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篇一：銀行月工作總結范文

上半年，我行在省分行黨委的正確領導下，認真貫徹年初全省農發行分支行行長 會議精神，圍繞工作重點，突出理性發展，持續抓好客戶營銷，全面夯實基礎管 理，下大力氣防范信貸風險，努力提高信貸資產質量，有力支持了白銀城市轉型 和新農村建設。 一、經營指標完成情況 前 6 個月，我行業務經營同比呈現“兩減三增四降”的特點，即： ——貸款余額減少。截止 6 月底，全行貸款余額 138139 萬元，較年初減少 16058 萬元，下降 10.4%。 ——人均存款增加。6 月末各項存款余額 23859 萬元，人均存款 286 萬元， 同比增加 72 萬元，增長 33.64%。 ——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現賬面利潤 832 萬元，同比增加 34 萬元，增長 4.3%。 ——不良貸款及占比下降。止 6 月末，全行不良貸款余額 4460 萬元，較年 初下降 812 萬元，占比下降 0.19 個百分點。 ——收入成本率下降。6 月底全行收入成本率 14.03%，同比下降 1.4%，低 于省分行目標值 5.97%。 ——資產利潤率下降。6 月末我行資產利潤率 0.56%，同比下降 0.24 個百 分點。 ——中間業務收入下降。前 6 個月全行中間業務收入 9.4 萬元，人均中間業 務收入 1044 元，同比下降 284 元。 ——貸款累放數量減少。上半年，全行累計投放各類貸款 30408 萬元，同 比減少 6449 萬元，下降 17.5%。 ——貸款累收數量增加。1-6 月，全行累計收回各類貸款 46510 萬元，同比 增加 8249 萬元，增長 21.65%。 二、主要工作及成效 （一）明確工作重點，持續抓好客戶營銷。 1、 立足項目貸款， 積極支持白銀市城市轉型。 一是認真落實市分行年初 《客 戶營銷規劃》，采取市縣行交叉調查、聯動調查等方式，大力營銷項目貸款。前 6 個月，全行共受理、調查各類貸款 97 筆、111651 萬元，其中：新營銷貸款項 目 18 個、69210 萬元；向省分行上報國投風電、銀珠電力、中瑞土地等 3000 萬元以上項目貸款 5 個、66000 萬元，已經省分行審批發放 1 筆、4000 萬元。 二是圍繞白銀市城市轉型，深入營銷低風險貸款。今年 3 月 17 日，白銀市被國 家列為首批資源轉型城市，在市委、市政府規劃的 38 個轉型項目中，有 30 個 項目的 65 億元貸款符合農發行信貸政策。據此，我行緊抓機遇，積極參與和支 持白銀市城市轉型。5 月初，配合市發改委、人民銀行召開包括金融機構與中小 企業對接在內的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協議 8 份、28000 萬元；6 月底， 協助市鄉鎮企業局召開全市農畜產品加工產業經濟轉型階段性總結會議， 遴選介 紹農畜產業貸款項目 22 個，資金總需求 32 億元，申請銀行貸款 14 億元，其中 有 14 個項目此前已與我行建立了 16000 萬元流動資金信貸關系。

