篇一：行政主管工作總結(jié)范文
一、思想認識方面 報業(yè)服務處辦公室的 1 大功能就是服務功能，我個人的職責是這 1 功能的最終體現(xiàn)者， 主要任務是為服務處領(lǐng)導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所 以，2008 年工作總的指導思想是“強化服務功能 、增強服務意識 、提高服務質(zhì)量” 。 2009 年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有 1 些瑣碎。但其 重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙 或墨盒更換不及時可能 1 份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為 不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。 二、辦事效率方面 思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把 辦事效率單獨作為 1 條來總結(jié)， 是因為工作效率對我這方面工作非常重要， 有的事情是高效 率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事 情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面 許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內(nèi)之事，不 要領(lǐng)導交辦， 更不要領(lǐng)導催辦。 領(lǐng)導交辦的事， 不推不拖， 各部門和個人的事情同樣不推委、 不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。 1、在 5.12 地震期間與服務處領(lǐng)導積極與業(yè)主開展地震相關(guān)常識與溝通，做到每日向集 團報告房屋有無異常情況。 2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新 聞物業(yè) 1 致好評。 3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出 所做到有情況及時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作；
四、工作實績方面 1、創(chuàng)優(yōu)工作 （1）服務處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足 之處進行整改， 在整改過程中， 使我 1 個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務處創(chuàng) “國家示范” 中， 從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助， 同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、 流程 化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身 1 開始 對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。 （2）積極學習公司、服務處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工 作手冊深入學習。（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的 價格印出我們需要的產(chǎn)品； “匯報視頻短片” 2、后勤保障方面工作 （1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護。服務處建立幾年 來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極 聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。 （2）辦公易耗品的保障。服務處現(xiàn)有 13 臺計算機；2 臺打印機；復印機 1 臺；傳真機 1 臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。 （3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接， 并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。 （4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思 路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造 1 個高質(zhì)量的服務體系，保證服務處的各項工作正常 進行。
篇二：行政主管工作總結(jié)
大家好，本人于 2010 年 2 月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅， 有探索，有突破。在各級領(lǐng)導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身 素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：
一、立足本職，完成各項工作 作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào) 研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體 現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身， 從而影響到公司的形象。 自擔任行政主管后， 迅速投入到各項工作中， 完成了各類文件起草、 會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別 對倉庫物品出入、 印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行， 避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟 損失和產(chǎn)生負面影響。 1、注重學習，努力提升工作能力 堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務知識， 通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。利用空閑時間學習《應用 文寫作大全》《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。 、 2、立足本職，完成各項文書工作 完成公司年度總結(jié)、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日 常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告 318 份。校對、印發(fā) 黨委、行政、工會、團委各類文件共 198 份。向市建委上報各種文字材料 163 份，做到了及 時、準確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。 3、熱情細心，完成接聽接待工作 耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務咨詢、反映問題、投訴電話 2860 余個，收 發(fā)傳真材料 500 余份，接聽率 100％，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn) 用水問題，每天辦公室接聽用戶來電 80 余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處 理、反饋市建委 12319 服務平臺，市消費者協(xié)會 12315、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累 計 40 余份。按照公司領(lǐng)導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待 任務，一年來共接待來訪 53 次。業(yè)務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、 領(lǐng)用、報銷工作。 4、積極主動，做好城市綜合整治工作 根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于 2010 年 4 月、9 月和今年 1 月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫 綜合整治日報表，堅持一日一整治情況上報市建 委。 