篇一：2012年上半年行政服務中心工作總結
今年以來，市行政服務中心在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實市委十二屆二次全體擴大會議精神，忠實踐行“服務經濟、方便群眾、提高效率、塑好形象”的宗旨，以全市能力作風建設突破年活動為要求，進一步轉變機關作風，創新服務機制，改進服務方式，提升服務效能，優化發展環境。上半年，“中心”共辦理各類行政審批服務事項24.03萬件，同比增長44.5%，其中即辦件20.64萬件，占85.9%；承諾件3.39萬件，占14.1%；各類辦件按時辦結率為100%，承諾件提前辦結率為96%；各類辦件收費（含契稅、車購稅、各類基金等）2.49億元，同比增長3.9%。
一、創新創優服務機制，高效服務企業和群眾
1、優化竣工聯合驗收機制。一是增加驗收部門和內容。在原有8個部門同時驗收的基礎上，再增加城建檔案館，將檔案預驗收納入聯合竣工驗收；二是優化驗收流程。減少聯合驗收的前置條件，將竣前抽查、檔案預驗收和防雷檢測等前置環節，與聯合竣工驗收同時進行，進一步減少驗收環節，將承諾時限由4個工作日，壓縮到3個工作日內，提高驗收效率；三是逐步擴大聯合竣工驗收范圍。逐步將聯合竣工驗收機制擴大到其他重點項目及商業服務業等領域。上半年，共對39個項目完成了竣工驗收。
2、進一步壓縮審批時限。“中心”各窗口對所有辦理事項進行逐個梳理，做到程序能簡則簡，申報資料能少則少，辦理時限能短則短，進一步減少環節，優化流程。目前各部門窗口已經拿出了壓縮審批時限的方案，“中心”248個承諾件中有88個項目進行了壓縮，共壓縮117天，承諾件平均承諾時限由去年的3。8個工作日內壓縮到3。4個工作日，實現了年初提出的承諾件平均承諾時限再壓縮10%以上的目標。
3、建立實施建設工程綠卡制度。“中心”、優化辦、住建局聯合出臺了《金壇市重點項目建設工程綠卡實施辦法》，在重點項目取得項目備案、核準或審批文件手續、符合城鄉規劃和土地利用總體規劃、落實土地指標后，只要建設單位以及項目所在區鎮對工程質量、安全管理和及時辦理手續作出承諾，均可到住建局窗口申領《金壇市重點項目建設工程綠卡》。建設單位持“綠卡”可按正常程序辦理項目規劃審批、工程報建等手續，并直接領取《建設工程規劃許可證》、《施工圖紙審查合格證》等7種相關建設手續，大大縮短了項目的建設周期。上半年，共對29個項目發放了綠卡，并按綠卡制度進行辦理。
4、推行“三證一章”多證聯辦制度。在充分調研的基礎上，根據實際情況，制定了《金壇市“三證一章”多證聯辦實施細則》，由工商、質監、國稅、地稅、公安和綜合窗口組成“多證聯辦”服務窗口，對在“中心”辦理的各類營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、刻制公章備案實行“多證聯辦”、即由原來申請人逐個窗口來回跑，改為到“多證聯辦”服務窗口統一受理，實行“內部流轉、資料共享、統一發證”的服務模式，方便企業設立、變更相關事項的辦理。
5、制定領軍型人才創業“綠色通道”制度。按照“專窗服務、全程跟蹤、優先辦理、限時辦結”的方式，以“中心”為平臺，為“領軍型創業人才”提供企業注冊、項目建設等方面審批事項的綠色快速辦理服務機制。凡是執“領軍型人才服務綠卡”辦理的事項，承諾件一律按照再壓縮50%的時限辦結，即辦件優先辦結，上報件由相關部門積極協調上級部門加速辦理。同時，制定了領軍型創業人才落戶項目后續跟蹤服務工作制度，做好全程跟蹤服務。
6、優化服務機制。一是建立完善領導掛鉤服務制度。“中心”領導班子成員按區域分片負責全市69個重點工業建設項目的審批協調，變被動服務為主動服務，切實幫助企業解決在項目審批服務過程中遇到的困難和問題。二是利用“一表制”登記注冊企業487家，其中，新設立378家，變更109家。三是組織對工業建設項目聯審聯辦47個，確保市權范圍內的行政審批時間控制在18個工作日內，有效解決建設項目開工手續繁、材料多、時間長的問題。對需要進行項目會審、集中踏勘的重點工業建設項目，“中心”及時組織相關窗口負責人對項目進行會審，上半年共進行項目會審39次，對需要集中踏勘現場的，由“中心”負責解決交通工具，共對36個項目現場進行勘察。四是“一票制”扎口收費項目68個，其中工業項目41個，扎口收費216萬元，非工業項目27個，扎口收費1523萬元。五是做好外商投資企業集中年檢年審工作。組織工商、財政、商務、外管、國稅、地稅、統計等7個部門聯合對245家外商投資企業進行了聯合年檢。
