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1．某市規(guī)定任何單位接受采訪都不允許用“無可奉告”一詞，你對此有什么看法？

【參考答案】

單位對媒體采訪用“無可奉告”，其實是變相地搞“獨立王國”，是那些“無可奉告”者既想掩蓋某些事實的真相，但是手中又沒有發(fā)“紅頭文件”禁止記者采訪的權力，于是用“無可奉告”與問詢者打“迷蹤拳”。某市規(guī)定任何單位接受采訪都不允許用“無可奉告”，體現(xiàn)了政府重視政務公開工作，保證信息公開，保障了公民的知情權。此規(guī)定的出臺對保障新聞記者的采訪權和知情權乃至公眾的知情權能起到一定的積極作用。政府行政追求的終極目標是社會的公平和正義，政務公開是實現(xiàn)行政公平、公正的前提。“陽光是最好的防腐劑”，沒有公開就沒有監(jiān)督。為了促使行政機關切實履行政務公開的義務，有必要通過立法建立監(jiān)督機制。只有這樣，才能使公民及時獲得決策信息，使政府能夠快速直接地聽到群眾的呼聲，了解群眾的要求，政府的決策能力才會因此得到提高，公民參與的積極性也會相應得到提高。

當然可能有人會產(chǎn)生疑問，昕有采訪都不允許使用“無可奉告”，那國家政府還有什么機密可言？其實對于需要保密的信息，被采訪者完全可以直接告知采訪者這是屬于保密范圍內(nèi)的，暫不能外泄，而不是一句拒人于千里的“無可奉告”。

這一規(guī)定最大限度展現(xiàn)了政府接受人民監(jiān)督，力爭做到政務最大限度公開的決心，值得提倡。同時，我們也應當看到，這一規(guī)定也對政府的工作提出了更高的要求，政府工作人員應當提高與媒體打交道的能力，如何利用媒體的力量來服務于政府的工作是我們必須加強關注的。

2．上級規(guī)定連續(xù)兩年超過三起客戶投訴就要被開除，部門里的人壓力都很大，你該如何做？

【參考答案】上級規(guī)定連續(xù)兩年不得超過三起客戶投訴，這是他們對我們工作能力的信任和肯定，以期我們能創(chuàng)造更好的業(yè)績。正所謂沒有壓力就沒有動力，我定不會辜負領導的期望。

首先，領導的高要求給了部里的同事很大的壓力，這是正常現(xiàn)象。某種程度上壓力就是動力，可以正面督促、激勵同事更加努力地工作，但是另一方面可能會有消極的影響，導致同事無心工作，消極怠工。我會積極主動地了解每個同事的真實想法，與他們多溝通交流。同時，我要用我的良好的工作狀態(tài)和極高的熱情，感染我身邊的每一個人，盡力營造一種和諧寬松的工作氛圍。其次，我還要積極主動地找周圍的同事，研究探討工作的新方法、新思路，把新的東西應用到實際工作中，激發(fā)出更大的活力。

再次，在合適的休閑時間，多組織同事去旅游或者娛樂，放松心情，化解壓力，以更好的狀態(tài)投入到工作中去。

最后，讓大家在潛移默化中習慣這種頂著壓力做出更大成績的環(huán)境，這樣能切實提高我們每一個人的工作能力，從而做出更出色的成績。

在工作中，我們必然要面臨許多壓力。作為一個公務員，我們要提升自己的服務意識，面對壓力迎難而上，帶領團隊用集體的力量克服困難，這樣一定會獲得成功的。

3．對房地產(chǎn)市場進行調(diào)研，如何開展？

【參考答案】

當前，金融危機席卷全球，我國的經(jīng)濟也受到了一定的影響，尤其是對外出口貿(mào)易、商品制造業(yè)以及房地產(chǎn)業(yè)等。此時對房地產(chǎn)市場進行調(diào)研，是非常必要的。通過調(diào)研掌握了第一手資料，才能做出正確的決策，領導把這么重要的工作交給我，我一定要盡全力做好。

首先，我會制定詳細的調(diào)查計劃。內(nèi)容包括調(diào)查的時間、地點、對象、所采用的方式方法、調(diào)查組成員等。組織調(diào)查組成員共同研究討論計劃，之后報領導批準。根據(jù)調(diào)查需要對調(diào)查組成員進行分組，可以設立指揮組、后勤組、調(diào)查組、機動組和數(shù)據(jù)分析組，并分別設立相應的負責人，明確分工，各司其職，責任到人。

其次，在調(diào)查的過程中，根據(jù)實際情況，及時對調(diào)查計劃進行相應的調(diào)整，尤其注意對消費者價值觀、生活行為、對家庭和住房的態(tài)度、購買動機、決策影響因素、個人和家庭社會經(jīng)濟特征、購買意向等方面內(nèi)容的研究。房地產(chǎn)市場供求總量及其結構分析、典型競爭樓盤研究、項目片區(qū)物業(yè)普查、產(chǎn)品供應及需求變化趨勢預測、競爭品牌或產(chǎn)品營銷策略監(jiān)測與分析、景氣指數(shù)、價格指數(shù)等社會經(jīng)濟宏觀環(huán)境都屬于市場競爭環(huán)境的調(diào)查研究內(nèi)容。這類研究能幫助發(fā)展商了解市場現(xiàn)狀，分析宏觀形勢，對房地產(chǎn)市場大勢也有一定的預測作用，是調(diào)查房地產(chǎn)市場必須知道的基礎信息，以確保調(diào)查能夠順利進行。

最后，在調(diào)查結束之后，由數(shù)據(jù)分析組負責對數(shù)據(jù)進行匯總、分析、得出結論，形成完整的調(diào)查報告，報請領導審批。