工作總結常見結構
第一，縱式結構。就是按照事物或實踐活動的過程安排內容。寫作時，把總結所包括的時間 劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經驗、體會。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經驗教訓。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經驗教訓。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發展或社會活動的全過程清楚明白。
第二，橫式結構。按事實性質和規律的不同分門別類地依次展開內容，使各層之間呈現相互并列的態勢。這種寫法的優點是各層次的內容鮮明集中。
第三，縱橫式結構。安排內容時，即考慮到時間的先后順序，體現事物的發展過程，又注意內容的邏輯聯系，從幾個方面總結出經驗教訓。這種寫法，多數是先采用縱式結構，寫事物發展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結構總結經驗或教訓。具體寫法是總結經驗教訓為主，用工作回顧闡明經驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。
2014年工作總結范文
2014年，本人在質控部擔任QC，質控部在較2013年減少2名QE,一個SQE，一個文控主任的情況下，各項工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進步。
總結部份(2014年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經驗的總結)
1.標準統一方面：
質控部在過去半年中每周一三五17:00~17:30分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績，在這項措施推出后，生產線投訴的類似“標準不統一”的事情得到了很好的預防。
2.增設IPQC職能組：
增設IPQC組，加強過程質量狀況監督，進一步推動了品質事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機制。目前由于IPQC建立伊始，IPQC人員的專業知識以及能力質素尚不能達到要求，發揮作用有限。這也是2015年努力的一個方向。
3. 客戶投訴：
客戶投訴13次，2014年為19次，無批退品質事故發生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數量也減少了，明年將會以客戶占出貨批次或者數量的多少來統計，這會更好的體現我們的產品品質狀況，相對來說也是比較科學的統計方法。
4.客戶一次驗貨合格率：
客戶驗貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是LEEDS燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗貨合格率為97.55%，所以在去年管理評審時提升目標到98%，今年未達到目標，這將會成為今年的主要目標，全力達成。
另外考慮到，我司的產品相對同行的產品外觀要求頗嚴格，綜合品質成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標準，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產品的正常要求水平。
5.QA一次驗貨合格率：
QA一次驗貨合格率為95.3%，較去年的92.17%有很大的提高，提升約3.13%。這與公司領導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進和處理，工程部，生產技術，采購，QA都做出了相應的貢獻。
6.過程合格率：
過程綜合合格率為94.2%，較去年的93.6%提升了0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現了過程能力的提升，體現了我們增設IPQC的價值，也是提升QA驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重。
7. 來料檢驗合格率：
來料檢驗合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引進了LEEDS燈罩以及新客戶PINEWOOD的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。
三、存在的問題(本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發展的主要問題)
內因：由于部門人員質素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現偏內向性格的特點，再加之專業能力質素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經驗尚淺，相信這一切在2015年將會有不錯的改觀。
外因：第一，公司產品種類繁多，批量小，以及產品生命周期短，給品質管理帶來了一定的難度;第二，人員品質意識不高，未做到全員參與，發生品質問題就認為是品質人員該解決，而與己無關，這樣的品質意識亟待提升;第三，供應商多而雜，質量管理水平不高，物料問題多，這也給品質管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現，所以讓全員都熟悉標準的作業流程，將會是今年工作的一個重點。
qc小組活動總結
尊敬的各位領導,各位專家:
很高興有機會參加重慶市電力行業質量管理(QC)小組活動總結暨經驗交流會,下面我代表沙坪壩供電局就2010年QC小組活動開展的情況做如下匯報.
2010年,在重慶市電力行業協會的支持和指導下,沙坪壩供電局高度重視QC活動的開展,在全局廣大員工的共同努力下,圍繞年度的創新型企業建設目標,為我局的可持續發展提供了有力的支撐.現將有關工作簡要回顧如下:
一,2010年上半年工作情況
(一)09年QC成果發布會順利召開,進一步營造了創新氛圍
2009年12月18日順利召開了局年度QC成果發布會,經過篩選和預演,共有12個QC小組匯報了一年來開展QC活動的過程及取得的成果.由QC活動專家,市電力行協領導,局領導和相關職能部門負責人組成的評委團進行了現場點評.在評選出一,二,三等獎外,還首次評選出了"最佳表演獎", "最佳技術創新獎", "最佳視覺效果獎".此次發布會得到了全局上下的支持,局長,書記擔當評委,全體中干,班組長全程觀看,在進一步營造創新氛圍的同時,QC小組活動也得到了更廣泛的認可.
2,組織參加各級QC發布會,取得較好成績
上半年積極組織QC小組參加各級成果發布會,把每一次發布會都看成是一個學習的機會,對QC成果都進行精心的準備,邀請QC活動專家對QC成員進行指導,并多次演練.5項成果參加了重慶市行業協會QC成果發布會獲得一等獎,二等獎各兩名,獲得三等獎一名.一項成果參加了重慶市質量協會2010年QC成果發表賽獲得了二等獎.一項成果參加2010年全國電力行業QC成果發布會獲得"全國電力行業優秀QC成果"的稱號,配網中心技術組QC小組通過了全國優秀QC小組的考評.