7、熱情服務群眾。一是公安窗口推出了休息日值班制度，為群眾辦理急需辦理的事項，休息日共辦理4800余件次，同時為老弱病殘上門拍照、辦理二代身份證、送證上門，受到群眾歡迎。二是港華燃氣公司準備將收費項目納入窗口辦理，方便群眾交費。三是金廣電窗口積極為群眾辦理數字電視收費、過戶等事項，幫助解決因遺留問題造成的過戶難問題，上門指導老人如何使用數字電視。四是在大廳配備愛心輪椅，為腿腳不便的人提供方便，受到群眾的好評。
二、加強行政服務體系建設，拓展服務功能
1、深入推進“三集中、三到位”工作。在工商、環保、衛生等部門審批服務整建制進“中心”的基礎上，“中心”又積極與國稅、發改等部門溝通協調，國稅將涉稅事項全部納入“中心”辦理，并將配套的后臺操作全部整建制進“中心”，人員增加17人，實現涉稅事項的閉環運行，整體提升辦稅效率；發改部門準備將行政服務科整建制進入“中心”；商務局在窗口增加了5個辦理事項；住建局將房屋裝飾裝修結構安全核準事項納入窗口辦理。
2、配合相關部門推進鎮村平臺建設。“中心”會同市監察局、民政局，深入鎮、村進行調研和征求意見，制定了《金壇市鎮（區）、村（社區）便民服務廳（室）標準化建設考核管理辦法》，對平臺建設、業務辦理、作風建設等方面提出了明確的要求，并做好業務指導。
3、加強審批代辦員隊伍建設。一是建立了區鎮、村行政服務代辦員隊伍。每個區鎮、村都配備了一定數量的行政服務代辦員，特別是每個區鎮都確立了一名首席審批代辦員，服務項目建設。二是抓好區鎮首席審批代辦員的業務培訓。召開全市區鎮首席審批代辦員會議，學習了行政服務代辦工作的主要內容、辦事程序和代辦職責，對代辦工作提出了具體要求，并與“中心”做好工作銜接，定期向“中心”匯報各區鎮項目推進情況以及存在的困難和問題。
4、加強分中心的建設管理。上半年，“中心”會同優化辦對人社、地稅、房管、供電4個分中心進行調研，了解各分中心的機構設置、人員配備、審批事項辦理、網上辦件等情況。在此基礎上，“中心”制定了《金壇市行政服務中心分中心考核管理辦法》，對分中心的組織領導、制度建設、硬件設施、業務辦理、服務形象、群眾滿意等方面進行考核，著力推進分中心規范化建設。
三、突出信用等級評價結果運用，加強中介機構長效管理
1、公布信用等級評價結果。上半年，“中心”會同相關部門對會計代帳、工程監理、工程造價咨詢、工程招投標代理、房產評估、土地評估、環評7個行業的中介機構進行了信用等級評定，共有36家中介機構被評為A、B、C、D四個等級，其中：9家被評為A類，18家被評為B類，7家被評為C類，2家被評為D類。信用等級確定后，“中心”以文件形式發給各中介機構、主管部門和相應單位，并在政府門戶網站上公布。
2、強化評價結果的運用。中介機構信用等級評價結果公布后，各相關職能部門、有關單位積極配合，將中介機構信用等級評價結果運用于日常工作中，被評為C級、D級的中介機構不得參與政府投資項目的招投標，評為D級的列入整改對象。
3、修訂信用評價細則。上半年，“中心”主動與各主管部門溝通協調，對已出臺的7個行業的信用等級評價細則進行修訂，并征求相關部門的意見，進一步完善信用等級評價辦法。
四、強化管理考核，不斷提升服務效能
1、加強窗口督查。“中心”組成聯合巡查組對大廳進行不定期巡查，檢查窗口人員的工作作風、服務態度、環境衛生等情況，解答群眾的咨詢，聽取合理的建議，解決存在的問題。對在聯合檢查、視頻督查中發現的問題，通過督查通報會的形式通報給窗口負責人，并于會后及時溝通、提醒，責成其及時整改。
2、做好考核通報工作。對在辦件服務中被群眾投訴屬實的，視情節輕重，給予扣除當月考核獎、取消當年度評優評先資格，并直接與紅旗窗口的評選資格掛鉤。對窗口服務中存在的問題，經“中心”提醒、約談后仍不能改進完善或改進效果不佳的，“中心”向該部門進行通報。
3、積極配合市優化辦做好審批效能提升專項行動的相關工作。一是梳理與項目建設審批相關的事項，壓縮審批時限。二是探索減輕企業負擔的有關舉措，強化全程代辦服務。三是優化窗口服務質量，力爭滿意率100%。四是向市政府提出了一些可行性的建議。
