心得一：工商執法辦案工作心得體會
這段時間，在忙著辦幾個案子，由于所里的執法人員少，加上執法人員的能力有限，遇到許多的難題，我不得不去一一面對，出謀劃策，深思熟慮，覺睡不好，飯吃不香，弄得自己身心疲憊，效果不理想。雖然案件上沒什么收獲，自己卻有一些心得體會：
一、執法辦案的知識和技能需要不斷的充實，才會讓自己在執法辦案工作中更能得心應手。曾認為自己所掌握的辦案知識足以能應對自己目前的工作，放松了對自己業務的學習和對自己的更高要求。當這次有了突發的特殊案件，才發現自己并沒有完全清楚的掌握職能范圍內的所有業務知識。遇事后，才認真的去對照法律法規，尋找方法和答案。而某些案件的突破口關鍵是第一手資料，等你回家再去翻書學習，尋找方法的時候，案件當事人也許早以做好了應對你的準備。法律知識在不斷的完善和更新，需要不斷的學習才能應對不斷發展的社會；而辦案的技巧和能力要在熟練的掌握法律法規的基礎上，通過相互的學習、借鑒、交流以及實踐、探索而得以提高。能夠成功的辦大要案件，不僅需要過硬的理論知識，還需要發揮自己的聰明才智。如何發掘案源，如何取證，如何應對不同性格、不同身份、不同利害關系的當事人或證人都要有聰明的頭腦。考驗的不僅是你掌握的業務知識，也許還有心理學、社會學、經濟學等等知識，這就需要培養我們的綜合素質。
二、做人要爭取做個有地位的人，辦企業要爭取做大做強。有地位的人包括有權的人，有勢的人，有錢的人。有地位的人好辦事，受人尊重，有時還可逃避一些責任。大企業不僅受到地方黨政的尊重和保護，也能得到一些更多實惠和偏袒，甚至放縱一些違法行為。為什么?因為社會太復雜!
三、法制不建全，如有些明知是違法行為，卻沒有相應的法律法規去追究。
四、賦予職能，卻沒有更大的職權去支撐，不好開展執法工作。如詢問當事人，如果當事人不合作，沒有職權去強制；想收集應當有的證據，當事人不提供，沒有職權強制搜查等等。即使可與其他職能部門配合，但也有許多特殊情況和不便之處。
心得二：對從事工商執法辦案工作的幾點體會
執法辦案是工商行政管理的一項重要工作，是規范市場運行，打擊違法經營的必要手段，也是扶持企業健康發展的有效舉措。只有秉公執法，才能有效地服務經濟發展，有力打擊違法經營行為，才能促進市場“和諧”。
國家工商總局周伯華局長提出“四個統一”，意味著工商監管市場的責任更加重大，規范與服務兩個手段與市場經濟貼得更近，為人民（企業）服務的義務也更加繁重。在執法實踐中，要把“八榮八恥”榮辱觀和“四個統一”的責任感有機結合。也是貫徹落實自治區工商局出臺30條支持固原經濟社會發展措施和工商職能轉型的基本要求。無論是執行政策還是落實工商法規，想問題辦事情要把群眾滿意不滿意，是否有利于經濟發展作為衡量標準，把執法納入服務中，把辦案融入和諧中。因此，面對日益復雜的市場違法案件，工商執法人員必須具備較強的辦案能力，才能把復雜的違法案件辦成經得起時間檢驗的鐵案。
一、要練就一副發現案件線索的火眼金睛。執法人員要熟悉轄區監管對象，根據監管對象的行業特點有針對性地查找、發現案件線索。要利用好巡查、走訪等檢查方式，檢查中注意在證照、經營商品、經營憑證、當事人言談舉止及經營同行的反應中發現蛛絲馬跡，同時要注意在消費糾紛和消費投訴中以小見大。巡查、檢查中要做到看似漫不經心，實乃心中有數，要做到多個角度查找疑點，多個方向相互驗證，最終形成可靠的案件線索。
二、要善于選擇恰當環節和時機對案件實施突破。涉案當事人對違法事實總是想方設法進行了隱藏和偽裝，許多違法事實隱蔽在合法的表象之下，部分違法環節與合法行為交織在一起，甚至個別違法人員對違法行為故意隱大示小。這就要求辦案人員要有透過現象看本質的能力，選擇案件突破口有時要直取要害，有時要迂回調查。選準了案件的突破口，就把握了辦案的主動權。
三、要善于運用詢問調查的策略和技巧深挖案件真相。對當事人和相關人員進行訊問是進行案件調查的重要環節。調查詢問前要根據掌握的案件線索、違法事實以及當事人的具體情況制定詢問策略，擬定詢問提綱。具體操作中既要宣講法律，又要宣傳政策，既要循循善誘，又要義正言辭，打消訊問對象的顧慮和僥幸心理，依靠法律、智慧和謀略挖出事實真相。
四、注重總結，不斷提高辦案能力，豐富辦案經驗。每辦結一個案件，都要及時做好總結，從案件線索的發現到查處經過，從辦案策略到辦案程序，從案發背景到遏制類似違法行為的措施，都要進行回顧和總結，最終實現既懲治了市場違法行為又減少了案發的目的。
心得三：工商辦案工作心得體會
隨著市場經濟體制的逐步完善和入世后規范市場經濟秩序的要求，依法行政，已成為各級工商行政管理部門的共識。本人結合多年來的執法實踐，有以下幾點體會：
一是記住四句話：
1、事實要清楚；2、證據要充分；3、依據要正確；4、程序要合法。
二是五大行政法律要學習：
1、《行政處罰法》：(1)牢牢掌握處
罰法定原則；(2)三個程序要掌握，其中一般程序一定要掌握，并記住兩句話：先立案后取證，先取證后裁決；2、《行政訴訟法》：自覺接受司法監督；3、《行政復議法》：加強內部監督；4、《國家賠償法》：不要給當事人造成損害，要文明執法；5、《行政監察法》：嚴格要求自己。
