山景區和各市（區）申報的三個景點（具體見附件）。
3.導游服務能力（口試）考試標準
景點講解能力（35分）、語言表達能力（15分）、知識運用能力（10分）、規范服務能力（10分）、應變能力（10分）、旅游情景會話及綜合知識問答（20分）等。
滿分100分，60分合格。
考生各科考試成績全部合格，方可取得全國導游人員資格證書?？荚嚥缓细瘢鶕衣糜尉致萌私贪l（2001）5號文件精神，考生成績不再保留，不組織補考。
已取得導游人員資格證書，擬申請報考其他語種的導游員，可免試四門綜合知識考試，只參加所報考語種筆試和口試，考試合格頒發所報考語種導游員資格證書。
五、考試時間和地點
（一）筆試時間和地點
1.時間
2.地點
報名人數超過50人（含50人）的，在所在市（區）設立考點;報名人數不足50人的，所在市（區）的考生就近參加考試。具體筆試地點以準考證所示地點為準。
（二）口試安排
口試考試從11月16日開始，具體口試時間及地點以準考證所示為準。
漢語類、外語類口試均采取錄像方式。
考生憑二代身份證原件、準考證進入考場參加考試，證件不齊者不得進入考場。
六、考前培訓
按照國家旅游局有關規定，實行“考培分開、培訓自愿”的原則，各市（區）旅游行政管理部門和培訓機構不得以任何借口強迫考生參加培訓。
七、命題及評卷
陜西省導游人員考核評定委員會統一組織和安排試卷命題及閱卷工作。
八、成績公布及查詢
1．成績公布
考試閱卷結束后，陜西省旅游局導考辦將考生成績上報至國家旅游局導考辦審核后，于2016年1月27日公布考生成績，屆時考生可登陸陜西旅游政務網（www.sxta.gov.cn）“網上辦事--導游考試成績查詢系統”查詢成績。
2．成績復查
考生對考試成績如有疑問，可于成績公布后20日內，憑《導游人員資格考試成績復核申請表》和準考證向各設區市旅游局申請復查成績，各市旅游局匯總申請表后上報省導考辦，省導考辦組織專家進行查分，并對查分結果核實驗證后反饋給設區市旅游局，由設區市旅游局通知考生本人。
九、證書發放及使用
陜西省2015年全國導游人員資格考試成績合格的考生，由陜西省旅游局導游人員考核評定委員會頒發國家旅游局核發的《導游員資格證書》，該證書在全國范圍內有效。
十、考試組織工作
陜西省全國導游人員資格考試工作由省旅游局負責部署并組織實施。報名、筆試、口試等工作由省旅游局會同設區市旅游局共同承擔。
附件：1.陜西省2015年全國導游人員資格考試審核、繳費 點名錄
2.陜西省2015年全國導游人員資格考試口試景點
3.省旅游局推薦的陜西省2015年全國導游人員資格 考試培訓機構
聯系人：任 文 聯系電話: 029-85261334
附件2：陜西省2015年全國導游人員資格考試審核/繳費點名錄
陜西省旅游局
2015年8月21日
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