【淘寶工作總結(jié)】
個人年終總結(jié)2012 已悄然離去，回想起來，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn) 變的一年，在 2012 的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來， 如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個 上班族一樣過著很有規(guī)律的生活，真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個完 全門外漢的身份接觸著淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙十一、雙十二，每天樂此不疲的 搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。
猶記得當初被通知來面試時，自己的心情依然記得，那時候自己也沒有什么職業(yè)規(guī)劃， 什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡歷來了，東哥問我會玩微博嗎，平時 淘寶嗎，內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作，可以這么愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如 今，終于解開了這個面具，以一個電商執(zhí)行者熟悉著淘寶，接觸者它的世界，也適應(yīng)著它的 規(guī)則。
執(zhí)行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執(zhí)行也符合著它的字面意思，4 月份加 入電商部，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工 具的操作執(zhí)行，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時上新，忙著它的 每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務(wù)，其實現(xiàn)在回想 起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙 著畢業(yè)設(shè)計與論文，對比請假回校的同學(xué)，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對 完全陌生的淘寶， 自己最快熟悉成長起來的階段， 執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉 的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但 是因為是自己熟悉的一塊， 內(nèi)心也會變得很有自信。
每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作 就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。
接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣，到現(xiàn)在實戰(zhàn)中的付費推廣，每一 項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個 投放計劃都需要再三確認里面數(shù)據(jù)是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點擊完成按鈕后， 每時每刻都關(guān)注著后臺數(shù)據(jù)，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如 今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能 知道自己是不是也可以做到。
在過去的一年，每一項任務(wù)都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這 其中都必須感謝著主管所給與的督促與機會，讓自己能夠有實戰(zhàn)的機會，被允許犯錯，其中 每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處， 同時自己也時刻進行著反思， 在執(zhí)行前更是進 行著多次的檢查核實， 以便及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生， 告誡自己同一個錯誤控制著不能犯 第二次。
目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進， 但是也清楚的認識到自 己目前所擁有的僅僅是對于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容，但是同樣的，成為一名店長，掌管 著手中多個項目， 自己所欠缺的漏洞非常巨大， 首先便是對于整個項目的把控能力就很薄弱， 自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)， 因而洞察問題的能力也非常局限。
其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能 力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓(xùn) 練的地方。
新的一年已經(jīng)到來了， 自己也可以成為一位老員工， 缺乏經(jīng)驗的自己目前最需要的就是 總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，工作還在繼續(xù)，相信學(xué)習(xí)得更多，總結(jié)得很多，更有利于自己前行，也更 相信有付出總會有回報。
【淘寶工作總結(jié)】
2014 年工作總結(jié)時光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間 2014 年過去了。
我們新大陸電商團隊經(jīng)過 1 年多的努力，店鋪一直在成長發(fā)展，從我 個人來說收獲無限，學(xué)到了很多知識！現(xiàn)在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝 頁面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗，但是進步的空間還很大，仍需繼續(xù)努 力！在設(shè)計方面往往遺忘了做圖的目的和重點，這點仍需要再不斷參考一 些成功例子來學(xué)習(xí)和改進。
美工體會心得
都說美工是店鋪的靈魂， 一張好的圖片勝過千言萬語， 既要做好又要做到如實描述，所以應(yīng)該是最了解產(chǎn)品的職位之一,要不斷的 學(xué)習(xí)做好商品圖片
1、 美工需要完全了解產(chǎn)品的特性，賣點，優(yōu)勢等等，(這些需要很多 運營文案前期的工作)這樣才會真正的做出高轉(zhuǎn)化率的圖片。
2、 流程化，首頁，細節(jié)圖在做之前應(yīng)該有一份流程化的資料，做出 所有產(chǎn)品每個位置放什么東西，哪些是公共部分，哪些放活動，讓所有的 產(chǎn)品統(tǒng)一化，但同時突出自己的優(yōu)勢， 3、 先寫廣告語，每款產(chǎn)品突出自己特點的廣告語，圍繞每款產(chǎn)品的 特點進行編輯。讓顧客跟著自己的思路走，才會真正的達到高轉(zhuǎn)化率。