4、加強內部管理。一是修訂完善“中心”工作例會制度、學習制度、黨工委議事制度、考勤制度、財務管理制度、安全保衛制度、保潔制度等內部管理制度，以制度管理人，以制度管理事。二是對窗口進行改造和調整。通過改造，新增了7個行政服務科辦公室、1個電子閱覽室和1個更衣室以及三樓一個國稅大辦公室。將三樓的環保、衛生等部門行政服務科調整到大廳，使窗口和行政服務科聯結更緊密，運轉更順暢。三是想方設法解決停車難問題。“中心”向全體工作人員發出了為服務對象讓出門口及附近停車位，把車停在沿河西路或離“中心”遠一點的區域的倡導，“中心”工作人員積極響應，緩解了停車難的矛盾。
五、扎實開展能力作風建設突破年活動，努力實現窗口服務能力大提升
1、市領導專題到“中心”調研。新年剛過，市委方書記就專程到“中心”開展調研，對“中心”取得的成效給予了充分肯定，就開展能力作風建設突破年活動、實現能力作風再提升、再突破、作表率提出了要求。
2、制定能力作風建設突破年活動方案。根據市委方書記調研講話精神和全市能力作風建設突破年活動的要求，結合“中心”實際，把全市各項目標分解落實到相關分管領導和科室，特別是由“中心”牽頭的重點工作，都制定了明確的時序進度、具體措施和具體責任人，確保活動的順利開展，有效落實，取得實效。
3、強化教育培訓。一是利用雙月學習日、公務員周末課堂和領導親自授課等多種方式和途徑，抓好相關法律法規、新的審批服務業務、新的形勢任務的學習，進一步適應能力作風建設再突破的需要。二是注重抓好新進窗口工作人員教育，及時進行了窗口工作人員行為規范、考核辦法、考勤制度、收費項目繳款辦法、廉政建設制度等內容的培訓，使大家明確了各項具體要求，增強了遵章守紀的自覺性和業務操作的連續性。
4、建立了“一事一評”制度。“中心”為每個接入權力陽光系統部門的窗口都安裝了“一事一評”評價器，服務對象在辦完每件事后對窗口服務態度、服務效率、服務質量等方面作出評價，使評價方式更直接、更快捷。
六、加強黨建和精神文明建設，使“中心”保持了蓬勃的生機和活力
1、加強了黨的思想政治建設。通過黨工委中心組學習、集中培訓學習、舉辦報告會、下發黨建讀本以及“金壇經濟跨越發展大討論”等形式，切實把黨員干部的思想和行動統一到科學發展、跨越發展的主題上來，增強全體黨員服務好全市加快經濟轉型升級的責任感和使命感。
2、加強了黨的組織建設。一方面，及時調整黨團組織關系，上半年，共轉進黨員2名，轉出黨員3名；另一方面，按照成熟一個、發展一個的原則，做好組織發展工作，今年以來，發展預備黨員2名。目前，“中心”共有黨員60名。“七一”前夕，集中組織新黨員進行了入黨宣誓。
3、加強了黨風廉政建設。“中心”黨工委進一步完善了黨風廉政建設責任制，年初與各支部和科室簽訂了黨風廉政建設責任狀，嚴明責任，加強檢查考核，要求全體黨員帶頭嚴格執行各項廉潔自律的規定，自覺拒腐防變，杜絕“吃、拿、卡、要”等問題的發生。
4、積極開展“三解三促”活動。“中心”把“三解三促”工作放在重要議事日程，主要領導多次深入掛鉤聯系的開發區洪家村和中塘村，通過實地走訪和調研，傾聽民情民意。同時，深入部分企業，征求他們對行政審批工作的意見和建議。
5、以黨建帶工建、帶婦建、帶團建。國稅窗口楊瑋同志被評為市勞動模范。深入開展精神文明建設，在“中心”形成了積極向上、奮發有為的良好氛圍。
七、存在的主要問題
一是“三集中、三到位”工作推進不平衡，有的單位很重視，推進效果明顯，但有的單位進展緩慢。二是少數窗口負責人在發揮窗口和部門協調運轉中的作用不夠好。三是有的窗口工作人員不能適應工作要求，如有的服務態度不夠熱情；有的首問負責制和一次性告知制落實不夠全面；有的只能完成一些常規性的工作，不能解決企業和群眾提出的一些疑難問題。這些都需要我們在今后的工作中加以改進。
篇二：行政服務中心年終工作總結
