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2015房產評估工作總結
時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。現就個人一年來的工作情況做以下總結：
一、 工作思想 積極貫徹公司領導關于公司發展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。 全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
二、 在開發公司的日常工作 我于年初進入公司以來，在公司開發部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。 進入公司一個月時間里，我主要負責開發公司的有關文件的保管，收發登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。 5 月底開始李培莊商住小區的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、 根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、 策劃李培莊小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審 批后實施。
3、 辦理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料 的收發登記。
4、 參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、 進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯系。
三、 通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司 的售房宣傳人員有以下幾點設想： 首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環節。
1、 銷售控制表 可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；
2、 來電、來客的登記 填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊。客戶對產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。
3、 銷售登記 管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。
4、 換、退房管理 在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。
5、 催交欠款 處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、 成交客戶資料管理 登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務。
7、 換戶 需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單；應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主；其他內容同原定單。
8、 退戶 遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續，結清相關款項，將作廢合同收回留存備案，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定；若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。
9、 加大宣傳力度通過以下幾種方式： 、傳播媒體 報紙 電視 1） 2）、戶外媒體 戶外看板（位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員） 網絡、出租車、公交車、公交站臺（可在其車體做噴繪廣告，或車內顯 ，內容主要以開盤注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳）為主。 、印刷媒體3）四、 工作中的不足 第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。 在今后的工作里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面努力學習房產專業知識、物業專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
