醫藥招商工作總結
一、開發新客戶的途徑：
1.通過媒體廣告尋找代理商，如：中國醫藥報、醫藥經濟報、東方醫藥商情網等招商網等
2.通過當地的商業公司進行尋找，一些代理商會選擇在這些商業公司過票
3.一些老客戶的介紹，這是一個最有效的途徑
4.物流公司，很多企業通過物流公司發貨，從中能找到很多有用的信息
5.藥交會，效果不是很好
二、電話開發客戶
1.打電話前要做的準備工作有：客戶信息、中標結果、產品信息等
2.選擇合適的時間撥打電話，一般是早上九點到十一點半，下午兩點半到五點，盡量避開周一上午和周五下午
3.首次通話必須要了解客戶的基本信息包括：經銷商的操作區域、現在代理的品種、對我們公司有意向的品種、操作方式是純銷還是分銷、臨床的人數等
4.在適當的時候選擇見面，見面的時候首先要注重個人形象，其次要準備好相關資料。
5.在面對面交談時，要傳達我們公司的規模及現狀，目標產品的賣點，保證金政策及市場保護，公司其他產品的信息也可以做以基本介紹，側面了解客戶的資金、信譽、市場能力等情況，也可以側面了解競爭對手的情況
6.經過第一輪的拜訪后，對客戶作出總結和分析，然后對有明確意向的客戶進行二次拜訪
三、老客戶的關系維護
對于維護和老客戶的關系一般都是面對面的拜訪，以表示對其的重視。
1.出發前，先電話通知經銷商，希望對方能安排時間會面；對那些特別熟悉的客戶，也可以突然拜訪，有的時候很有可能會有以外的收獲
2.在拜訪的過程中，盡量以朋友的身份進行溝通，這樣比較容易接近和相處。
3.但是不能忘了拜訪的主要目的，了解近期內的市場情況和發展形勢，近期的銷售情況，產品在當地各個醫院的量如何，對目標產品的預計銷量是多少，目前銷售過程中存在的問題
4.拜訪結束后，做出總結和分析，盡量幫助客戶解決力所能及的市場問題，如：有些客戶稅票找不到合適的公司過，我們可以幫助提供有用的信息。
四、有關招標的一點認識
招標是指由招標人發出招標公告或通知，邀請潛在的投標商進行投標，最后由招標人通過對各投標人所提供的產品的質量、價格、交貨期限和該投標人的技術水平、財務狀況等因素進行綜合比較，確定其中最佳的投標人為中標人，并與之最終簽訂合同的過程。在這種交易中，對于采購單位來說，他們進行的是業務招標，對于我們來說進行的業務是投標。
在招標過程中，我們的主要工作是：
1.信息的搜集。
搜集信息的途徑有：藥監網、中國醫藥聯盟醫藥招標網、醫藥報紙、客戶咨詢、同行之間的溝通等。搜集的內容有：招標區域（省標、市標、部隊醫院、招標品種范圍、招標中介公司名稱及網址等），掌握各時段的招標時間：公布時間、購買標書時間、遞交招標資料截至的時間、報價時間、審核招標資料時間、公布價格時間、公布中標品種和價格的時間、醫院確標和采購的計劃時間、開始執行的時間以及執行的年限。
2.選擇投標醫藥公司和代理商
選擇投標醫藥公司的標準：選擇在當地有一定的影響力、綜合勢力強、政府扶持單位、醫院招標辦關系好、代理商認可、具有配送能力強的醫藥商業作為最佳的投標單位，并建立檔案。
選擇代理商的標準：最主要的是應該對我公司的品種有濃厚的興趣，有自己的臨床推廣隊伍，資金雄厚，醫院、招標辦關系好，開發能力強，能按照公司的銷售政策執行，專業性強的代理商并建立檔案。
3.代理商的分類：a有開發醫院的功能，有自己的臨床推廣隊伍；b有開發醫院的功能，但是沒有組建臨床隊伍，靠其他人作臨床；c在小范圍內自己做臨床
分頁標題
，大部分做分銷，這種情況比較普遍；d以做分銷為主，這類代理商有分銷商為他們服務，但這一類不是很穩定，容易出現竄貨，對市場的穩定不利
4.招標工作的大體流程：a搜集招標信息，做好信息的匯總，并對整個招標期的工作進行跟蹤b向選擇好的代理商和商業公司索取資料（客戶的名稱，負責人，電話，地址，經營范圍，性質，索取證件，稅號，組織機構代碼，開戶號，帳號等資質材料）c資料的準備，包括生產廠家的GMP證書，廠家委托書，組織機構代碼證稅務登記證，生產批件和附件，質量標準，質量保證協議，說明書標簽，外包裝盒實樣，彩頁等d制作標書e投標
五、關于竄貨問題的出現原因及解決辦法
1.竄貨是指經銷網絡中的公司分之機構貨中間商受利益的驅動，使所經銷的產品跨區域的銷售造成市場傾軋，價格混亂嚴重影響廠商信譽的營銷惡性現象。
2.出現竄貨的原因：