xxxx年，縣行政服務中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認真落實縣委、縣政府及上級有關部門的各項工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨為準則，強化理論學習和公仆意識教育活動，緊緊圍繞中心年初制訂的各項目標任務，繼續努力打造法制型、服務型、效能型、誠信型、責任型機關新形象。在為民服務全程代理、政務公開、行政許可項目清理、聯合審批及推進鄉鎮政務中心建設等工作，取得了良好業績，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業性服務事項18.3萬件，辦結18.26萬件，收繳稅費1.33億元，按時辦結率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務型轉變過程中，中心正日益發揮重要的平臺和載體的職能作用，為優化全縣政務環境、加快地方經濟發展擔當著越來越重要的角色。
一、基本工作情況
1、行政審批項目清理工作繼續深化。今年3月份，為配合為民服務全程代理工作有效開展，根據縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農村綜改辦、法制辦、物價局、財政局、監察局等部門共同協作下，對縣直各部門的行政審批項目進行了全面清理，依據有關法律、法規政策，決定保留縣本級行政許可審批項目和非行政許可審批項目262項，取消行政許可審批項目29項、非行政許可審批項目5項，共梳理208項可進行二、三級全程代理服務項目。11月初，全縣行政事業性收費項目清理工作由糾風辦牽頭，行政服務中心、物價局、法制局等部門共同協作，又及時對全縣行政事業部門應取消和降低的省級行政事業性收費項目進行一次統一清理，并將清理結果擬印發成冊，向社會廣泛宣傳告知。縣委、縣政府有關領導親自指導、推進了該項工作。
2、整體服務水平不斷提高。中心在新領導班子搭建后，繼續注重抓好職工的政治思想工作和業務技能的提高，中心通過認真對待每月的“十佳個人”和“紅旗窗口”評選活動，發揮典型示范作用。為促行政服務上臺階，中心堅持每周五學習例會制度，在會上，對每周各窗口存在的好的經驗做法進行通報表揚推廣，對存在問題和不足予以糾正。通過大力開展以“反腐倡廉制度建設推進年活動”、“推進政務公開，實現效能提速”、“爭創國家級文明村鎮建設”為主題內容的培訓教育活動，窗口工作人員思想觀念進一步轉變，中心人員服務水平繼續提升，文明服務、主動服務意識進一步增強，依法、公開、公平、公正辦事濃厚氛圍已經形成。中心還通過加強文化建設，樹立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎銀獎不如群眾夸獎”、“毛毛細雨濕衣裳，點點私心毀名節”的服務理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風正在廣泛傳播。投訴受理中心接受的群眾投訴共計32起，較過去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復。
中心在落實首問負責制、一次告知制、承諾辦結制、限時辦結制基礎上，逐步向并聯審批、全程代理制等一站式綠色通道服務延伸。中心通過牽頭召開聯辦會、現場聯合踏勘，先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業實施了并聯審批和代理服務。同時，中心深入推行雙休日值班和預約服務制度，只要群眾急需，窗口力爭實現急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅持月初月末時雙休日為車主加班服務的做法;公路、農機、國稅、地稅、交通、技術監督窗口辦件根據效能提速要求，能較好地實現當場辦結;房產、工商、衛生等窗口也積極創造條件實現提前辦結。同時，中心根據服務對象實際需要，積極推行上門服務、預約服務、延時服務，并對外商及一些服務對象開展了跟蹤調查服務，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區上門服務11次，服務對象達2.8萬人次，征收養路、交通規費7000余萬元。以房產、農機、地稅為主的各窗口延時服務、上門加班服務大大方便了廣大服務對象。