三是樹立六種意識：
1、服務意識。為人民服務是黨的宗旨，立黨為公，執政為民。如何體現"權為民所用，情為民所系，利為民所謀""三個代表"的精神實質，要見諸實際工作之中。為改革、開放服務，為經濟建設服務，為社會穩定服務，是我們工作的出發點和落腳點，同樣也是文明執法的出發點和落腳點。因此，只有樹立了服務意識，才能有文明執法的思想基礎，服務意識是做好各項工作的動力，是文明執法的力量源泉。
2、程序意識。程序是依法行政的保障。行政執法只有嚴格依照法定程序進行，才能使執法活動增加一份合法保證。由于受傳統習慣的影響，在當前行政執法中普遍存在的重實體、輕程序的做法，應該引起高度重視。行政管理中的諸多程序法律法規已清楚載明，即使實體方面都正確，因為某一項程序上操作違法，同樣會導致行政執法錯誤而被推上被告席。嚴格按程序操作，是我們文明執法的保證。
3、效果意識。效果是衡量執法水平的標尺。要端正執法觀念，"發展是硬道理"，經濟發展是一切工作的出發點和最終目的。要切忌盲目執法，杜絕執法的形式主義和教條主義，做好執法效果和社會效果的統一。因此，我們要通過查處大量的行政違法案件，擴大案件的社會效果，讓更多的人接受法律的規范，依法行事，這也是我們文明執法的初衷。
4、效率意識。效率是行政的生命。隨著經濟的快速發展，各種經濟違法行為越來越多，越來越隱蔽。這就要求我們反應迅速，出擊有力，及時查處，依法多辦案辦好案，從而為促進經濟發展，維護社會主義市場經濟秩序，保駕護航。這是我們文明執法的目的。
5、質量意識。以事實為根據，以法律為準繩，嚴肅執法，秉公辦案，保證案件質量，是我們文明執法的核心。所辦案件，要經得起司法審查，經得起時間檢驗。
6、形象意識。人民群眾對工商執法干部的信任是從外表開始的。如果衣著不整，滿嘴臟話、粗話，舉止輕浮，蠻橫無理，人民群眾就會失去對工商執法人員的信任感，文明執法就無從談起。因此，實施"形象工程"，養成良好的品行和端莊的舉止，文雅的談吐，整齊的穿戴，給人民群眾一個良好的第一印象，是我們文明執法的良好開端。
四是把握七大原則：
1、法律至上原則
法是國家意志的重要表現形式。我國是人民當家作主的社會主義國家，行政機關的權力來源于人民。人民代表大會表述意志的最基本的途徑和形式是制定法律。行政機關也就是執行法律的機關。依法行政才能體現最廣大人民的根本利益。堅持法律至上實際上正體現最廣大人民的根本利益。實際工作中，要敢于堅持原則，不唯權，不畏勢，法無明文規定不為，處罰法定。
2、嚴格、公正、文明執法原則
“嚴格”指在執行制度或掌握標準時，認真，不放松；"公正"指公平正直，沒有偏私；"文明"指人類社會發展到較高階段和具有較高文化，與野蠻相對。行政機關是國家法治的重要組成部分，作為最直接的執法者，它代表國家在最廣泛、最關切群眾利益的層面上與廣大群眾打交道，它是法制形象的重要方面。執法的嚴格、公正、文明關系到"依法治國"治國方略的順利實施。實際工作中，對違法行為不枉不縱，合理使用自由裁量權，做到過罰相當。
3、執法與服務并重原則
執法與服務是不可分割的一個有機整體，依法行政是政府及其部門的天職，執法不到位就是失職，就是最大的服務缺位；服務是執法部門義不容辭的責任，通過執法可以為經濟發展創造良好環境，更好地服務當地經濟。因此，既要嚴格執法，又要熱情服務；既不能因強化服務而削弱執法，也不能因強調執法而放松服務。要寓執法于服務之中，達到執法與服務的完美結合。
4、兼顧效率和保護原則
在執法過程中必須兼顧兩個方面，一是通過執法保證行政機關迅速有力地打擊行政違法行為；二是在此過程中不損害公民的合法權益。既要效率，又要保護，二者不可偏廢。通過行政處罰達到維持經濟和社會秩序的目標，同時也要保護當事人的合法權益，二者是統一的。
5、懲戒和教育相結合原則
在對違章行為人的處罰過程中，我們要堅持懲戒和教育相結合， 處罰僅僅是一種管理手段，其最終目的是使當事人認識到其違法的行為，通過懲戒達到教育的目的，使其知法、懂法、守法。
6、按程序辦事原則
程序是依法行政的保障。行政執法只有嚴格依照法定程序進行，才能使執法活動增加一份合法保證。由于受傳統習慣的影響，在當前行政執法中普遍存在的重實體、輕程序的做法，應該引起高度重視。行政
管理中的諸多程序法律法規已清楚 載明，即使實體方面都正確，因為某一項程序上操作違法，同樣會導致行政執法錯誤而被推上被告席。嚴格按程序操作，是我們依法行政的保證。
7、接受監督原則
絕對的權利，絕對的腐敗。不受監督的權利，必然導致腐敗。要自覺接受司法監督，以及群眾監督和輿論監督。有效的監督制約機制，有利于正確實施行政處罰，防止或減少錯誤；也有利于防止執法人員徇私舞弊、濫用職權，侵害公民的合法權利。
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