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1．你單位上群眾反映的問題得不到解決，你打算如何處理？

【參考答案】

解決群眾的問題是我們政府的本職工作，是事關老百姓切身利益的大事。在工作中我們必須本著對群眾高度負責的態度來積極主動地解決問題，如果有群眾反映的問題沒有得到解決，我會及時處理，讓群眾滿意。

首先仔細調查情況。悉心聽取群眾意見，向相關部門了解情況、政策，認真做好記錄和分析工作，及時向領導匯報，請求指示。對于本單位職責范圍內的問題，沒有得到解決可能有以下幾種原因；第一，工作疏漏導致問題沒有解決，那么要及時向相關部門轉報，盡快解決。第二，工作人員工作效率不高或對群眾反映問題的重視度不夠。那么我要和工作人員多溝通，了解工作效率不高的原因，多向領導和老同事請教，改進工作方法，提高效率。同時也要對部分同事多做思想工作，提高認識。第三，缺少相關解決問題的政策制度。群眾反映的問題多而雜，而我們的法律法規還處于不斷完善當中，出現這種情況也是可能的。面對這種情況我首先要做好群眾反映的問題的記錄和整理分析工作，形成報告上報相關部門，等待指示。同時也要做好對群眾的解釋工作。如果群眾反映的問題不在本單位范圍之內，我會耐心地跟群眾說明這是哪個單位的職權，應去該單位處理，并協助群眾聯系該單位，盡力為群眾提供一些力所能及的幫助。

最后，解決群眾問題的工作應該常態化、制度化，我們應該制定相關的工作制度，暢通辦事渠道，以確保高效解決問題。

總之，公務員是人民的公仆，為人民服務是我們的職責，在以后的工作中我們要吸取教訓，爭取做到及時為群眾排憂解難，時刻保持樹立全心全意為人民服務的意識，這樣才能使老百姓滿意，更好地建設和諧社會。

2．對大學生下基層讓你組織一次調查，請你分別對農民、政府官員、學者擬一段開場白。

【參考答案】

對農民：各位父老鄉親，我們今天來麻煩大伙兒協助我們進行一項調查。最近根據黨中央、胡總書記的號召，有一批大學生來到了咱們這里，協助村長，為咱們各位老鄉服務。所以，我們想了解一下來咱們村的這些學生娃過的咋樣，都為鄉親們做啥了，他們來了之后咱們村有沒有什么改變，鄉親們覺得他們是不是還有什么要改進的地方。下面，就請鄉親們談談自己的想法，想到哪說到哪，想說什么就說什么，都別不好意思啊。謝謝各位老鄉了！

對政府官員：各位領導好，選聘高校畢業生到農村任職，是黨中央作出的一項重要決策，具有長遠戰略意義。在市委市政府的指示下，特別成立了調查組對“大學生下基層”進行調查，調查的形式包括：問卷調查、信件采訪和實地走訪。調查內容包括：大學生的生活狀況、大學生的工作內容、大學生對基層的影響、大學生的缺點和問題等四個大項、108個小項。我們將使用科學的方法對數據進行統計，然后總結上報到市委市政府。稍后我會把印有我們的聯系方式、通訊地址和詳細工作計劃的工作手冊發給大家，請各位領導對我們的工作進行批評指正，我們一定盡全力做好這項工作。

對學者：各位學者朋友，大家好！在當今經濟形勢和現實條件下，政府出臺號召大學畢業生到基層工作的政策。一項政策的出臺，是為了更好地解決當下的問題，但不可避免會產生一些問題。請各位學者用自己的專業所長、深厚的理論功底和敏銳的問題意識，協助我們完成一個調查。自由是學術的生命，這次調查結果是了解情況的客觀資料，所以請各位學者們暢所欲言，發表自己觀點。