3、為民服務全程代理工作穩步推進。為更好地對外來投資者及對全縣偏遠地區群眾搞好行政服務工作，中心通過整理歸納，將為民服務全程代理惠民政策及相關制度文件，為民服務全程代理項目及所需材料、辦事程序、收費標準、辦理時限，為民服務的相關信息及招商引資優惠政策等內容，整理成冊，于3月份印制《服務指南》25萬冊，向全縣城鄉居民下發，實現了每戶一冊，對行政服務項目做到家喻戶曉。為認真兌現《指南》的服務承諾，縣設立為民服務全程代理中心與縣行政服務中心合署辦公，3各鄉鎮設立了為民服務全程代理中心，與鄉鎮政務中心合署辦公，村級設立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項，月11日，全縣為民服務全程代理工作在莊周辦事處召開現場會，以點帶面，對該工作進行全面推廣。目前，全縣19個鄉鎮293個行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等鄉鎮已分別為群眾代理二、三級服務辦件多達上萬余件，并多集中在計生、戶籍、低保及新農合等服務項目上。為民服務全程代理工作的良好開展得到了廣大群眾的廣泛好評，群眾把這一“群眾動口、干部跑腿”的有效服務，稱為政府的“民心工程”、“德政工程”，此項工作也得到省、市領導的高度認可和好評。
4、努力抓好全縣政務公開工作。《中華人民共和國政府信息公開條例》于今年5月1日正式頒布實施，中心以此為契機，著力加大《條例》宣傳力度，于5月10日至6月10日在全縣范圍內開展了貫徹落實《條例》的宣傳月活動，通過張掛橫幅、電視宣傳及組織有關部門印制數萬張宣傳單集中在文體廣場宣傳等形式，廣泛宣傳《條例》及部門政務信息等內容，使廣大群眾認識到，自身對政府相關信息和活動具有知情權、參與權和監督權，從而可有效促進政府公開、公平、公正地行使職權，提高政府辦事效率和公信力。我縣自4月份政府信息公開電子平臺建成以來，全縣110家行政機關、具有公共服務職能的企事業單位，已按目錄分類規則要求把本單位應主動公開的信息通過網絡向社會全面公開，截止目前，已發布各類信息7000余條。在此基礎上，我縣加快政務公開的示范點建設步伐，在積極推進地稅、工商、莊周、供電4個市級示范點的同時，選定了國土局、民政局、勞動和社會保障局、一院、一中等15家單位為縣級政務公開示范點，通過加強制度建設、拓展公開渠道、豐富公開內容、健全考評機制、完善軟硬件設施，以點帶面，推動全縣政務公開整體水平不斷提高。
5、繼續推進鄉鎮政務服務中心建設。依照我縣實際和借鑒外地做法，中心與各鄉鎮綜改辦等單位合力推進全縣各鄉鎮政務中心建設步伐，規范建立起集財政、工商、稅務、計生、國土、公安、民政等單位于一體的鄉鎮政務中心，全縣18個鄉鎮已分別從鎮直屬機構抽調人員組建一辦四部，建立健全規章制度，負責鄉鎮的行政許可和代理業務，村級代辦業務工作運轉正常，通過結合為民服務全程代理工作的開展，各鄉鎮代理辦件業務已大幅提升，目前已累計受理辦結各類業務達7萬件。
6、黨建工作成效良好。中心黨委以大力開展“反腐倡廉制度建設推進年活動”為契機，對中心的制度體系進行了重新梳理和完善，并力求實現制度創新。根據中心實際工作特點，中心及時編制了“ISO質量管理標準工作讀本”，從中心工作的基本標準、工作目標、組織機構、工作職責、制度保障、考核考評、工作流程等方面規范行為標準，明確實現中心黨員干部“行為準則規范、監督制約有力、清廉風氣盛行”的良好黨建目標。
在5.12抗震救災募捐活動中，中心52名黨員干部積極踴躍，率先慷慨向災區人民捐助，在募捐3680元后，又增捐特殊黨費9000余元，表現出了良好道德風范和政治覺悟。
為進一步解放思想，提升工作水平，中心黨委大力倡導全體黨員干部帶頭抓好自身政治理論學習，自覺接受和踐行科學高效的工作生活理念，積極參與縣委、縣政府組織的“每月一課”等主題活動，不斷促進自身修養和工作能力的提高。
7、不斷優化了地方經濟發展環境。中心在積極抓好自身招商引資工作的同時，積極服務于全縣招商引資工作，使招商引資步伐不斷加快，進園區規范性項目已達十余家工業園區已具雛形。中心繼續大力扶持運輸業發展,全縣各類營運車輛已達2.8萬余臺，遠遠高出周邊縣、市擁有車輛數，且增長勢頭良好，截至目前，僅交通運輸業入庫稅收就達2600余萬元，我縣已成為典型的運力資源大縣，不僅為社會提供了數以萬計的勞動就業崗位，也帶動了我縣相關產業的配套發展，近百家車輛營運、銷售企業獲得了較大發展，成為了縣域經濟新的增長點。
二、存在問題