a銷售價格體系混亂
b經銷商之間的惡意競爭
c不恰當的批量作價
d不現實的銷售目標
e銷售區域劃分不當，經銷商重疊
f稅收漏洞
3.解決辦法：
a建立規范的統一的商業供貨價格體系
b堅持現款或短期承兌為主的計算方式
c科學合理的涉及先進的經銷商獎勵
d建立完善的市場巡視及管理體系
e堅持保證金制度，簽訂協議
f規范銷售人員行為
g批號管理
杜絕竄貨的發生是不可能的，但是可以降低竄貨的發生，這就需要我們業務人員以身作則，切實發揮自身的作用。
六、銷售流程
首營資料的準備收集客戶資料，建立客戶檔案錄入CRM系統
簽訂銷售協議貨款（現款現貨；見底單發貨，擔保發貨；安協議的預定方式結算貨款，但是客戶要資信申請）
七、產品操作空間的計算
操作空間=中標價-底價-臨床費用-稅票費用
零售價=中標價*1.15
八、電話開發客戶過程中遇到的問題及處理辦法
1.遇到的問題
a產品不錯，但是價格太貴
b暫時沒有這個需求，過一段時間再說
c你們的售后服務跟的上嗎
d我們有比較固定的采購單位
e操作區域問題，會不會有重復的地區
2.解決辦法:
分頁標題
a價格可能相對與一些自己廠家生產的產品是貴了一點，但是我們的質量特別穩定，包裝很好，而且這也正說明我們公司的實力，所以才能操作這樣的品種，這同時也說明客戶有心購買我們公司的產品，所以才會對產品知識和價格格外的關心
b這樣的客戶，成功的可能性不大
c向客戶介紹我們公司的規模，資金等實力，讓客戶相信我們公司的實力，有專門的售后服務部門，快捷有效的處理出現的問題
d這樣的客戶還是不太相信我們公司，這么說只是他們的借口，用充分的證據證明我們公司的實力，可以推薦客戶上網查詢我們公司的信息等
e市場保護政策可以有效的抑制竄貨的發生
九、退換貨管理辦法
一般情況下，我們公司不允許退換貨，如有質量問題，包裝破損或者缺少數則必須在規定時間內填寫退換貨申請單，經過各部門領導審核合格方可進行退換貨
十、對未來工作我的自我要求
在改革開放的背景下，我國醫藥市場面臨著一個信息爆炸、媒體泛濫、產品趨于同質化、消費市場多元化的社會大環境極大的分散了消費者的注意力。但是隨著社會經濟的快速發展，國家對醫藥企業的宏觀調控手段與力度不斷加強，先后出臺了藥品分類管理辦法、GMP/GSP認證、藥品強制降價、處方藥品廣告監管和藥店限售、實施城鎮醫療保險與農村合作醫療制度等一些列的改革，醫藥企業正從持續混亂無序的狀態大踏步的趨向整合與規范。在這樣好的環境下，對于未來的工作我對自己有以下幾點要求：
1.認清自我，想做什么，能做什么，量力而行
2.合理安排時間，做事情要有目標性和計劃性
3.整合資源，揚長避短
4.挑戰自我，相信我一定可以做得更好
招商工作總結
一年以來，根據局領導分工安排，本人從事招商室工作，負責擬定境內外招商引資年度計劃，組織協調境內區域的招商引資活動，編制和發布招商引資重點項目，歸集、包裝、編輯推介項目，配合有關部門建立和完善項目庫，承擔全局對境內招商引資、聯絡、洽談工作。過去一年在各級領導的支持和同志們的配合幫助下，做了以下幾項工作：
一、認真貫徹執行各級有關招商引資的方針政策，按照我區招商引資工作的階段性目標和工作重點尊重自身工作，不斷學習新知識，尤其法律知識和新的方針政策，認真履行職責較好地完成了領導交給的任務。
二、根據我區經濟發展狀況和各鎮街的區域優勢，出主意想辦法積極主動地收集整理，編集招商引資項目，不斷更新項目庫，使我們提出的引資項目，更加貼近本地實際，更加有利我區的產業結構調整，更加符合國家鼓勵發展的產業政策，去年共編制發布招商項目49個，取得了一定的效果，除我區通過節會上網對外發布外，先后有許多客商通過傳真，電話等形式咨詢，起到了牽線搭橋的作用。
三、認真做好項目的洽談工作，節會期間除組織好項目洽談，簽約等會務活動外，積極幫助重點項目進行洽談，尤其嚴把項目簽約文本關，使之符合法律，內容完善，責權分明，便于執行，沒有因為合同條款出問題而引起糾紛，使項目單位和投資商都滿意。在日常工作中，認真做好前來投資客商的接待，項目洽淡工作，積極為其做好服務，耐心介紹我區情況，協助項目單位做好洽談工作。
四、認真做好對外來投資者的服務，凡來我局了解情況，洽談投資的客商，我室都熱情接待積極介紹我方的投資環境，投資政策，資源區位優勢，介紹投資項目等，積極與有關鎮街招商分局和區直部門聯系，帶領外商實地選點，了解情況，洽談合作，耐心細致地做工作，力促洽談成功。