3,注重QC小組活動過程管理,2010年活動全面展開
全局共有生產班組64個,2010年各班組注冊QC小組46個,占班組總數的2/3,報送的QC課題經局QC小組領導小組成員審查后,確定了局重點QC課題17個.
為提高小組活動的質量,及時發現并解決小組活動中存在的問題,今年已經將QC活動管理的重點放到了過程管理上,要求各小組每月要有活動總結,科技信息中心也會定期開展檢查和指導
4,以群眾性創新為基礎,加強成果培育及轉換
積極引導QC小組成員開展專利申請,上半年由QC小組申請的專利7項(其中一項為發明專利),超過全局申請的一半.一批應用效果較好的QC成果被作為科技項目進一步開展研究."配電房噪音治理"等優秀成果在技改工程項目中得到廣泛應用.
二,幾點體會
1,提高重視程度是QC小組活動開展的基礎
近年來沙坪壩供電局高度重視職工創新創效活動,將QC小組活動作為建設創新型企業的主要著力點,使QC小組活動得到了廣泛而深入的開展.
一是開展QC小組活動是我局不斷發展的內在需求和必然選擇.在電網建設,安全生產,優質服務等方面我們都面臨不少困難和挑戰,如何適應電網的快速發展需要,如何適應新技術,新設備快速更新的需要,如何來滿足客戶對優質服務不斷提高的要求,這些困難都使得我們必須在管理模式,生產技術上進行創新,而QC小組活動正是開展這些創新活動的最佳舞臺.
二是開展QC小組活動是實施我局人才戰略的有效途徑.為滿足生產,經營,管理工作的需要,這幾年,我局引進了一批高素質高學歷的博士,碩士和本科生,如何充分利用這些年輕的生力軍,發揮他們的聰明才智,為沙坪壩供電局的發展建功立業,也是需要我們認真研究的又一重大課題.在QC小組活動中鼓勵員工積極參與,推動全員創新,不僅促進了企業的發展,也為員工搭建了銳意進取的平臺,鋪就成長成才的道路.
三是開展QC小組活動是我局創建"學習型企業"的重要組成部分.創建"學習型企業"就是要增強職工的學習力,實踐力和創新力,激活職工中蘊藏的巨大潛能.我們在企業文化的設計中注重增加鼓勵創新的元素,從制度,理念,行動上鼓勵職工創新,鼓勵職工繼續學習和終身教育.QC小組活動的開展一方面豐富了職工的精神生活,另一方面也推廣了科技創新的概念.
2,規范管理是QC小組活動開展的保障
2010年為保證QC小組活動的規范有序開展,在完善規章制度,優化激勵機制等方面做了大量的工作,重新頒布了科技,QC管理辦法,多管齊下推動了QC小組活動的發展.
一是各部門,車間對科技,QC聯絡員進行了調整,充實了技術力量,負責具體工作的開展,真正形成了自上而下的QC活動管理網絡,使群眾性創新工作有領導,有組織,有責任,有專人管理.二是將QC小組活動目標分解到各部門,車間,對照目標制定詳細的節點計劃和切實可行的保障措施,將實施情況與各部門車間負責人績效掛鉤.三是進一步加大了對QC小組活動的激勵,吸引更多的員工參與其中.
三,面臨的問題
1,QC小組活動的能力還亟待提高
在參加重慶市QC發表賽,全國電力行業發布會等上級發布會上,我們看到了很多優秀成果,不論是在成果報告的組織,各種圖表工具的應用,以及成果發表等方面都存在不小的差距,這種差距不是一兩個成果上的差距,二是整體水平的差距.
2,QC小組活動普及率還不高
群眾性創新活動的本質就在于其廣泛的群眾基礎,全員參與是科技創新活動的活力所在,但目前來看,還沒有達到全員參與的程度,與長安半年的成果200多個相比,我們小組注冊率,成果數量等指標還比較低,部分車間走在了前面,在課題數量和質量等方面進步明顯,但還有一些車間在重視程度,QC知識普及等方面需要加強.
另外,有些專業(如營銷,變電運行等)選題困難,思路還沒有完全打開.
四,建議
1,公司層面組織加強與QC活動開展的先進網省公司,重慶幾大集團開展交流,學習QC活動組織推進的方法,開拓視野.
2,今后在參加上級發布會前,建議公司組織對參賽小組進行整體包裝及指導.提高重慶電力集團作戰的能力在重慶市發表賽上,我們看到長安,格力,煙草等行業參賽的成果多,獲獎的成果多,參加的評委多,集團作戰的優勢明顯.
今天借這個機會,匯報了沙坪壩供電局上半年工作開展的情況,拋磚引玉提出了一些問題,目的只有一個,希望和參會的各單位共同提高,在電力行業的領導下共同進步
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