2、根據糧改現狀，穩健支持農業和糧食生產。一是在認真執行政策、保證 企業正常收購資金供應的前提下，適當控制糧油收購貸款投放數量，促銷壓庫， 積極調整和優化貸款結構。1-6 月，全行累計發放糧油收購貸款 13752 萬元，同 比減少 10196 萬元；支持企業收購各類糧油 10964 萬公斤，同比減少 2719 萬 公斤;企業累計銷售各類糧油 26904 萬公斤、48308 萬元，同比增加 4583 萬公 斤、16601 萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩定區域農業市場，不斷 尋求傳統業務新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池 倉庫投放縣區級儲備糧貸款 1000 萬元和 162 萬元，支持建立縣區級糧食儲備 650 萬公斤和 100 萬公斤。三是立足訂單農業，優化承貸主體，全面支持各縣區 春耕生產。今年，我們推行“有減有增”的訂單農業支持思路，投放以國有糧食購 銷企業為主要承貸主體的合同收購貸款 6800 萬元，同比減少 1690 萬元；投放 以實際用于支持訂單農業生產的農業小企業貸款、產業化龍頭企業貸款 6200 萬 元。兩項合計 13000 萬元，同比增加 4510 萬元；落實訂單面積 25.88 萬畝，同 比增加 11.38 萬畝。 3、結合縣區優勢，大力營銷存款和中間業務。一是將吸收各縣區財政性存 款與對該縣區貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農資金存款 3839 萬元。二是將吸收同業存款與促進同其他金融機構合作掛鉤，景泰縣支行 營銷當地農村信用社同業存款 1000 萬元，市分行營業部在去年營銷白銀市城市 信用社同業存款 1500 萬元的基礎上，今年再次營銷 500 萬元。三是將中間業務 營銷與提高農發行結算手段掛鉤，截止 6 月末，全行共辦理銀行承兌匯票業務 16 筆、 950 萬元。 四是將支持客戶發展與參加農發行代理保險業務掛鉤， 6 個 前 月全行代理保險業務 65 筆、12562 萬元，實現代理保費收入 7 萬元。 （二）突出理性發展，全力防控信貸風險。 為進一步夯實信貸管理基礎， 我行將 2008 年確定為全市農發行信貸業務“整 頓規范年”，從“檢查、規范、監測、防范、清收、處置、期限管理”等七個方面入 手，全力控制和化解貸款風險，努力提高信貸資產質量。一是不斷加大問題檢查 整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規使用審計方 案》開展全行性信貸檢查 4 次，發現不規范問題 9 類 127 條；止 5 月底，所有 問題已全部整改到位。二是全面規范信貸管理基礎。今年 1 月，對全市 2005 年 以來的 400 份信貸檔案進行集中整理歸檔；嚴格辦貸程序，從 4 月份開始將各 行部、相關部室貸款資料的完整性、規范性，貸款辦理的時效性、合規性納入市 縣行考核，掛鉤績效考核工資 860 元。三是認真做好到逾期貸款監測控制工作。 上半年逐日逐戶逐筆監測、收回到逾期貸款 80 筆、32000 萬元；利用非現場監 管、全力收回到逾期商業性貸款及欠息等途徑，發現、化解 cm2006 系統預警信 息、剛性約束 45 個。四是督促信貸員全程加強監管。嚴格落實信貸員“貸后監管 月報制”，前 6 個月共審查全市信貸員貸后監管報告 108 份，發現風險問題 13 個，提出改進意見 13 條；6 月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監管述職會 議”，從述職報告質量、監管企業情況、現場答問情況、cm2006 系統剛性約束 化解情況、企業經營狀況等 5 個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責任，加強 監管。五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃、按月下達任務、確定清收重 點、序時抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款 812 萬元，完成省分行 下達全年清收任務的 105%，在 6 月底全行貸款余額較年初下滑 16058 萬元的 情況下，不良貸款占比下降了 0.19 個百分點。六是有效處置到逾期合同收購貸 款風險。充分發揮政府在農發行支持訂單農業中的信用平臺作用，6 月初，會寧縣委、縣政府召開全縣 17 個鄉鎮負責人會議，支持農發行歷時半個月全額收回 2007 年到逾期合同收購貸款 3100 萬元。七是加強貸款期限管理。主要是在對 景泰縣啤酒大麥的支持中，根據企業的經營周期、風險承受能力以及貸款擔保能 力確定貸款期限，密切關注貸款到逾期情況，加強庫存監管，加大促銷力度，按 照企業結算周期督促大宗農副產品交易貨款及時回籠歸行， 并采取上年貸款收回 情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在 7 月末 8 月初新的經營周期到來之前，實 現 9594 萬元貸款和 6237 萬公斤庫存“雙結零”。 （三）圍繞業務發展，不斷加強內部管理。 今年，我們堅持“內外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業務，一方面更加 注重精心打造二級分行經營管理平臺， 全面做好各項內部管理工作。 