五、認真做好在建項目在談項目的調度工作，為便于領導隨時掌握招商工作的動態，及時反映情況，我室不定期的對在建項目和在談項目進行調度，匯總后上報，并對在調度中反映和發現的問題，積極與有關部門聯系協調，幫助其解決。尤其針對當前土地制約因素加大，項目落地難的問題，年底對各鎮街的存量土地進行了摸底調查，準備呈交有關領導和有招商引資任務的部門，以便充分利用好這部分現有資源。
六、認真做好領導臨時交給的工作，為了全局工作積極與其它科室配合，實現全局整體工作目標。
在做好自身工作的同時，本人緊跟時代步伐，加強學習黨的十八大會議精神，與黨的思想保持高度統一。
招商科工作總結
今年以來，招商科在局領導的大力關懷下，認真做好招商引資基礎工作，著力開展招商信息搜集，招商資源推介，項目信息跟蹤工作，不斷創新招商思路，改進招商方式，拓展招商領域，招商工作初見成效。
一、網絡招商。上半年繼續充實和更新招商網站。首先把我們的宣傳材料上網，在互聯網上做宣傳廣告；其次，通過互聯網查詢所需的信息資料。通過這些信息資料，一是分析其優勢，看有無在五蓮投資的可能；二是找出聯絡方式；三是知己知彼，更好地為談判做準備，以達到一個公平、各方面滿意的投資交易。半年來共從網上獲得投資商和投資企業聯系辦法200余條，發放電子郵件200多封，電話聯系800余次。
二、以企招商。企業是招商的主體，我們繼續以工業基地內各企業作為招商的重點之一，為企業做好中介人，搞好服務，先后聯系走訪了工業基地內企業50余家，通過企業老板獲取有價值的招商信息30多條，安排專人對這部分信息進行調度，與項目意向單位加強聯系，以企招商取得進展。
三、重點區域招商。我們以縣里組織東莞招商活動為契機，聯系東莞臺資企業達100多家，篩選出有投資打算的企業兩家。經過管委領導親自到東莞與他們見面接觸，有一家企業有意向投資，我們繼續與其加強聯系，爭取近期邀請該企業經理來五蓮實地考察投資環境，力爭達成投資協議。
招商部工作總結
辭舊迎新，20XX年很快就過去了，在這一年里，我認真履行職責，在公司領導的關心、幫助下，在我部門員工的大力支持、密切配合下，帶領部門員工強管理、挖潛力，取得了一定的成績，現將一年來工作情況報告如下，不當之處請指正。
一、20XX年主要工作概述
招商部緊緊圍繞企業發展戰略，把握好發展方向。“找差距、重招商、盡責任”在項目的招商過程中把員工的思想和行動統一到企業的方針上來。通過努力，招商部內部營造出了上下同心求業績的良好氛圍，凝聚力增強的同時，團隊建設、系統招商、服務管理等各項工作都做出了不俗的成績。上半年完成了C、E兩區進行業態優化統一招商，下半年完成了A、B區業主續租工作同時正在進行經營戶續租調整業態分類，以增強市場的核心競爭力。
二、團隊的搭建、流程梳理及細化管理工作
公司對招商部的每一位員工都嚴格要求，力求人人都是精英。通過內部體系架構上的規范化，進一步明確分工、職責到位。部門內部按工作內容，劃分了業務團隊與服務團隊，以進行部門工作的全面聯系與溝通。在這些基礎團隊建設工作初步完成之后，逐步開展團隊能力提升工程，通過內部培訓和經驗交流等多種形式，提升營銷隊伍的溝通技巧和業務能力。并在各區域的掃描式走訪、招商的流程梳理、商戶經營理念的有效提高、工作細節的有力執行等各個方面加以改進與完善，進一步通過團隊的凝聚力與執行力的建設來增強招商環節、商業服務管理的整體提升。
三、圓滿完成各項招商任務指標。
針對城北區域內市場的特征，在招商過程中，我們卻始終保持寧缺毋濫、特色商業的招商理念，克服商業大環境、區域本位主義、貧乏的經營理念等種種不利因素，圓滿完成了C、E區的招商工作。引入了一大批代表本地區最具競爭力的陶瓷批發商，在此基礎上，招商部通過擴大招商力度，拓展可利用資源，先后把C5、E10、E11進行業態分類，形成地板區、五金油漆區、木門移門區，完成招商任務、填充業態的同時，在市場后續招商中的產生了良好的積極性和指向性。最大化的保證了明珠世貿商城業態豐富性、獨特性及延展度。在招商的過程中，招商部的員工積極配合和指導商家的貨品選擇、價值提升、裝修設計和裝修流程等系列工作，與商戶建立了長久、穩固的戰略合作關系，為下一步的招商工作打下良好的基礎，也為舉辦大型活動、會展能夠得到商戶全力支持埋下了伏筆。
