精神病醫院工作總結一：
從8月5號正式進入濟南精神病院工作那天開始，至今已經過去了三個星期。回想這并不算長但因為涵蓋了初次體驗、正式上崗等諸多含義的日子，自己的感受還是倍加深刻的。
記得第一次去精神病院，我和蔣玉珍同工是坐81路公交大巴去的，因為害怕遲到，所以提前查詢了線路，然后提前了好幾個小時就出發，然而并沒有公交車是直接到醫院的，通過問路步行十多分鐘我們終于找到了醫院......初次見面，醫院給我的感受真的是太過安靜，實在不像我平時所了解的醫院。
在8月5號的下午，我們正式向精神病院辦公室吳主任處報到，在簡單交談后，楊勇主任也正式與我們見面，并向我們簡單介紹了醫院的情況以及醫院對我們社會工作員到來的歡迎和重視。從當天下午到8月9號（含休息日）原醫院社工張利萍師姐對我們進行了崗前培訓。培訓內容包括：醫院概況，市民政局工作內容，“貼心民政”中涉及醫院的部分，醫院具體科室設置及職責所在，醫院社會工作科的工作內容，精神病病員的接收、照顧、管理情況以及醫院針對老干部、老軍人所開展的療養工作情況等等。在詳細的熟悉了解醫院情況后，楊主任再次與我們進行了交談，并讓我們拿出了具體的工作計劃書。與此同時我和蔣玉珍在幫助完成辦公室工作的基礎上，開始進入療養科，針對當前來療養的8位抗美援朝老功臣開展工作，這包括：與老人聊天，了解他們的經歷、想法以及對療養生活的要求等；配合療養科老師們開展適合老人的小游戲小活動，如籃球擊瓶比賽、打乒乓球、打麻將等；幫助照顧老人進行查體等等。由于醫院女病員的不斷增多，護理工作難度的加大，楊主任安排我們進入了醫院第五病區即醫院女病區。這樣的安排，主任也是出于讓我們更加全面了解精神病院、精神病人的考慮。然而第一次面對如此眾多（73人）的精神病人我們還是恐懼和忐忑的，很慶幸的是有那么多的醫生護士老師們及時的與我們進行交談，教導我們關于精神病的知識，與病人溝通的方式，消除我們的害怕心理。至此我們已經在病房工作了兩個星期。
回想這一階段的工作，從最初的興奮到后來的茫然再到現在的慢慢清晰，我想我也經歷著由理論走向實踐、由空想走向腳踏實地的過程。記得最初醫院領導經常問我們來到醫院后想要做些什么，想要怎么做，自己當時真的是茫然的，那是因為不了解更是因為沒經驗。然而當看到醫院社會工作科的辦公室，聽到好多人談論新來的社工時，心里還是很激動的，這至少表明醫院是支持社工的，同事們也是知道社工的。這是在此工作了一年的張利萍師姐的功勞，她為我們將來工作的開展打下了如此好的基礎。
與此同時，對于工作我也有自己的好多設想。比如：（1）建立醫院社會工作的檔案，進一步擴大社工的影響。想著要及時記錄社工科的每一次工作進步，在醫院設立宣傳社工的小黑板，讓工作人員、病人家屬知道社工的存在，社工可以幫助他們做些什么等；（2）進入醫院周圍的社區開展活動，比如宣傳精神病的預防、護理知識、醫院的情況等；(3)在醫院工作人員中展開工作。如根據情況適當嘗試改變坐班車是大家固定的座位安排、餐廳里吃飯時的座次，從而加強大家的交流，促進關系的和諧；（4）盡可能的尋找有需要的病人家屬開展個案、小組工作等；（5）針對休養老軍人開展的老年服務工作等。
工作中除了不斷努力還是有好多困惑和想法的，比如：
（1）不知道如何針對精神病人開展社會工作。精神病人本身所患疾病的特殊，決定了不能有太多的情緒波動，所以我們不能談他們的家事，不能問他們的困難事。而且因為病人身體情況的虛弱，知識水平的局限，可以開展的小活動如體操鍛煉都很少。所以，我真的很想了解更多的關于在精神病院工作的知識。
