科室年度工作總結
20xx年的這一年來，在XXX醫院院班子和主管院長正確領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現將思想工作情況總結如下:
一、全科人員在政治上認真學習***理論知識、***同志的七一講話和十六大報告精神，深刻理解其精神實質。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立為病員服務，為職工服務，為領導服務的思想，給領導當好參謀;能夠用三個代表和黨員標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
三、在縣、鄉、村三級中醫網絡建設上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經常深入鄉村，與基層醫務人員打成一片，密切關系，廣爭病員，為醫院社會效益和經濟效益的提高做出了較大貢獻。
四、在醫院配合各家保險公司業務上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領導和各科住院病人以及全院同志們的一致好評,保險病人就醫者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業務總收入達55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業務合作的基礎上，又爭取了財產保險和中原保險代理公司的業務配合，為明年爭取保險病員就醫群的業務發展奠定了良好的基礎。
五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、專科專病、名醫、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，為醫院業務的發展起到了較大的推動作用。
六、鞠身基層，忠實履行"三個代表"，根據縣委有關指示精神，醫院選派我科科主任帶隊下鄉到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
科室年度工作總結
社區監督X科每一位監督員都盡職盡責在崗位上閃光，在監督執法工作中作出應有貢獻，我們齊心協力實踐著自己的誓言:忠實履行法律賦予的職責，嚴格執法，恪守職業道德，廉潔奉公，不徇私情，人民的利益高于一切，無愧于閃閃的國徽，不辜負人民的重托。
社區監督X科現有監督員X名，負責XX地區食品衛生監督執法工作。在全科監督員共同努力下，認真履行職責，發揮衛生監督執法職能，突出重點，抓住關鍵環節，完成了日常性監督及各項專項工作。現將本科2009年上半年工作情況總結如下:
一、積極參加所、黨支部組織的思想教育及相關專業學習X次，全科監督員自覺地抵制社會上不良的思想認識，服從所領導的安排，保證各項任務、目標得到貫徹、落實。2009年本著“以人為本 科學管理”的理念，首先建立健全科室各項管理制度、制定全年工作計劃、明確各自的分工和職責，并以“團結、責任心、廉正”為科室建設目標。在監督執法過程中，我們本著為人民服務的宗旨，充分體現依法執政與指導服務、教育與處罰相結合的工作理念，貫徹以人為本的原則,并取得了良好的效果。在監督中以質為主、量為輔，對不符合衛生要求的同一個單位進行反復監督檢查，不能及時達到衛生標準的單位，我們將加大處罰力度。同時加強科室科學管理，加大監督執法、科內文書檔案制作等項工作的檢查管理力度，業務水平全面提升，保質保量地完成轄區內各項衛生監督任務。
二.全科共計監督檢查 食品生產經營單位戶1652 次(食品店1022戶次，餐飲業450戶次，集體單位食堂92 戶次，托幼園所19戶次，工地3戶次，食品攤販 65戶次，加工廠1戶次);使用POS機執法，管理相對人的基本情況和監督檢查情況按要求確保在檢查后24小時內錄入計算機，并建立一戶一檔的管理臺帳。截止六月八日監督覆蓋率229%以上;督促檢查從業人員體檢培訓5937人次;持證上崗率93%;復驗合格率100%。
三. 順利地完成了“全國”兩會衛生安全保障工作和上級安排的專項工作。監督員加班加點全天候盯守工作，完成區政協會議在XXX訂餐的防控任務，確保“全國兩會”、第二屆中醫藥宣傳周、春節“年夜飯”等節慶活動的食品衛生安全;全面開展“全國打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治”，拉網式檢查餐飲單位288戶次、面包房31戶次，發放宣傳冊、使用登記本、知識手冊共計510冊;完成學校、托幼院所、工地專項檢查和防控甲型H1N1流感的監督檢查工作;組織“全市餐飲業衛生知識答卷”活動，發放問卷100份;檢查消毒產品11戶次合計27個品種，索證資料均齊全。
四. 深化餐飲企業量化分級管理工作，保證工作目標的實現。依據《北京市食品衛生監督量化分級管理工作方案》，全面展開餐飲業、集體單位食品衛生監督量化分級工作，現已完成全部餐飲單位的98%。上報XX兩條量化百街均完成B級餐飲單位的衛生管理覆蓋，并新提升B級單位4戶。我科將繼續完善實施食品衛生量化分級管理制度，對積極配合、硬件達標的單位，支持和鼓勵他們晉級，上半年新提升A級單位0戶、B級單位 4戶
五. 確保XXXXXX一條街的飲食衛生安全