1、個別部門對深化行政審批制度改革、政務公開、為民服務全程代理等項工作的重要意義認識仍不到位，政務公開、辦事公開工作不到位、不全面，未在中心設窗口的單位，其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起來，一些進中心項目仍存在“兩頭辦”、回流現象，致使在項目辦理中，影響中心的行政許可項目聯辦和政務公開平臺作用的發揮，影響了蒙城政務效能的提高和政府的形象。
2、部分審批項目環節多，手續繁雜，前置審批有推諉現象，部門之間協調配合差，辦事效率不高。
3、一些部門推進行政審批改革力度小，主要表現為：一是部門職能整合不到位，放權不到位，首席代表制及行政許可專用章不能真正落實，形成了進中心的人員在關鍵問題做不了主，真正能做主表態的人未進中心;二是落實有關稅費征收的政策、法規欠靈活，一些稅費征收未能實施“走低線”的稅費政策，難以形成招商引資的凹地效應。
4、行政中心軟硬件投入不到位，影響“行政中心”功能的發揮。中心設施陳舊且場地不足，不利中心整體服務功能發揮，網絡設施、軟硬件設施功能與提高行政效能的要求不相適應等。
三、2009年工作思路
1、構建行政審批新平臺。在縣委、縣政府的大力支持下，依新中心建設為契機，推進應進而未進中心的部門進駐中心設立服務窗口工作，通過部門間的密切配合，繼續抓好項目清理和應進項目進中心事宜，加強行政服務中心的“一站式”服務的整體功能發揮，不斷做好提高行政辦事效率的基礎性工作。
2、狠抓“二集中、二到位”工作落實。積極推進主管部門整合內部職能，將行政審批職權由分散多個科室向一個科室合并集中，進而將審批科室整建制向行政服務中心窗口集中，進一步推動窗口單位落實首席代表制，下放審批權限，啟用行政許可專用章;借助窗口單位“輪崗”之機，要求后方單位從優從強調配精干人員進中心。
3、大力優化行政許可運行機制，在繼續實行首問負責制、一次告知制、限時辦結制的基礎上，通過擴大各服務窗口的“即辦權”，賦于“協調權”，落實“終審權”，全力推進重大項目并聯審批、重大項目全程代理、網上審批等工作制度的逐步落實。同時，配合推行鄉鎮政務中心建設，進一步簡化辦事環節，優化辦事流程，提高行政服務中心的辦事效能。
4、繼續大力推進全縣政務公開工作。通過不斷完善和認真貫徹實施政務公開工作各項規章制度，拓展政務公開渠道，豐富政務公開內容，加強政務公開示范點建設，點面結合，穩步推進各級各部門政務公開工作，努力樹立透明型政府良好形象。
5、深入開展為民服務全程代理工作。抓好為民服務全程代理工作，是樹基層干部形象和威信，推動農村工作良好開展的有力保證，要繼續通過健全代理體系，明確任務職責，完善制度建設，強化監督檢查，落實獎懲辦法等措施，確保為民服務縣鄉村三級代理工作制度化、經常化，不斷使為民服務全程代理工作邁上新臺階，取得讓廣大群眾受益和稱贊的顯著成效。
6、配合鄉鎮推進鄉鎮政務中心的建設工作。依托鄉鎮政務中心、村級代辦點建設，充分延伸服務鏈條，完善服務體系，使政務服務中心工作實現“三級連動”，以更快、更好地服務于“三農”，加快推進我縣新農村建設。
7、促進多位一體的行政服務中心建設。據縣委、縣政府的工作安排，積極做好新行政服務中心建設及招投標中心建立的相關工作;完成行政審批和電子監察綜合服務管理平臺的構建工作，大力提高行政服務效能和科學高效、公開透明的行政運行體系，切實優化政務環境。
8、完成縣委、縣政府交辦的其他工作。
篇三：行政服務中心上半年工作總結
在區領導的高度重視下，在區委辦區府辦領導的大力支持下，今年上半年，三水區人民政府行政服務中心全體工作人員共同努力，較好地完成了今年上半年的工作任務。總結起來，主要做了以下幾方面的工作： 一、籌建工作
（一）完成辦公場地的工程建設任務
中心負責同志密切與工程負責人聯系，不斷督促，及時解決施工過程中遇到的問題，順利地完成了工程建設任務。
（二）建立和完善中心的各項管理制度
今年上半年，中心出臺了中心管理辦法、項目管理實施細則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，已由區政府辦發文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度等九個內部規章制度，并印成小冊子，中心工作人員人手一本，要求各單位認真執行。