4.照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠意的感覺，買家 本來就對商品心存疑慮，需要讓人猜測質(zhì)地和細節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半。
拍攝圖片時光線一定要好，盡量不要用燈光一面偏色。 5.商品圖片千篇一律，會不會讓顧客看厭煩呢？合理的搭配，點睛的 點綴。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過 度的 PS，一定要保持商品的真實感，同時有漂亮的圖片才是最好的。
6.圖片要豐富，全面。一張圖不能說明問題，可以用幾張圖。把寶貝 最特別的地方都展現(xiàn)出來，最好可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。
還有對于廣告的投放、活動的參與等，通過參與活動，打造爆款，引 進流量，提升店鋪的總銷量。我們通過參與整點聚以及瞄一眼、天天特價、 直通車活動等，這些廣告的投放與活動的參與，不僅給我們帶來流量，而 且大大的增加了銷量。活動之前我作為美工設(shè)計就必須有質(zhì)量有效率地完 成廣告圖的制作，寶貝頁面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營銷等等。
大多的淘寶商城是 靠砸廣告投活動撐起的，活動就是為了銷庫存，如一場聚劃算幾小時上千 上萬件的銷量。但是，參與一次活動，并不代表商家就一定有收益，虧本 的例子隨處可見。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設(shè)置那款促銷產(chǎn)品， 促銷價格，促銷圖設(shè)計，活動圖設(shè)計，如何關(guān)聯(lián)銷售等等，可能一招不甚， 滿盤皆輸。
進入新大陸是偶然的，也是幸運的，非常感謝公司給我這樣的機會， 總結(jié)：在自己的職責范圍之內(nèi)，積極思考，不斷提升自己的工作技能， 提高自己的綜合能力！ 俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用 平常的心態(tài)實際看待問題，告戒自己凡事要先做人、后做事。
世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候， 容易急噪、粗心。我在平時遇到設(shè)計上的問題及時與同事、同行溝通，向 他們請教，與他們?nèi)￠L補短，共同完成工作任務(wù)。在溝通時積極的聽取他 們的意見和建議；不斷努力學(xué)習(xí)提高自己；及時了解需求，不斷根據(jù)領(lǐng)導(dǎo) 的要求修改自己的設(shè)計作品。經(jīng)過時間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會得 到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足,努力提高我的技能,完善 我的工作,為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力! 每一個崗位都會有這樣那樣的問題，每一個崗位都會有小小的辛酸， 但只要我們方向是對的，方正心態(tài)，踏踏實實的做好眼前的每一份工作， 相信不久的將來就是晴天。
昨天怎么樣不重要，關(guān)鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧! 最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，充滿激情的心 態(tài)去工作。
以上總結(jié)如有不當之處，請予批評指正。
【淘寶工作總結(jié)】
工作總結(jié)時間匆匆,轉(zhuǎn)眼已快4個月,回顧過去的3個多月,真是百感交集.要總結(jié)的實在太 多了,現(xiàn)簡單總結(jié)如下
偶然的機會我干了淘寶客服這個工作.不知不覺已有小半年了,感覺時間挺快 的，但又感覺太枯燥了.但學(xué)的東西還真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因為 買家來自五湖四海的.每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的， 生氣的，講理的，不講理的，……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事 情，碰到的顧客而改變。被顧客罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被顧客表 揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍 很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。顧客真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會 到了自己的價值。在初接顧客咨詢時，對顧客所提出的問題，我不敢輕易做出回 應(yīng)。
但很快， 我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識， 才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答顧客的問題。
在上一階段的工作過程中，我總結(jié)了一下，給自己定了一個工作目標來提高 自己的工作效率和工作質(zhì)量：一、首先要確定工作目標，有了方向才能更好地努力。把目標分為 4 個階段，一年為大目標，3 個月為一季度，一個月分為 4 個星期。同樣需要細化，包 括銷售目標，客戶維護，新客戶開發(fā)，公司產(chǎn)品的認知度，解決客戶任何問 題的能力。1、銷售業(yè)績的提高前提必須要加強產(chǎn)品知識和自身銷售技巧相結(jié)合，巧妙 運用。
2、 對于客戶的維護是非常重要的，對于老客戶需要定期保持聯(lián)系，做到朋友一樣。對于新客戶要用心去打動對方，在節(jié)假日送去問候等等 3、 每天都需要加強公司推廣的新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，真正的了解這些產(chǎn)品，這樣才可以更好地去給顧客介紹，要做到細致化。
在以后的工作中，遇到客戶不滿意，要做到不急不躁，認真聽顧客的不滿，巧 妙地運用自己的親和力去和顧客解決問題，不宜過多的解釋。
二、 三、 需要提高自己的心理素質(zhì)，要積極、自信、充滿熱情。
勤快、細心、養(yǎng)成做好筆記的習(xí)慣。把自身的工作習(xí)慣鍛煉好。同時，發(fā)現(xiàn)問題，及時去解決問題。這也是重要的一點。這樣才能不斷地提高 所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并 且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服工作中所遇到困難。在接下來的 工作中，我會做好14年下工作計劃，爭取將各項工作做得更好。
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