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在日常交往中，人人都要講究禮貌，注重禮儀。禮貌禮儀無處不

在，無時不在。她是美好生活必不可少的組成部分。禮儀就如同一

片陽光、一束鮮花、，一串笑聲，悄然地給生活帶來溫馨，給工作帶來

成功。禮貌禮儀不像法律那么威嚴，也不像道德那么肅然。平時也

許你并沒有感到她的存在，而當你冒犯了她時，尷尬、失意、孤獨就會

接踵而至，這時你定會感受到她的重要。如果你工作中一帆風順，與

人交往時左右逢源，生活中處處受人尊重，這其中，禮貌禮儀一定助

了你一臂之力。禮貌禮儀不是一朝一夕學來的，而是在長期生活中

不斷磨煉逐漸形成的；禮貌禮儀不是刻意的模仿，她就出現(xiàn)在你日常

交往的不經(jīng)意之中。如果你想在日常交往中成為受人歡迎的人，那

么就應當注意遵守以下幾個方面的基本禮貌準則。

一、遵守公德

公德，是指社會公民為了維護整個社會生活的正常秩序而共同

遵守的最簡單、最起碼的公共生活準則。社會公德內(nèi)容極其廣泛，包

括愛護公物，遵守公共秩序，講究公共衛(wèi)生，尊老愛幼，救死扶傷，見

義勇為等。遵守公德是文明公民應當具備的品質(zhì)，也是一種禮貌修

養(yǎng)，在社會生活中，每個人都應當模范自覺地遵守社會公德。有些人

在公共場所大喊大叫、違反交通秩序、隨地吐痰等，這些不文明行為

就是不遵守社會公德，破壞了社會風氣，理應受到譴責。不遵守公德

就是不尊重他人，同樣也是不尊重自己，就是沒有禮貌的表現(xiàn)。

二、尊重他人

禮貌禮儀是以尊重他人為基礎的，沒有對他人的尊重，禮貌禮儀

也就無從談起。在社會交往中，人人都希望得到他人的尊重，而要得

到他人的尊重，首先就要尊重他人。在社會交往中，人人都是平等

的。人與人之間要相互尊重。那種以貌取人、以權取人、嫌貧愛富的

人自己就是最被人看不起的，在與人交往時自以為是、居高臨下或阿

諛奉承也是令人生厭的。

尊重他人，應當體現(xiàn)在與人交往時，尊重他人的意見，尊重他人

的勞動，尊重他人的正當權利，尊重他人的人格。尊重他人還應當體

現(xiàn)在：上級對下級的關心和幫助，下級對上級的敬重和支持，教師對

學生的愛護和培養(yǎng)，學生對老師的尊重和理解。尊重他人，也應當體

現(xiàn)在尊重他人的愛好和習慣，不取笑和侮辱他人，不把自己的愛好和

習慣強加于人，不以自己的好惡來評價他人。尊重他人更應當體現(xiàn)

在日常生活中尊重老人、照顧老人、愛護兒童，以及女士優(yōu)先的紳士

風度上。

三、遵時、守信

遵守時間，恪守信用，是現(xiàn)代人際交往中最一般而又最重要的禮

貌修養(yǎng)。當今社會，人們的生活節(jié)奏加快，時間就是金錢，時間就是

效率，已經(jīng)成為人們的一種共識。在社會交往中，不違時、不失約是

極其重要的禮貌行為。浪費別人的時間是對別人極大的不尊重。約

定的聚會或社交活動，應當準時或稍稍提前到達。如果確實不能如

約到達，應提前通知主人，以便讓他另作安排。與人交往要言而有

信，答應別人的事一定要認真去做，不管有什么困難都應盡力做好。

如果根本就沒有能力做到的事就不要隨便答應別人，千萬不要因為

要面子或爭強好勝而勉強答應別人的請求。若是答應了別人又辦不

到比不接受別人的請求更沒有面子，而且是非常失禮的。在社會交

往中，言而無信的人最終會失去大家的信任。

四、真誠、友善

待人接物應當做到真誠友善。真誠就是對人要誠心誠意，坦蕩

磊落，不虛情假意、口是心非、陽奉陰違。別人有困難，要挺身而出，

真心相助，不圖回報。友善，就是待人要善良友好，不存惡意，不算計

別人，更不能為了個人的利益欺騙別人，傷害別人。有的人為了討好

別人，花言巧語、虛情假意，雖然有時也能討得別人的一時喜歡，但最

終還是得不到別人的信任。有的人以貌取人，以地位取人，趨炎附

勢，這種人遲早會被人們所唾棄。待人真誠友善，才真正是對別人的

尊重和禮貌。

五、理解、寬容

理解是人際溝通的橋梁。理解別人表現(xiàn)為能夠設身處地地為別

人著想，善解人意，體諒對方。在與人交往時，要善于觀察別人的心

理變化，主動去理解別人，關心別人，對方還沒想到的事你事先為他

想到了，并且?guī)退龅搅耍@樣就很容易做到與人溝通。寬容就是要

豁達大度，寬宏大量，有很強的容納意識和自控能力。只有理解別人

才能做到對人寬容。理解別人就包括容忍別人的缺點錯誤，即使在

雙方發(fā)生沖突的時候，在對方不理智的時候，也要忍讓。不要針鋒相

對，也不要得理不讓人，可以待對方冷靜下來再有理、有利、有節(jié)地處

理問題。有時寬宏大量就是一種很好的解決問題的方法。

六、熱情、大方

在與人交往時應當表現(xiàn)得熱情大方，熱情是對別人的一種真摯

熱烈的感情，一種積極主動的態(tài)度。熱情可以使人感到溫暖，感到親

切，使人產(chǎn)生一種親近感。待人熱情就要做到禮節(jié)周到，語言誠懇，

儀態(tài)悠雅，舉止大方，笑口常開。待人熱情的人，別人也愿意與之交

往，他的周圍總會有很多朋友。有的人待人冷若冰霜，傲慢任性，周

圍的人也就與他相距甚遠。要想改變這種狀況，必須加強禮貌修養(yǎng)。

對人熱情應當表現(xiàn)得有分寸，過分的熱情，反而是一種無禮了。

比如為了討好別人，用過分的語言肉麻地吹捧；不管別人能否接受，

無休止地勸吃、勸喝等。過分的熱情會讓別人十分尷尬，并且懷疑你

的誠意。同時過分的熱情會讓人覺得您輕浮，有損于個人及組織的

尊嚴。

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