四、市場宣傳工作的圓滿完成。
為配合公司開業兩周年活動，通過有效形式提升整體商業氛圍，于10月份至12月份間，在公司領導和整個部門的不懈努力下，成功舉辦6次建材走進社區活動和一次明珠建材團購活動。在鹽城百姓心目中上產生了良好的氛圍。提升了明珠世貿商城及公司的整體形象，樹立了客戶、民眾的信心。
五、工作中存在的問題與不足
1、招商是一項長期性、復雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商的結果，對于處于第一線的招商部來說，工作的難度和挑戰性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶信息儲備、拓寬信息源、增強招商工作一線人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作，對于目前招商基礎隊伍的經驗、自信心等問題，還需要長時間的磨練與實踐。
2、細節處理方面，尤其是一些輔助性的操作細節上，還有進一步加強的空間。
3、在招商與商戶經營的過程中發現，有一部分消費者對明珠商貿城不夠了解，如何更好的利用明珠商貿城的平臺來引導周邊地區消費者，發掘其消費潛力，是目前展示區面臨的問題。
最后，在新的一年，招商部所有員工，將繼續加強學習，精通相關業務知識，提升招商技能和服務水平。為未來打好攻堅戰，創造有利的先決條件。
祝公司業績蒸蒸日上。
招商局工作總結
在招商局工作已經有半年了，可以說，我在這半年里學習的東西，真的是有很多。具體有多少無法形容。我感覺自己在處理人事關系上，在工作上，在對待生活上，在我的工作能力上，都得到了很大的提高，這就是我一直以來最想要的，進步！我想這樣的工作才值得我的去珍惜，每天感覺都會有新的知識讓我學習，每天都會進步，我非常享受現在的工作。
工作半年以來，在局領導的言傳身教、關心培養下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我學到了很東西，并且在工作上兢兢業業，生活上作風嚴謹。按照工作職責，我在招商局樓宇科工作，在自己的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將工作以來的的感受匯報如下：
一、遵守紀律，團結同事，形成了一種良好的工作作風。我嚴格遵守招商局制定的各項規章制度，能夠做到不遲到、不早退、有事主動向主管領導請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、能想別人所想，急別人之所急、人際關系和諧融洽，團結同志、與人為善，具有強烈的責任感和事業心，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名合格公務員的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。在作風上，務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，認真的完成自己的本職工作。在生活中，發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
二、加強業務知識學習，對招商引資有了更深的認識。去年剛剛招商局工作時，招商引資對我來說是一個嶄新的工作，為了能盡快適應環境，更好地開展工作，首先我虛心的向單位的同志請教，不懂的地方向請他們幫忙。其次，我認真的學習，閱讀大量的招商引資方面的資料，從報紙上，電視上，網絡上都學到了很多的招商引資方面的知識，充實了我的頭腦。從工作以來，經常跟隨我們科張科長下到辦事處調查研究總部經濟、樓宇經濟的情況、數據，以及參加一些招商活動，通過外出確實也感受到了招商是一項很復雜的工作，對于我們來說要進一步解放思想，更新觀念，必須摒棄閉關自守、夜郎自大，牢固樹立開放意識，進一步對外、對內開放，實行全方位、多層次的開放與合作，要加大我們上街的宣傳力度，提高上街知名度，讓上街真正走出去。但同時也看到了希望，更體會到了責任感、使命感與緊迫感，堅定了加快上街發展、建設的信心、決心。通過自己的理論于實踐的相結合，我也更看到了自己在業務上的不足，在今后的工作中我還要進一步解放了思想、更新了觀念、拓寬了視野、豐富了知識，對社會主義市場經濟的運行態勢要有一個明晰的認識，同時也要提高自己的思想政治素質、實際工作能力、政策理論水平。努力工作，勇于創新，為歷下區的發展做出貢獻。