（2）病人來源地特殊性使得開展針對病人家屬的活動變得困難重重。濟南精神病院隸屬民政系統，這決定了它所接收病人的救助性質。因此大部分病人來源于流浪人員、三無人員等，很多人甚至不知道自己的名字更談不上有家人聯系。這讓我原本設想的針對病人家屬開展的情緒撫慰、支持等服務找不到對象。當然也是有病人有家屬的，但目前還沒有得以聯系。
（3）工作過程中的忐忑。在精神病院的病房里，病人和醫生的關系不僅僅是醫患關系，還有更多的溫暖存在。然而病人病理的特殊使得好多時候護士們是需要大聲訓斥來引起病人的注意并維持秩序的，更進一步的說，可能這也是醫生護士維護自己安全的一種方式。但我和蔣玉珍至今都沒有吼叫呵斥過病員，我們總感覺社工的理念不允許這樣做，我們要把他們作為平等的人看待。可是有時候自己也感覺很迷惑，因為我們的尊重更多的是被漠視，甚至還因此被病人以為是“好欺負”，受到一些無理的動作對待。
我知道只有根據工作環境的實際，找尋適當的接入點才有可能做出好的成果，我愿意為我所追求的社工不斷適應、不斷克服、不斷努力！
精神病醫院工作總結二：
按照市委、市政府、市衛生局愛衛創衛辦的要求，和陽三街道辦事處簽訂了衛生責任狀的具體工作精神，結合我院2010年初制定的創衛計劃和實施方案實際情況，認真負責地做好創衛工作，通過創衛行動進一步提高了醫療質量，強化了衛生意識，優化了醫療環境。現將2010年創衛工作總結如下：
一、 加強創衛指導思想。
為落實各項創衛工作，貫徹落實黨的十七大精神和十一五衛生事業發展規劃，增強服務意識，改進工作作風，加強醫療單位內部管理，切實貫徹黨和政府衛生工作的方針政策，認真執行衛生法律法規，努力提高醫療服務，確保2010年創衛工作圓滿完成，堅決按照市衛生局和陽三街道辦事處對創衛工作的指示，，不折不扣地完成貫徹人居環境協調發展的方針，增強廣大群眾的衛生意識，將創衛工作納入到醫院管理的議事日程中。
二、 落實創衛，組織領導
加強創衛工作的領導，營造創衛氣氛，落實各項創衛工作，醫院調整了創衛領導小組，由院長陳建武任組長，易顯鋒任副組長，強化對創衛工作的領導，小組下設辦公室，由院辦公室主任徐和平兼任，并主持創衛的日常工作，成員由各科室主任和護士長組成成員，小組責任分工明確，工作落實到位。領導小組還定期不定期的召開創衛工作會議。制定工作計劃，落實實施方案，對所做工作進行總結。以抓好環境衛生綜合治理工作為重點，整治環境，開展形式多樣的創衛專項活動，充分調動職工的創衛積極性，為給病人提供一個良好的醫療環境，醫院今年將在資金緊張的情況下，投入資金五十萬多元，抽掉了一批精干的人員，成立專項領導小組，同時還向社會聘請6位專職清潔人員，醫院真是從財力、人力、物力各方面打了一場硬仗。將責任狀所簽訂的任務如質如量完成。
三、 認真貫徹、宣傳教育
為認真貫徹《傳染病防治法》，醫院設立了傳染病管理部門和控制院內感染部門及人員組成，加強了傳染病防治及院內感染防治工作，建立健全各項院內感染控制制度，疫情登記報告制度，設立了傳染病預檢分診臺，分離發熱病人，定期對感染科室病人進行培訓，為了宣傳健康教育，醫院制定了年度健康教育工作計劃。投資一萬余元添置多媒體電教設備。每月聘請專家教授來我院授課。開展業務知識講座和健康教育知識培訓。醫院年初投資一萬多元新設置了院內文化墻群，每兩個月跟換一期《健康教育宣傳欄》、《三創工作宣傳欄》、《黨史知識宣傳欄》、《法制教育宣傳欄》等對職工，病人及家屬進行各方面的知識宣傳。并且不定期組織醫療隊下到各鄉鎮為參合農民和孤寡來人免費體檢，到全市各敬老院發放健康教育宣傳資料和健康教育處方，共發放資料5000多份。組織重性精神病排查領導小組到各鄉鎮衛生院和中學和小學所在的村對重性精神病進行排查走訪，給衛生院重性精神病管理人員傳授有關重性精神病的診斷知識，并于12月9日在醫院召開了全市鄉鎮衛生院和醫療單位重性精神病排查小組會議，對各鄉鎮、街道辦事處負責重性精神病排查的負責人進行培訓，總結一年來重性精神病排查的工作經驗和不足。醫院投資近萬元，修建了籃球場，并增添了體育鍛煉器材，豐富了職工和病人的業余生活，增強了體質。