2015房產評估工作總結
一、租金征收工作
租金征收目前仍然是我公司主要經濟來源之一，我經營部緊緊圍繞這一主題，想方設法，采取有效措施，晝可能為公司多創造經濟效益，我們對必保、超收、貢獻三個指標進行了適當的調整，經上半年各單位完成情況來看，下半年又對各單位的指標進行了調整，五個管房單位全部同公司簽訂了貢獻指標，同時在今年年初，集團總公司在全市范圍內進行換發房屋租賃證，由于時間緊，工作量大，在換證過程中涉及到房產管理的諸多方面，為了加強這方面的管理，堵塞漏洞，針對我公司的實際情況，我們下發了關于房管業務幾個有關問題的規定，文件中對拖欠租金核銷問題、承租名義變更問題、租賃證發放問題、收取拖欠費用的入帳問題、房產檔案與租金臺帳核兌的問題進行了嚴格、細致的規定，堵塞了因換證過程中出現的工作漏洞，促進了租金征收工作，并對租金征收起到了積極的促進作用。
為增強房產管理及租金征收的透明度，更加充分調動全體房管人員的工作熱情，我們每月及時通報各公司的征收進度及完成租金征收情況，每月10號左右召開一次主管經理會議，下發一次通報，通報各單位租金完成情況，研究分析和解決存在的問題，介紹好的經驗。 總之，全年租金征收工作已超額完成了年初制定的工作目標，全公司實際完成租金 萬元，占預收額 %，超年初計劃%，與去年同期相比提高了 %;陳欠租金計劃完成 萬元，實際完成 萬元，超年初計劃 萬元。
隨著房改不斷深入，物業費、二次加壓供水費在我公司主要經濟指標中所占的比重逐年增加，這引起了公司領導的高度重視，為此，我們對這兩費進行了普查、摸清了底數后，經過認真分析、研究將物業費、二次加壓供水費與租金持鉤，同管房單位領導班子集體簽訂征收指標。全年公司物業費實際完成 萬元，占預收額的 %，超計劃%，二次加壓供水費實際完成 萬元，占預收額的 %，超計劃 %。
二、房管內業建設
(一)加強房管人員的業務學習
為了加強房產管理工作，不斷提高房管人員的政策、業務水平，提高服務質量，集團總公司于今年7月份舉辦了房管員、物業管理員、檔案員、臺帳員學習班，利用二天時間，重點學習了物業管理方面的有關知識，各級領導對這次學習非常重視，公司喬培銘副經理帶領有關人員親臨現場，各管房單位領導積極組織，參加學習的房管人員認真準備，因此，在全集團考試中，我公司取得了第一名的好成績，得到了領導的好評。
為了使全體房管人員能夠及時、準確掌握房產管理、物業管理的新政策并在具體的工作中加以運用，研究分析解決工作中出現的各種問題，我科經常深入基層了解掌握房管人員的學習情況，今年下半年，我公司接管了太平黎華、宏偉兩個住宅小區，建筑面積達45萬余平方米，為管理好這兩個物業小區，為業主提供安全、優美的居住環境和優質的服務，我科配合安松分公司對聘用的房管物業人員進行了培訓，提高了他們的業務和服務水平，為創出我們自己的物業品牌典定了基礎。
(二)規范承租名義變更手續
為避免換發租賃證期間因承租名義變更手續不規范引發民事糾紛及行政訴訟等問題，我們要求各單位要嚴格按《哈爾濱市直管公有住房承租名義變更審批管理辦法》和《哈爾濱市公有住房延續性承租名義變更和承租證分戶的規定》精神辦理，同時對房屋使用權有償轉讓、延續性承租名義變更、工商用房更名、上級批轉的內調手續等進行了嚴格規定。交要求各單位繼續嚴格執行關于規范房屋使用權有償轉讓審批手續有關問題的通知中所規定的在辦理承租名義變更手續時原承租人必需到場，親自簽字蓋章，主要家庭成員必須簽字蓋章的規定。
(三)房產檔案管理
針對近兩年來，我公司接管了大量的住宅小區，房管人員增減變動較大，同時，由于過去大修、翻修、墊修、火災止租的房屋較多，幾經調動房管人員，存在不按時起租的現象，時間較長后，臺帳與檔案不相符，為了加強房產管理，堵塞漏洞，我們對臺帳、檔案各項數據進行核兌，統一了各項數據。
三、物業管理
為了貫徹市政府提出的開展綠色樓道工程，落實好市政府綠色樓道工程行動方案，同時為了進一步加強我公司物業管理工作的力度，營造優美、舒適的居住環境，我們根據市政府全面實施綠色樓道工程的要求，通過整治樓道衛生，確保20%以上的社區、小區居民樓道達到凈化、美化、亮化、文化的標準，結合我公司實際下發了關于印發《開展綠色樓道工程活動實施方案》的通知，并對清掃樓道、清理屋面、清理小區庭院、維修水落管等進行了嚴格的規定，全公司粉刷單元291個，受益戶數為5436戶。
四、房屋接管