三、為了適應時代的要求，根據招商局的工作需要，首先，我始終堅持把加強學習作為首要任務。一如既往地學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，通過學習黨的十七大精神，全面深入地領會“三個代表”重要思想的科學內涵和精神實質，牢牢把握貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，進一步明確黨在新世紀所面臨的各種機遇和挑戰，明白了我們的黨在新時期奮斗目標的重大問題。進一步堅定了全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化，開創中國特色社會主義事業新局面而奮斗的信心和決心。其次，發揚理論聯系實際，把大學期間所學到的書本上知識和現在的工作實踐相結合，在實踐中認真總結成功經驗，吸取失敗的教訓，有針對性地解決思想、行動上存在的突出問題，做到學用結合。除集體學習業務外，我還能夠擠出時間堅持自學，熟練掌握法律、wto、電腦等知識，力爭在原有理論上有所突破，在理論素養方面有所升華，豐富自己的知識，拓寬自己的視野，增強實際工作的原則性、科學性和預見性，從而提高了自身的綜合素質。
四、認真做好本科室工作，在工作中我積極思考，善于分析，工作能力有了逐步提高。在工作的過程中，我總結出以下幾點：
1、招商要持久。招商不是一朝一夕的事情，也不可能在很短的時間內就能取得很大成效的。一個大項目從信息跟蹤、客商接觸、項目簽約以及到開工建設，往往要經過較長時間的磨合和努力，需要很大的耐心和毅力，因此，對每一個招商工作人員來說多需要有很大的耐心和毅力，在長時間中還需要持續不斷地總結招商經驗。
2、招商要學習。進行招商要懂經濟、會外語、熟悉區情、會談判，熟練掌握法律、wto、等知識，力爭在原有理論上有所突破，在理論素養方面有所升華，通過學習豐富自己的知識，拓寬自己的視野，增強實際工作的原則性、科學性和預見性，從而提高了自身的綜合素質。
3、招商要針對。招商引資是一項非常理性經濟活動，外商來投資是為了賺錢。我區的區域優勢、熱情服務只是一個方面，更重要的是產業銜接、集聚效應和各種生產要素的整合效益。所以，招商要有針對性，引資要有目標，要站在外商的角度考慮問題，將準備工作做深做細。
4、招商要團結。招商要形成一種合力，是靠大家的力量來完成的，最基本就是要從大局出發，看問題，辦事情都要從發展大局來考慮。人員之間要團結協作以及相互幫助，凡是有利于招商引資的事，不分分內分外，要主動地做。
5、招商要吃苦。招商工作是非常辛苦的一種工作，時常不分節假日積極拜訪客商，聯系項目。招商要發揚勇于吃苦的精神，要想千方百計，勇吃千辛萬苦，不惜千言萬語，敢拔千山萬水，這樣才能做好招商工作。
通過半年的工作學習生活，我深深的體會到招商局是一個溫暖的大家庭，在局領導和同志們的關心下，我學到了很多東西，也取得了一些成績，但也總結出一定的不足，懇請領導和同志們批評指正。比如說，開創性的工作開展的不多，個別的有些工作協調的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習，及時改進。我相信，在今后的日子里一定我會做得更好、更出色，為實現我區的經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的一份力量。
我相信在未來很長的時間內，不出意外的話，我將會繼續在我的工作崗位上奮斗，我會一直不斷的努力下去，我相信我能夠做的更好，這才是我一直以來想說的，我會一直不斷的努力！工作半年以來，我的進步很大，相信隨著時間的推移，我會在我的工作上去的更大的進步！我一直在期待，我相信我能夠做好！
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