XX地區大型餐飲業集中、文化娛樂活動多，是XX地區兼有文明示范街、餐飲消費安全示范街、量化百街以及民俗演示、特色食品展示等重要活動的地區。我科將關口前移，從招商、驗資(產品索證)、從業人員衛生知識培訓到監督檢查，監督員認真對12個量化A、B級單位做好每一個環節的監管，落實“五個統一”，嚴把食品安全關，為消費者提供更加安全放心的食品，保障群眾購物安全，體現北京豐富多采的文化生活，為促進全區商業繁榮發展做出了貢獻。
六、聯合有關部門的重點整治工作
結合國慶六十周年大慶環境整治工作和拆遷工程，對XXXXX大街進行食品衛生整治，整治期間召開各餐飲負責人動員會并進行了食品衛生知識的培訓、提出了衛生要求，現定整改期限，檢查中指導他們消毒液的配比和使用的時間，告知他們在工作中應當注意什么，如何防止食源性疾患的發生，促進了衛生設施的落實。在餐飲單位的積極配合下，基本達到了衛生要求，發現食品衛生問題及時給予糾正，按照統一要求當場改正。積極推動整治工作的順利開展 ,XXXX街道辦事處工委多次提出表揚。
為了加大執法力度和聲勢，先后與工商所、城管、公安、動檢所等部門對景山地區進行聯合檢查。共同XXXXXXXX等地區在店外擺桌烤串給予取締。對位于XX無證無照麻辣燙窩點進行了查抄。維護百姓食品衛生安全加大執法力度，圍觀群眾無不拍手稱快。
七、加強對街道、工商等各部門的信息溝通與交換，提高食品安全的水平。上半年處理投訴 23起，及時受理投訴案件，對群眾來信、來訪、電話投訴工作做到及時調查處理，結果馬上予以答復，作到件件有答復，全部實現網絡投訴系統直報;群眾對衛生監督員快速反應、及時調查處理極其滿意。及時上報信息8份;及時上報各種報表準確無誤。
法制社會，群眾法律意識日漸增強，為了防止出現行政復議等問題，處罰案卷制作務必嚴謹、準確。上半年共計處罰25戶，罰款人民幣25450元。對處罰后的單位作到了追蹤檢查，進一步落實整改情況;并告知當事人處罰不是目的，只是執法手段，目的是糾正違法行為同時還宣傳相關的衛生法律法規，執法宣傳力度和效果顯著。
八、提高管理相對人的綜合素質，加強自身管理是保證各項衛生要求落實的關鍵
加大宣傳和食品衛生知識培訓的力度。首先在餐飲消費安全示范街和各級餐飲經營單位，對單位負責人、廚師長、食品衛生管理員、冷葷和洗消班長開展食品衛生知識、預防食物中毒等知識的培訓，逐步落實到所有的食品從業人員。截止6月2日預防食物中毒專項培訓177人次、食品從業人員衛生知識培訓463人次;將對轄區145名衛生管理員培訓《食品安全法》。
科內對監督員提出更高要求，除了積極參加有關手持執法機、突發事件應對、手足口防控、甲型H1N1流感預防與控制等培訓、考試，還自行組織學習了《食品安全法》、《食品添加劑與營養》、《突發公共事件應急處理預案》、《北京市東城區政務網管理辦法》和防火安全培訓，提高監督員業務水平和應急處理能力。
九、加強廉政建設、精神文明建設和行風建設
繼續做好建立健全科內各項規章制度，遵紀守法、增強黨風廉政建設，廉潔奉公，秉公執法、不在轄區內就餐購物。科內統計退還禮券、禮物等價值人民幣約2200元。科長定期檢查科內的業務工作和風紀紀律，發現問題隨時糾正，起到防微杜漸的督導作用。
社區監督X科全體監督員堅信在黨的指引下，前途充滿希望，我們的未來雖然充滿艱辛，但為黨和人民的囑托付出辛勤的汗水，將是我們應盡的義務。總結過去的經驗和不足，社區監督X科全體監督員有信心也有能力抓住機遇，與時俱進，高標準嚴要求更好地應對新的挑戰。我們自豪我們是衛生監督員，我們是光榮的大眾健康衛士;我們自豪我們能為祖國奉獻一切。
科室年度工作總結
內兒科是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著新院搬遷我們兢兢業業地走過了半年。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部的領導下，根據半年前制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務，贏得了大部分住院病人的滿意。
一、科室基本情況
1、全科護理人員共9人，其中聘用護士5人，主管護師1人，護師4人，護士4人，大專2人，在讀本科2人，中專5人。共有40張床位，全年收住院病人1313人，上半年總數489人，下半年總數824人，下半年比上半年病人總數增加了25.5%，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92.9%。靜脈采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血 人，導尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對于內、兒傳染綜合科室無院內交叉感染，無差錯事故發生。
二、科室設備、物資運行及相關制度情況
1、科室擁有搶救設備:洗胃機2臺，嬰兒溫箱1臺，除顫儀1臺，成人吸痰器1臺，幼兒吸痰器1臺，運行正常并隨時處于備用狀態。所有搶救設備由責任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運行情況、保養、作記錄;搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現缺藥、漏藥現象，予即時補上備用并記錄;各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負責，主班每天檢查1次，出現問題應立即報告并即時解決。