近年來，隨著我公司事轉企步伐的加快以及公房大量出售，企業收入銳減，為了使我公司能夠在將來的現代化物業管理企業競爭中立于不敗之地，同時為完成集團總公司下達的新接管15萬平方米物業小區的指標，我們積極配合各分公司實地考查、協商、洽談，全年已接管房屋建筑面積62萬平方米，為今后企業的競爭、發展打下堅實的基礎。 五、110服務、四項承諾服務
我公司組建房產維修110服務中心已三年多的時間，在全體干部職工的共同努力下，為廣大住戶解決了許多住房的急、難、險問題，得到了廣大住戶的好評。這對我們在各項服務工作中均起到了促進和推動作用。1、我科室根據《四項承諾制》的要求，強化了服務意識和服務質量，在全公司范圍內繼續開展優質服務活動，并根據哈房辦發《哈爾濱市房產管理局辦公室關于印發局長信訪電話考核實施細則的通知》精神，結合我公司的實際情況，制定并下發了《房產110服務管理辦法》，提出了具體要求，收到了一定的效果。各管房單位在提高服務意識、服務質量和搶修及時率等方面都有了很大進步。2、在不斷提高職工素質上下功夫，提出在工作中踏踏實實為群眾辦實事，要求堅持做到三不下崗、三不放手、三級走訪制度，為住戶解決了許多實際困難，樹立了以劉兆濱同志為典型的先進模范人物，在全公司范圍內掀起了向劉兆濱同志學習的熱潮，涌現出了許多向劉兆濱同志一樣的好人好事。3、為了保證房產110服務工作的及時有效，我們建立了嚴格的交接班制度，杜絕了因交接班不當而引起的報修沒有得到及時有效的維修和反饋不及時等問題。4、為了使房產110服務工作落到實處，我們還建立了維修服務回訪制度，通過回訪可直接了解到廣大住戶對我們工作的滿意程度，聽取廣大群眾的意見，不斷改進我們工作中存在的不足，使服務工作更上一層樓。為了保證房產110服務工作的順利開展，為了給廣大居民提供方便、快捷、優質的服務環境，我們協同有關部門組成房產110服務工作檢查小組，每月定期對各分公司的服務質量、內業建設、搶修及時率、值班人員在崗等問題進行檢查，聽取廣大干部、職工及群眾的見意，發現問題及時處理，極大的提高了房產110服務的及時、有效率。
七、小修管理
小修管理在房產管理工作中起著承上啟下的作用，小修及時率與維修質量直接制約著房屋租金征收，為此，公司在資金緊張的情況下，全年計劃投入 萬元小修資金，實際完成萬元。但是，仍然遠遠不能滿足需求，因此，我們對有限的資金進行科學的、合理的安排小修資金的使用，克服小修資金少、工程量大等困難，利用有限的資金進行科學的、合理的安排，使有限的資金真正用到實處，為廣大居民解決疾苦。通過全公司上下共同努力，全年小修服務受益戶數達 戶;完成小修工作量 萬元，其中為戶居民解決了吃水難的問題，疏通下水堵塞 戶次，解決屋面漏雨問題 戶，搶修室內照明設施 戶，共涌現出好人好 事件，收到住戶表揚信 封，錦旗面，電臺、電視臺、報紙表揚次。小修養護及時率達到100%。今年夏季，公司在資金極度緊張的情況下，拿出3。3萬余元資金對公司所管水箱進行了全面徹底的清涮、消毒及清理，同時拿出0。48萬元，為全公司32處水箱房辦理了飲用水衛生許可證，保障了居民飲水衛生。
八、認真執行公司制定的各項規章制度
經過幾年的工作實踐，我們先后制定的租金征收工作獎罰方案、租金征收獎罰細則、關于對住宅房屋因遺留問題拖欠租金處理規定、關于規范房屋使用權有償轉讓審批手續有關問題的通知`關于組織房管人員業務學習有關問題的通知、關于房管業務幾個有關問題的規定等一系列規章制度，以及今年我們對房屋租金征收進行的改革，取得了圓滿成功。使房產管理工作向科學化、企業化、現代化管理又邁進一步。為我公司今后的體制改革及發展奠定了堅實的基礎。
2015房產評估工作總結
以人為本 規范管理 強化服務
——縣房地產管理所年工作總結
二四年是認真貫徹落實黨的十六屆三中、四中全會精神，深化社會主義市場經濟體制改革，促進經濟社會全面發展的重要一年，也是我們房管部門認真貫徹國務院《關于促進房地產市場持續健康發展的通知》精神，搶抓機遇，乘勢而上，加快房管事業跨越發展的重要一年。我所在縣委、縣政府的親切關懷和縣規劃建設局的正確領導下，以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導，以服務經濟、服務社會為出發點，以改革發展為動力，以創“三優單位”為目標，以創建“四心工程”為核心，以深入“開展項目建設與優化投資軟環境活動”為工作主線，以崗位目標管理責任制為總抓手，緊緊圍繞“以人為本，規范管理，強化服務”這一主題，發揚房管精神，強化管理職能，創新服務機制，圓滿完成了縣委、縣政府賦予的各項工作任務。
一、今年的工作回顧
㈠實現了一個“規范”，兩個“提高”，兩個“加強”。
產權管理進一步規范。嚴格執行“二四年崗位目標責任制” ，層層抓落實，全年完成確權發證本，比去年增加了%。整理產籍檔案卷，并于今年月份啟用《南寧市房產管理局產權管理系統》，完成了縣城部分檔案（共多宗）錄入電腦工作，實現繕證、檔案聯機操作，啟動檔案管理微機化，方便了各有關部門及群眾查檔，大大提高了工作效率。
