總結一：網管工作總結
我堅持以馬克思、列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導,自覺加強理論學習,認真學習“xxxx”重要思想、黨的xx大報告及xx屆三中四中全會精神,刻苦鉆研業(yè)務知識,努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法,努力工作,認真完成領導交辦的各項工作任務,在同志們的關心、支持和幫助下,思想、學習和工作等方面取得了新的進步
一、強化理論和業(yè)務學習,不斷提高自身綜合素質
我重視加強理論和業(yè)務知識學習,在工作中,堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合素質水平。
1、認真學習工作業(yè)務知識,重點學習asp網站制作、計算機常見故障的維修、網絡常見故障的排除,學習方法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結合自己在實踐工作中存在的不足有針對性地進行學習,不斷提高自己的專業(yè)技術水平.
2、是理論聯系實踐,利用所掌握的專業(yè)知識應用到工作中去。利用自己一周來對asp、 vbscript、javascript等技術知識的積累和dreamware、flash、firework等網站設計工具的的掌握設計了十二礦網站管理系統、十二礦科技網站管理系統。
二、努力工作,按時完成工作任務
1、一周來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,我努力做好服務工作。
2、領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質、按量完成任務。
回顧一周來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,自己的思路還很窄對現代網絡技術的發(fā)展認識的不夠全面,自己對新技術掌握速度還不夠快,編程的技術還不夠精通,今后,我一定認真克服缺點,發(fā)揚成績,刻苦學習、勤奮工作,為十二礦信息化建設和網絡的暢通獻力量。
總結二：網管工作總結
今年，在公司領導的關心下，我部門繼續(xù)推進及監(jiān)控erp系統的運行情況，大力推動公司oa應用的推廣。擴大而深入地促進公司信息化管理，協調各相關部門的管理接口，進一步建立公司基礎信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式，加大信息化管理作業(yè)人員的培訓，推進公司信息化建設的全面進行。總結今年我部門工作的重心沿三條主線開展：
一、抓好信息化管理，充分利用erp和oa兩個管理平臺
1.保障和監(jiān)控erp系統各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統與業(yè)務管理需求呈現統一性。在全省要求統一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據人教處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序，直接和erp的sql數據庫掛鉤，在安全性和權限上都達到業(yè)務和技術上的要求。
2.積極落實并完善公司信息化考核制度，做到認真考核，嚴格考核，以數字說話，以數學考核的目標，不斷量化考核指標，整個系統運行達到了較好的成果，初步統計全年，數據準確率，銷售一公司達100%，二公司達100%，進出口公司達99.8%，供應公司99.91%，儲運公司99.3%，領料單正確率較XX年提高了12.56%，達97.93%，單據處理的及時率達92.9%，較XX年提高了23.86%
3.擴大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，erp系統經過四年的運行在各相關人員已能較為熟經營活練地進行業(yè)務作業(yè)，系統已完成數據采集的過程，如何將現有的數據利用起來產生效用是erp目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用erp數據進行挖掘分析，引導作業(yè)人員學會用數據去分析解決問題，在系統的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。
4.推動erp優(yōu)化業(yè)務流程。為提高erp運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進度，已實現了各倉庫的月報電子化，取消了手工單，并實現了財務提出的電子核賬的功能。現已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考核。
5.繼續(xù)推動oa項目，在11月圓滿完成oa項目的驗收。oa系統自XX年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進程一直比較緩慢。今年依始，在公司領導的高度關注下，多次糾集各相關部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點采購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統等流程，并根據職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調查、固定資產報廢等功能。
目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據的審批過程系統完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現打印、蓋章，使單據生效。基本上實現了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。
二、抓好部門內部管理，將it服務管理理念融入部門工作，進行運維erp的推廣、嘗試，強化服務意識，在服務過程中逐步體現自身的存在價值。
1.我部門成立it服務臺，通過it服務管理來提升it服務效率，協調部門內部運作，改善it服務部門與業(yè)務部門的溝通，實現從傳統的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉換。it服務臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業(yè)務部門的電話，就成為該case的責任人，他需要自己或者協調相關人員解決并關閉這個“case”。
這也解決了工程師間互相推委的現象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和it維護的知識庫。我部門將it服務臺列入部門考核的范疇，將服務質量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率99.64%，投訴率0。
總結三：網管工作總結
經歷了一個月的試用期，終于在2010.10.24日成為了正式網管。有點意外，因為自知道沒有太多的技術優(yōu)勢，但就像自己說的那樣，既然已經進來了就更加要抓緊時間提高技術。
很清楚記得，在試用期時幾乎每天都想要去修機的，因為實在有著太多的好奇。試用期過了，值班、修機都有固定的安排，再加上過了那個網絡故障的高峰期，所以實踐的機會少了，面對的問題少了。但不變的是自己對提高技術的目標。到了后期，知道自己要負責還要帶網協技術部的干事時更感覺責任的重大。
成為正式網管的第一個月，負責的宿舍樓變了，很自然遇到的問題也發(fā)生了很大的變化。而且是一些以前沒接觸過的主機問題。
遇到問題及解決辦法：
1. 不定時斷網，離線
“經常網絡中斷,沒幾分鐘就斷一次。數據包有發(fā)送，但很難接收，甚至接收不了。前幾天剛報修過，解綁后還是會經常性斷網。”
“網頁頻繁打不開，飛信。QQ十分鐘掉一次線，有時是十幾秒，網絡極為不穩(wěn)定”。
這種情況在1，2遇到較多，我們沒辦法解決的問題只能要盡快報給老師。
2. 新申請的用戶上內網，上不了外網，IP被鎖定。
“連線失敗 IP地址已被鎖定，請檢查電腦設置，并確認是否欠費;如果您是辦公教學用戶，請確認電腦的IP地址已在網絡中心登記，并聯系網絡中心解決 出現這種情況，一般是您同一時間打開了多個外網網頁，這時請不要點擊后退，關閉所有錯誤提示的頁面，然后只打開一個外網網頁。如果成功，您可以繼續(xù)打開其他的外網網頁。如果還是出現錯誤提示，請點擊頁面的“離線”按鈕，然后分別一個個的打開外網網頁。”
這種情況報給老師，讓老師解鎖就能解決。
3. 光驅卡住，打不開。
有個復位孔，在光驅的托盤下，試過用牙簽，但是因為比較粗，最后是用鐵絲伸進去，用一點力氣不要用大力捅
，捅的同時按住光驅的進出按鈕!這樣就會出來了。
但也有很大一部分是以前經常遇到的
4. IP信息填錯
5. 新用戶或換電腦需要解綁。
6. 重裝驅動。
7. 網速慢，殺毒，清理垃圾文件。
8. 重裝系統。
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