2、科室執行嚴格的查時制度，班班查每周五大查，環環相扣。半年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫囑5例，已及時填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協調合作，未出現明顯拖班造成人員的過度疲勞現象.
三、科室護理工作完成情況
半年來我科護理工作完成情況:基礎護理平均93分，危重一級護理95分，護理表格書寫94分，急救物品平均89分，病區消毒合格率95分，滿意度調查87，5分科室管理86分。嚴格了一次性醫療用品(一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等)得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應。
四、科室業務學習及引進新技術開展情況
1、在吳院長、熊真主任的指導下，經過多次學習，我們科每位醫生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見異常的心電圖。科室對每例死亡病例、疑難病例都進行討論，從中總結不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考。現已上墻的治療方案有:腦出血血壓調控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案(有一位尖端扭轉型室性心動過速的病人在我科得到了及時的搶救并治愈出院)。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上進行了眼部、口腔、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，并整理裝訂成冊。護理人員還學習了從省醫引進的新技術:留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現已在我科運用。同時我們還學習了各種疾病的發病機制、臨床表現及護理，能夠即時、準確的為醫生提供診療依據。
六、內部管理
1、一年來，科室每月定期召開二次會議，將這段時間出現的問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會上相互溝通，進行疏理，針對存在的問題采取相應的措施:
1)、向患者家屬發滿意度調查問卷，收集意見、建議，使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫生、護士、病房管理的滿意程度。
2)為了提高醫護人員尊重和維護患者權益意識，通過學習，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧，促進了醫患、醫護之間的關系***，增進了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。
3)為了給病人一個溫馨的就醫環境，我們圍繞了“樹行業新風，創一流服務”的活動主題，從細小環節入手，要求醫護人員做到“四輕”、“七聲”服務，對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者，我們全科人員慷慨解囊，伸出援助之手，切實讓病人感受到溫馨、耐心、細心愛心的四心服務，感受到家的溫暖。
4)經過今年“醫療質量管理”大檢查后，使我們認識到了我們的管理不夠完善，主要問題出現在對醫療安全入手不足:病歷書寫不及時、不規范，對各種疾病的治療原則不規范，濫用抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。
5)、為了實現人性化的管理，科室學習了護理部制定的“護理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現問題立即糾正幫助填補、循環進行，未得到即時糾正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在環境衛生、上崗形象及協調問題上個別被罰。
七、護理工作獲得的社會效益
我科護理人員對于常規技術都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術能做到動作準確、嫻熟、一針見血率高，兩位責任班護士都有很強的主動性和責任感，為每位患者做好入院的環境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調查獲得100%的好成績，獲得病人送來感謝信3封，第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調查下跌到75%，說明了我們責任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。
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