房地產交易監理進一步加強。我所把房地產交易市場管理工作形成凝聚力。
我們在全所深入開展了“優化投資環境活動”，立足于服務經濟社會發展大局，把房管工作定位為“服務”，提出并喊響了“服務于經濟、服務于社會”的口號。在干部職工中大力倡導“為民、高效、廉潔、服務”的房管精神，把思想認識統一到干事創業、加快發展上來，樹立了“發展是第一要務”的思想觀念和勇于進取、只爭朝夕的創業精神，牢固樹立了市場意識、競爭意識和風險意識，營造了“人人想發展、議發展、謀發展”的濃厚氛圍，形成了心往一處想、勁往一處使的強大合力。
其次是：明確目標，細化責任，強化崗位目標管理。
_年年初，我們制定了科學合理、便于操作的《_年崗位目標管理責任制》。單位與各股（站）簽訂了崗位目標管理責任書，將經濟指標、具體任務目標和共同目標予以分解，各股（站）又將任務目標細化落實到組及個人，在全所形成了橫向到邊、縱向到底，層層包、層層保的崗位目標管理體系。在日常工作中，我們以目標責任制為開展各項工作的總抓手，制定了嚴格的獎懲制度，建立了多層次、全方位的目標考核體系，極大地調動了全所干部職工的工作積極性與創造性。
再次是：創新思路，強化措施，狠抓工作落實。
各股（站）對工作認真梳辮子、列單子，鋪下身子真抓實干，咬住目標狠抓落實，確保年度任務目標得到了全面實現。產權產籍管理股發揚“敢打硬仗、能打硬仗”的精神，克服時間緊、任務重等困難，做了大量艱苦細致的工作，圓滿完成各項特急發證任務；抵押租賃股于年初迅速行動，率先制定了符合工作實際的目標責任制實施細則，細化責任，加強調度，掌握了工作主動權；秘書股和交易股作為單位窗口，認真落實了各項服務制度，解答耐心細致，服務熱情周到，受到了客戶和群眾的好評；財務股從大局出發，加強團結，密切協作，講求整體效應，保證了業務收費快速高效和財務工作誠實細致；監察測繪股從事外業，吃苦耐勞，甘于奉獻，展現了房管職工良好的精神風貌和過硬的自身素質。
第二點經驗做法是：創新服務機制，強化市場功能，營造良好的房地產交易市場環境。
我們立足于服務全縣經濟社會跨越發展大局，對房管工作進行準確定位，實現了由“管理型”房管向“服務型”房管的轉變。
在外部，我們不斷深化社會服務承諾，通過政務公開宣傳欄就服務態度、服務質量、服務效率等方面內容向社會公示“八項基本制度”，并就產權登記和評估、測繪等業務的辦理時限向社會作出了限時服務承諾，大力推行限時服務制度，廣泛接受社會各界的監督，堅持做到有諾必踐、違諾必究。在內部，我們建立健全了全方位的主動服務體系：在交易大廳推行首問負責制、一次性告知制、零距離服務制、文明用語制等一系列服務制度；對涉及大型企業和重點建設項目的業務實行事前、事中、事后全過程跟蹤服務；對各類房地產交易與權屬登記等業務實行協領和督辦制度；對大宗業務、老弱病殘家庭實行上門服務制度。在服務過程中，正確把握原則性與靈活性的關系，建立了業務辦理“綠色通道”，堅持急事急辦，特事特辦，切實方便了人民群眾。
我們堅持“管理、服務同時加強，硬件、軟件同步推進”的原則，大力加強了房地產有形市場的建設。加強對房地產交易大廳的業務、服務質量管理，全力打造便民服務體系。全面加強了內部局域網硬件建設，先后添置了臺微機、臺激光打印機、臺復印機、測距儀、全站儀等先進設備，提高了工作精確程度和業務辦理速度，強化了市場服務功能。
第三點經驗做法是：抓班子，帶隊伍，全面提高隊伍整體戰斗力。
我們牢固樹立“干事創業，加快發展，關鍵在人”的思想，著力加強五個方面的建設，提高了干部職工隊伍的整體素質。一是加強了制度建設。修訂完善了內部管理、業務工作程序等規章制度，建立健全了便于管理、有約束力、操作性強的制度保證體系，堅持做到了辦事講原則、檢查有標準、考評有依據。二是牢牢抓住宣傳教育、責任制落實和監督檢查三個關鍵點，加強了黨風廉政建設。三是加強了民主政治建設。實行民主管理和民主監督，全面推行所務公開，對重要工作、重大事項和涉及職工切身利益的大事情，都通過職工代表大會研究討論通過，增強了決策的科學性和合理性。四是加強了隊伍素質建設。強化了“三會一課”制度、民主生活會制度和政治學習日制度，提高了黨員干部職工的理論水平和思想政治素質；通過推行“學習型”工程和房產專業培訓等有效形式，增強了干部職工的業務技能，今年共送培了名干部職工參加了白蟻防治、房產測繪等業務培訓。五是加強了精神文明建設，完善職業道德規范，在全所深入開展公民道德教育活動和道德實踐活動；扎實開展文明創建活動和職工氣排球活動，增強職工體質和凝聚力，倡導文明管理，文明服務，使干部職工的精神面貌、服務質量有了較大改觀。
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