（三）落實并完善中心的信息化辦件系統工作
中心負責同志聯合區信息中心負責人，經多方分析比較，多次咨詢佛山市行政服務中心有關人員，慎重選擇了佛山市行政服務中心信息管理系統作為區行政服務中心的信息化管理系統,目前已經投入使用。 （四）確定進駐部門和進駐項目
經與相關職能部門協調，最后確定進駐部門1xxxx，進駐審批事項109項，常駐人員3xxxx人。目前，除公安和消防部門因協調方面的原因還未進駐外，其他十一個部門已經進場辦公，正式對外服務。
二、與行政審批有關的各項工作
在做好籌建工作的同時，我中心還克服人手不足的困難，積極開展與行政審批有關的各項工作， 主要有以下幾個方面：
（一）督促各職能部門進行行政審批事項的清理工作
為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署，我區于二ＯＯ四年十二月出臺了由我中心起草的三府辦[2004]101號《印發關于深化行政審批制度改革實施方案的通知》，要求各部門對本單位的行政審批現狀，包括審批項目、審批類型、審批依據、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發的法律文書等內容，進行全面清理。經我們全力督促和聯系，已于今年三月份將材料收集完成并上交佛山市行政服務中心，較好地完成了這項工作。下一步將進入審核處理階段，進一步精簡審批事項，規范審批行為，創新審批方式，優化審批流程，加強審批監管，提高審批效率。
（二）做好各部門實施《行政許可法》情況的檢查工作
為了進一步規范我區行政部門的行政許可行為，按照區政府的部署，由區政府行政服務中心牽頭，區監察局、區法制局、區信訪局、區政府辦督查室參與的檢查小組，于去年十二月和今年三月兩次對全區具有行政審批職能的四十多個行政單位進行了實施《行政許可法》情況的檢查，對各部門行政公開、行政收費、行政許可相關制度的建設等方面進行了詳細檢查，并形成匯報材料，對執行過程中存在問題作出了分析，并在政府網站上公布。此舉立即引起各部門的高度重視，針對各自存在的問題采取整改措施，有的單位指定專人負責規范行政許可行為的工作，對各單位行政審批工作的進一步公開和規范起到了較大的促進作用。
（三）督促各部門進一步提高行政審批效率
區政府于二ＯＯ四年十二月出臺了由我中心起草的三府[2004]108號文《關于切實提高行政審批效率的通知》，要求各行政部門實行限時審批制度、公開辦事制度、首問負責制度、一次性書面告知制度等，規定屬我區終審的項目，最遲在xxxx工作日內辦結；屬上級機關終審的，在xxxx工作日內上報。要求從二ＯＯ五年一月起，各部門要在每月3號前將每月的項目辦理情況的詳細資料，包括申報單位、申報事項、受理日期、辦結日期、上報日期、不能按期辦結原因等，上報給區政府行政服務中心，由區政府行政服務中心匯總后向區領導匯報，并在政府網站和《三水政務》上公布，接受群眾的監督。到目前為止，該工作進展順利，有效地促進了各部門進一步提高行政審批效率。
今年5月份，區政府行政服務中心會同區監察局、區委辦區府辦督查室對該文的執行情況進行了檢查，并形成書面材料向區委區政府匯報。
三、今后工作
（一）按照內部管理制度的要求，加強對中心進駐人員的管理，并根據實際情況不斷完善，使中心服務大廳成為政府公開、公平、公正的良好形象的窗口，同時做好中心網站的建設工作，進一步方便群眾，方便投資者；
（二）努力推行并聯審批制度，積極與各職能部門協調，做好網絡的聯接，實行網上審批，真正簡化審批環節，提高辦事效率；
（三）繼續推進行政審批制度改革，做好行政審批項目的清理工作，研究推行簡政放權工作，進一步規范行政審批行為，改善政務環境；
（四）積極協調各職能部門妥善處理企業投訴，盡量做到處理及時，令投訴者滿意。在區領導的高度重視下，在區委辦區府辦領導的大力支持下，今年上半年，三水區人民政府行政服務中心全體工作人員共同努力，較好地完成了今年上半年的工作任務。總結起來，主要做了以下幾方面的工作：
一、籌建工作
（一）完成辦公場地的工程建設任務
中心負責同志密切與工程負責人聯系，不斷督促，及時解決施工過程中遇到的問題，順利地完成了工程建設任務本文內容…
（二）建立和完善中心的各項管理制度