四、 健全制度、措施落實
在今年的三創工作中，醫院根據上級有關規定，年初制定了制度方案進而逐步落實，為了給病人提供一個良好的醫療環境，
1、醫院今年加大投資力度，投資6萬元拆除老舊住院樓2千多平方米，進行硬化綠化改造。
2、投資1萬多元新建停車棚，規范單車摩托停發，投資3萬多元，對門診2樓進行改造！為方便病友來我院就醫，投資20多萬元，新購了兩臺救護車。
3、病房硬件設施方面：更新病床、床墊、100余張，被褥80床，緩解了各科室的床位緊張，床位設施跟不上的混亂現象。
4、水電保障方面：為了應付夏季電荒對醫院日常工作的影響，醫院投資3萬余元添置了一臺100千瓦時的發電機，在院自行打井供水的同時與自來水公司共同投資3萬多元接通自來水供應，從而緩解了水荒、電荒地被動局面，保障了醫院水電的暢通。現在熱水直通到病房。現冷熱水直到病房。
5、排污處理方面:醫院由于資金緊張，從07年新建住院大樓以來，新蓋的污水處置池未啟動，投資10余萬元將排污設施啟動投入使用。
6、垃圾處理制度：醫療垃圾安排專人專車處理，與車站居委會簽訂垃圾處置協議，做到醫院醫療生活垃圾日產日清。
7、食堂處理方面：為使職工和病人吃上健康干凈的飯菜，醫院投資5萬余元對食堂進行了升級改造，同時投資3萬余元添置了防蠅防塵消毒設施，爭取達到五室三廳的標準，更換了食堂衛生許可證，對食堂從業人員進行體檢，規定持健康證上崗。經過改造，食堂的環境衛生煥然一新，受到了上級好評。醴陵電視臺還專門對我院取得的成就進行了報道。
8、措施過硬：醫院為了更好的做好三創工作，除資金的投入和制度的健全外，還在措施下面下功夫，從各科室調集人員成立領導小組，首先抽掉3人成立資料組，將07、08、09年的愛衛、創衛資料整理成書，將每年的計劃、實施方案，總結等各方面的資料文件建檔。 各科室新增一名保潔人員，專門負責本科室的環境衛生，積極參加醫院組織的衛生機動隊，門診大樓和住院大樓各聘請了一名保潔員，對院內外各科室進行門診劃分，責任到人，同時制定了詳細的衛生檢查和考評措施，每月對各衛生責任區進行考評打分。一個季度一次評比連續三個月。實行衛生獎勵制度，第一名者的科室獎勵500元，第二名獎勵300元。
9、把除“四害”措施落實到實處，今年年初，醫院投資一萬元與株洲某生物公司簽訂為期一年的病某生物防治合同，重點防范蒼蠅、蟑螂等四害。在以前，病房四害橫行，病室內更是蟑螂肆虐，經過一年的防控，基本消滅了院內的“四害”，有效阻隔了醫院傳染病的發生。
10、控煙方面：醫院今年新修改了控煙規章制度，制定了更為詳細的處罰措施，同時為明年實現無煙醫院打下良好的基礎。醫院成立了由10人組成的勸煙小組，將責任劃分到科室、到人，追究責任，確保控煙工作有效地開展。
醫院的三創工作依然是加強愛衛、創衛宣傳，突擊要點，落實處，解決問題，才能地為社區服務，為病人服務，由于三創工作制度健全，責任措施落實到位，增強責任，努力提高服務和科技水平，為爭取構建和諧醫院，平安醫院、放心醫院，為和諧醫患關系，創造人居舒適的住院環境而努力奮斗。今年1到6月，醫院業務收入較去年同期翻一倍，住院人數由去年200人增加到今年的300左右，同時，為我市創造升級衛生城市貢獻自己的力量。