5、認真負責，加強行風建設(shè)工作 編寫、制定了公司 2010 年行風建設(shè)實施方案、公司行風建設(shè)匯報材料、2010 年度公司行風 建設(shè)工作總結(jié)，以及行風建設(shè)工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足 用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾 風辦對公司測評中，獲得了滿分。 6、多方聯(lián)系，做好水價調(diào)整工作 積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最 新水價動態(tài)。 7、積極投稿，多方面宣傳供水工作 及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章 52 篇，其中在《中國 供水節(jié)水》《中國水星》《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章 40 篇， 、 、 《中源水務》報發(fā)表稿件 12 篇。 8、加強培訓，提高員工整體素質(zhì) 加強本崗位員工培訓教育， 制訂學習計劃， 重點學習本崗位工作職責、 業(yè)務流程、 各種制度、 專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質(zhì)。 9、參加活動，樹立公司良好形象 積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得 團體第三名； 參加了公司慶建國六十周年籃球比賽， 獲得亞軍； 參加公司迎國慶書畫攝影展。 積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片 愛心。
二、存在不足及努力方向 1、自身的學習抓的還不夠緊,業(yè)務技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。 2、同領(lǐng)導、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進一步加強交流。 在新的一年里，加強專業(yè)知識的學習，努力提高業(yè)務素質(zhì)，通過多看、多寫進一步提高寫作 水平。 積極主動做好領(lǐng)導的參謀， 利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通， 提高工作效率。 取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。 在此我要特別感謝他們， 我為有這樣的團隊 感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相 協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感 恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。
篇三：行政主管工作總結(jié)
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間來公司工作已經(jīng)快兩個月了，最大的收獲是加 深了我對人事工作的理解，豐富了我的實踐管理知識，使我對日常辦 公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。 認識到要做好日常行政 管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理 論兩者緊密相結(jié)合。我從事人力資源管理工作僅一年多時間，很多方 面還需要加強學習，以下談談這兩個月來我的工作心得體會： 剛進入公司，很多方面讓我感觸挺深。首先是辦公室的有著規(guī)范 的檔案管理，所有公司收發(fā)的文件、各種編制成冊種類不同的報告、 各公司大小證件分門別類整齊有序的匯集在檔案室。 公司通過網(wǎng)站招 聘、中介招聘、參加各類大小現(xiàn)場招聘會等多種渠道進行人員招聘。 公司有著固定的網(wǎng)站帳號，有著固定的中介煤體，有著人員應聘—入 職—試用—轉(zhuǎn)正—簽訂勞動合同—繳納社保—離職等一套完整的用 人運作流程，并不會因為辦公室人員的流動而中斷。公司出資聘請長 城戰(zhàn)略公司做專業(yè)的技術(shù)指導，理順了公司各部門職責，編制各部門 崗位說明書，設(shè)計了一套完整的薪酬績效考核方案。 其次，看似簡單的行政后勤工作，像食堂用餐、食堂采購、招待 費用、辦公用品采購，固定資產(chǎn)采購等一項項，一條條，都按種類、 按時間、 按部門以會計報表的形式制成電子表格進行各種數(shù)據(jù)匯總分 析。就是普通的車輛管理，也涉及到油卡充值繳費明細，車輛行程公 里數(shù)，交警隊車輛年檢、車輛違章記錄、車輛調(diào)度等等一系列的數(shù)據(jù)分析。所有的這些都是很多企業(yè)做得不夠完善的，可見辦公室前輩對 行政后勤人事管理工作認真細致的程度， 為我們這些后來的同事奠定 了一定的基礎(chǔ)，使我們能夠更快熟悉工作職責與工作流程，能夠更快 適應公司的發(fā)展和需求。 人力資源管理分六大模塊：1、人力資源規(guī)劃；2、招聘與配置； 3、培訓與開發(fā)；4、績效管理；5、薪酬福利管理；6、勞動關(guān)系管 理。其中以下兩點是我認為公司目前還做得不夠全面： 一、 人力資源規(guī)劃是使企業(yè)穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量的和必要數(shù)量的人力， 以實現(xiàn)包括 個人利益在內(nèi)的該組織目標而擬訂的一套措施， 從而求得人員需求量 和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。 目前公司缺少一套具體的人力資源規(guī)劃方案， 各個部門不能夠定 員定崗，常常是多個人也行，少個人也可，這樣長期發(fā)展下去對公司 來說不能夠預測企業(yè)組織中潛在的人員過剩或人力不足， 不能夠充分 利用現(xiàn)有人力資源，也不利于增強企業(yè)適應未知環(huán)境的能力。 二、績效考評 績效考評：從內(nèi)涵上說就是對人及其工作狀況進行評價，對人的 工作結(jié)果，通過評價體現(xiàn)人在組織中的相對價值或貢獻程度。從外延 上來講，就是有目的、有組織的對日常工作中的人進行觀察、記錄、 分析和評價。 1、績效考評意義：（1）從企業(yè)經(jīng)營目標出發(fā)進行評價，并使評價和評價之后的人事待 遇管理有助于企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。 （2）作為人事管理系統(tǒng)的組成部分，運用一套系統(tǒng)的制度性規(guī)范、 程序和方法進行評價。 （3）對組織成員在日常工作中體現(xiàn)出來的工作能力、工作態(tài)度和工 作成績，進行以事實為依據(jù)的評價。 2、績效考評目的： （1）考核員工工作績效。 （2）建立公司有效的績效考核制度、程序和方法。 （3）達成公司全體職工，特別是管理人員對績效考評的認同、理解 和操作的熟知。 （4）績效考評制度的促進。 （5）公司整體工作績效的改進和提升。 3、績效考評的作用： （1）對公司來說 a、績效改進。 b、員工培訓。 c、激勵。 d、人事調(diào)整。 e、薪酬調(diào)整。 f、將工作成果與目標比較，考察員工工作績效如何。 g、員工之間的績效比較。（2）對主管來說 a、幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系。 b、借以闡述主管對下屬的期望。 c、了解下屬對其職責與目標任務的看法。 d、取得下屬對主管對公司的看法和建議。 e、提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機會。 f、共同探討員工的培訓和開發(fā)的需求及行動計劃。（3）對于員工來說 a、加深了解自己的職責和目標。 b、成就和能力獲得上司的賞識。 c、獲得說明困難和解釋誤會的機會。 d、了解與自己有關(guān)的各項政策的推行情況。 e、了解自己的發(fā)展前程。 f、在對自己有影響的工作評估過程中獲得參與感。 公司現(xiàn)在已經(jīng)量身訂制了一套完整的薪酬績效考核方案， 明確了 各部門、各崗位職責，我們的硬件是很齊全的，但是軟件呢？一個公 司的效益不在他的人員，不在他的會議，而是在他的軟件：貫徹力度 -執(zhí)行力！很顯然我們的執(zhí)行力度是不夠的。大到公司的戰(zhàn)略決策， 中到公司各項的規(guī)章制度，再小到員工的日常工作行為規(guī)范。這些都 是每一級行政管理人員都應該看見和想到的問題！作為一個普通員工， 應該無條件去執(zhí)行， 作為公司中高層管理者， 應該無條件去監(jiān)督。 薪酬績效考核方案做得再好，年度計劃、季度計劃做得再宏偉，如果 沒有引起各部門的高度重視，沒有各部門員工的積極執(zhí)行配合，那么 一切都只能是一種形式。
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