今年上半年，中心出臺了中心管理辦法、項目管理實施細則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，已由區政府辦發文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度等九個內部規章制度，并印成小冊子，中心工作人員人手一本，要求各單位認真執行。
（三）落實并完善中心的信息化辦件系統工作
中心負責同志聯合區信息中心負責人，經多方分析比較，多次咨詢佛山市行政服務中心有關人員，慎重選擇了佛山市行政服務中心信息管理系統作為區行政服務中心的信息化管理系統,目前已經投入使用。
（四）確定進駐部門和進駐項目
經與相關職能部門協調，最后確定進駐部門1xxxx，進駐審批事項109項，常駐人員3xxxx人。目前，除公安和消防部門因協調方面的原因還未進駐外，其他十一個部門已經進場辦公，正式對外服務。
二、與行政審批有關的各項工作
在做好籌建工作的同時，我中心還克服人手不足的困難，積極開展與行政審批有關的各項工作， 主要有以下幾個方面：
（一）督促各職能部門進行行政審批事項的清理工作
為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署，我區于二ＯＯ四年十二月出臺了由我中心起草的三府辦[2004]101號《印發關于深化行政審批制度改革實施方案的通知》，要求各部門對本單位的行政審批現狀，包括審批項目、審批類型、審批依據、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發的法律文書等內容，進行全面清理。經我們全力督促和聯系，已于今年三月份將材料收集完成并上交佛山市行政服務中心，較好地完成了這項工作。下一步將進入審核處理階段，進一步精簡審批事項，規范審批行為，創新審批方式，優化審批流程，加強審批監管，提高審批效率。
（二）做好各部門實施《行政許可法》情況的檢查工作
為了進一步規范我區行政部門的行政許可行為，按照區政府的部署，由區政府行政服務中心牽頭，區監察局、區法制局、區信訪局、區政府辦督查室參與的檢查小組，于去年十二月和今年三月兩次對全區具有行政審批職能的四十多個行政單位進行了實施《行政許可法》情況的檢查，對各部門行政公開、行政收費、行政許可相關制度的建設等方面進行了詳細檢查，并形成匯報材料，對執行過程中存在問題作出了分析，并在政府網站上公布。此舉立即引起各部門的高度重視，針對各自存在的問題采取整改措施，有的單位指定專人負責規范行政許可行為的工作，對各單位行政審批工作的進一步公開和規范起到了較大的促進作用。
（三）督促各部門進一步提高行政審批效率
區政府于二ＯＯ四年十二月出臺了由我中心起草的三府[2004]108號文《關于切實提高行政審批效率的通知》，要求各行政部門實行限時審批制度、公開辦事制度、首問負責制度、一次性書面告知制度等，規定屬我區終審的項目，最遲在xxxx工作日內辦結；屬上級機關終審的，在xxxx工作日內上報。要求從二ＯＯ五年一月起，各部門要在每月3號前將每月的項目辦理情況的詳細資料，包括申報單位、申報事項、受理日期、辦結日期、上報日期、不能按期辦結原因等，上報給區政府行政服務中心，由區政府行政服務中心匯總后向區領導匯報，并在政府網站和《三水政務》上公布，接受群眾的監督。到目前為止，該工作進展順利，有效地促進了各部門進一步提高行政審批效率。
今年5月份，區政府行政服務中心會同區監察局、區委辦區府辦督查室對該文的執行情況進行了檢查，并形成書面材料向區委區政府匯報。
三、今后工作
（一）按照內部管理制度的要求，加強對中心進駐人員的管理，并根據實際情況不斷完善，使中心服務大廳成為政府公開、公平、公正的良好形象的窗口，同時做好中心網站的建設工作，進一步方便群眾，方便投資者；
（二）努力推行并聯審批制度，積極與各職能部門協調，做好網絡的聯接，實行網上審批，真正簡化審批環節，提高辦事效率；
（三）繼續推進行政審批制度改革，做好行政審批項目的清理工作，研究推行簡政放權工作，進一步規范行政審批行為，改善政務環境；
（四）積極協調各職能部門妥善處理企業投訴，盡量做到處理及時，令投訴者滿意。
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