今年醫院的三創雖然取得了很大的成績，但離上級的要求還有一定的差距，今后醫院將加大衛生清潔排查，建立健全全院各種制度，為我市三創工作作出自己應有的貢獻！
精神病醫院工作總結三：
在各級黨委、政府的正確領導和上級主管部門親切關懷下，全院干部職工堅持黨的衛生工作方針，以鄧小平理論和“三個代表”為指導，以深化改革為動力，以防治結合為重點，以提高人民群眾健康水平目標，不斷強化服務意識，深化醫院內部管理，提高醫療、服務質量，狠抓管理制度的改進和創新，強化醫院管理與科室管理相結合，提高職工的積極性；強化職工的思想和素質教育，增強了職工的責任心，狠抓農村疾病的防治工作，著重落實了新型農村合作醫療制度，有力推進了農村衛生工作進程。全年較好的完成了主管部門下達的各項工作任務，取得了社會效益和經濟效益雙豐收，2012年門診治療人次46913人次，住院人次為5314人次，與2012年同期比分別增長65%和70%，業務收入714余萬元，其中醫醫療收入482萬、藥品收入133萬元。
一、強化思想教育，轉變觀念，開創工作新局面
隨著群眾就醫需求的不斷提高和衛生體制改革的不斷深入，為進一步加強和完善以病人為中心的醫院精神文明建設和“以人為本”的職工素質教育，我們緊緊圍繞“以人為本，全面發展”的辦院宗旨，樹立“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，突出抓好質量控制、服務模式轉換、合理用藥三個重點，深入開展了思想素質教育、醫德醫風教育就行業風建設等工作，采取多種形式，加大教育學習力度，開展創建“百姓滿意醫院”、“拒收回扣、紅包，廉潔行醫樹新風”活動，嚴格收費制度，深入執行了科室綜合目標管理制度，員工的服務觀念、服務質量、服務態度有了較大轉變，醫德醫風呈現良好局面，。為開展業務工作打下堅實的思想基礎。同時我們還深入開展了對《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療事故處理規定》等法律法規的學習，主導了業務知識的學習，廣大職工真正懂法知法，醫療技術提高，從根本上提高法律意識、安全意識，避免了一些醫療差錯、事故的發生。病人對醫院的滿意度明顯提升。
加強醫療質量管理，確保醫療質量安全
醫療質量和醫療安全是醫院賴以生存個發展的生命線，我院歷來重視，把它作為醫院工作的重點，以創建“百姓滿意醫院”為目標，以醫療質量管理為基礎，制定了我院《醫療質量控制實施方案》及《院領導行政查房制度》，院領導分工明確，定科掛鉤參加每日交接班，利用每個機會形成人人講質量，各科抓安全的良好氛圍。
（一）改善硬件條件，營造安全舒適的就醫環境
為給病人提供一個良好的醫療環境，在上級部門的關心支持下，我院爭取國家衛生專項建設，投資了全自動生化分析儀1臺、心電圖機1臺、毀型機1臺、B超機1臺、彩超機1臺、心電監護儀2臺、萬能手術床1張。我院還為緩解醫院各科室病床緊張，住院無病床或加床的現象，醫院撥出資金近10萬元添設了不銹鋼床43張，從而改善了醫院就醫環境；為給廣大患者提供全方位、多層次的醫療服務打下基礎，進一步營造了高效便捷、安全舒適的就醫環境。
（二）加強醫療文書質量控制，增強醫務人員責任心
醫療文書是醫療活動中的第一手文字資料，規范化書寫能增加醫護人員的責任心、法制觀念和質量意識，能規范醫療行為，保證醫療質量。在強化病歷書寫的基礎上，我們又制訂了《病歷書寫管理規定》、《處方書寫管理規定》，細化了相關的獎懲辦法，并由業務副院長牽頭，各業務科室負責人參與，成立了專門的質控領導組，進行質控評審，查缺補漏、獎優罰劣，既調動了職工的積極性，又促進了工作的進步。
（三）狠抓內涵建設，醫療質量上了一個臺階
醫療質量和醫療安全是醫院賴以生存和發展的生命線。為切實提高醫療質量，保證醫療安全，一是我們建立了醫院管理體系，落實了各級各類崗位責任制度，實行了首診醫師負責制、三級醫師查房制、會議制度、病案討論制度，完善了質量控制組織，加強了醫療質量控制，定期對科室進行考核，并對考核結果較差的給予經濟處罰。二是在充分調研論證的基礎上，按照醫院整體工作部署，我院進一步完善了《綜合目標管理下的科室量化方案》，從而既調動了職工的積極性，又能及時了解醫院運行的各項動態，便于掌握各項情況，及時改進。三是強化學習教育，認真組織醫務人員學習《執業醫師法》、《護士管理法》、《藥品管理法》等法律法規。年內針對醫院的工作還選派一批技術骨干到上級醫院進修學習；并積極鼓勵職工通過自學和就讀于不脫產的電大班等來提高業務理論知識。醫院為了進一步提高全院醫護人員的業務理論素質和操作技能，醫務科和護理部組織了全院所有醫護人員進行了相關知識的培訓和考試，全院所有醫護人員業務理論素質和操作技能有了不同程度的提高。九是把醫療安全放在突出位置，認真檢查重點科室和重點環節，及時處理事故隱患。針對易發生問題的環節，采取了有效措施，對醫療、護理、藥劑、門診、醫技各層面工作實施全面跟蹤管理。通過各項措施的落實，促進了醫療質量的提高增強了醫療工作的安全性。
三、積極做好新型農村合作醫療工作，為民謀利
新型農村合作醫療是一項利民工程，是解決農民因病致貧、因病返貧的一件大事。是黨中央解決三農問題的一重大舉措。自2012年7月至2012年17月20日止，我轄區村級門診接診病人為人41696次，減免金額為459628元；鄉級門診接診病人為41416人次，減免金額為455910.3元；鄉級住院收治病人為39965人，減免金額2096658元；區及區級以上的病人次為49人，減免金額為114881.0元。共計減免金額為2142012.0元。2012年參合率為92%。我們重點做了以下工作：
首先，我們強化基金的管理使用，嚴格把關，認真審核。在具體工作中，各把關口、環環相扣、相互制約、嚴格審批程序。在票據審查上，切實做到實事求是、堅持原則、一視同仁確保合作醫療基金不流失、不套取。其次是嚴格定點醫療機構的規范管理。各定點衛生所統一制作了門診醫藥費報銷公示欄，藥品價格公示欄以及新型農村合作醫療宣傳欄，并做到一月一公示，確保農民的知情權，接受群眾監督。同時，抽取處方單據入戶查驗，是否存在弄虛作假，借證報銷等違規行為。第三，加強藥品價格管理，嚴把藥品質量關。參加新型農村合作醫療，農民最關心的是藥品的價格、質量、報銷的比例。為此，我們嚴格遵照昭陽區衛生局藥品統一競價采購要求采購藥品，并按照昭陽區新農合藥品使用目錄，重點加強了藥品的監督管理，統一價格公示。嚴防假劣藥品流入，確保參合農民用上質優價廉的藥品。
九、認真做好各項社會衛生工作，把防保工作落到實處
在傳染病和疫情管理方面，我們全面加強計劃免疫工作的科學化管理，2012年龍泉辦事處出生數：320人，建卡數：320人。努力提高適齡兒童的即時接種率和接種質量，保證了我辦事處適齡兒童九苗接種率合格達90％。做到一運轉，一考核，一兌現，既調動了防疫人員的積極性，又提高了工作質量，杜絕了差錯
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