一是按照“總 量控制、均衡實施、適時調節、彈性管理”的要求，加強資金運營和頭寸限額管 理，上半年旬均頭寸占用 294.5 萬元，同比減少 171.4 萬元，月均資金運用率達 到了 102.28%。二是進一步規范和完善市縣行績效考核制度，圍繞重點工作， 動態調整分值，加重掛鉤力度，細化到崗到人，前 6 個月共掛鉤各基層行部考核 費用 32.5 萬元，獎勵 1.86 萬元，扣罰 4.2 萬元；掛鉤績效工資 1.4 萬元，獎勵 780 元，扣罰 3940 萬元；掛鉤市分行機關考核費用 2800 元。三是分層完善“周 例會制度”，加強執行力建設，進一步提高干部職工的工作效率和質量。上半年， 市分行共組織召開周例會 19 次，安排工作 514 項，實際完成 509 項，工作完成 率達到了 99%。四是加強財會核算管理，逐戶逐筆監測貸款利息收回情況，努 力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達到 70.14%，與上年持平；規范費用 報賬程序，打造“陽光財務”，尤其對各行部“一把手”直接經手費用和采購物品提 出了禁止性要求。五是適時加強內控和安全保衛工作，進一步加強庫存現金、重 要空白憑證及 ic 卡管理；圍繞今年我國“奧運年”穩定團結的大局，全面加強安全 保衛與槍支器械管理，確保業務經營和各項工作安全穩健運營。 （四）堅持以人為本，深入推進企業文化。 在積極促進業務有效發展、努力提高信貸資產質量的同時，我們堅持“兩不 誤，兩促進”的原則，全面開展了企業文化建設各項工作。一是將學習列入各項 工作之首，通過黨委會、中心組學習會、行務會、周例會等多種形式，全行全員、 百分之百學習了上級行相關文件和制度辦法，加強了班子隊伍建設，努力了提高 員工素質。二是充分利用“行長接待日”與市縣行 56 名干部職工開展談心活動， 加強了行領導與職工的溝通交流，切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題， 進一步鞏固了“風正、氣順、心齊、勁足、績優”的和諧局面。三是樹立全新的企 業形象，統一了辦公用品，設置了形象專欄，配套了班前音樂，規范了行文和信 息報道格式，多次與城市信用社協調，完成了樓體外形象標識的張貼懸掛工作。 四是深入開展制度文化和專業文化建設，根據部室工作性質、員工崗位要求，征 集、提煉、書寫、張貼集體理念 22 條、個人格言 48 條；組織職工認真學習總 行制定的《中國農業發展銀行員工行為規范(試行)》，觀看了禮儀視頻講座；序 時開展文化月活動，6 月中旬組織職工到劉家峽開展了野外拓展訓練；制定、修 改、完善各類制度辦法，對現行的 40 個內部管理制度進行收集、篩選、整理， 于 6 月初完成了企業文化《內部制度匯編》的編印、分發工作。五是積極組織和 參與“獻愛心”活動。 月 12 日汶川縣發生特大地震災害后， 5 我行積極響應黨中央、 國務院和總行、省分行黨委號召，情系災區，全行動員，累計捐助款項 37900 元；捐贈衣物 145 件，被子 31 床，香皂、消毒液各 1 箱，為幫助災區同胞共渡 難關、重建家園盡了一份我們應盡的綿薄之力。

篇二：銀行月工作總結范文

今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的 第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施， 堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來 全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。 

一、業務經營呈現出超常規的發展態勢： 跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上 升通道。 （1）各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預計超過 8.5 億元，比年初增加 3.6 億。其中預計：人民幣對公存款增加 1.4 億、人民幣儲蓄增加 5800 萬、人民幣同業存款 增加 8000 萬；外匯存款增加 1000 萬美元。全年日均比去年日均增 1.5 億；外幣對公存款增 加成為我行存款增長的一個重要來源， 同業存款和儲蓄存款也大幅增加加， 這種存款增長速 度是過去所沒有的。 （2）貸款規模增加，結構不斷優化。年末各項貸款約超過 10 個億元，比年初增加 3 億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如 PTA、投總、鎢業、眾達、 海滄大道等大項目；信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于 3.5%，尤其是今 年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加； 表內收息率預計達 100%以上，綜合收息率預計達 97%，收息水平居全轄前列。 （3）經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達 1500 萬元（含結售匯收 入） ，其中人民幣利潤約為 770 萬，外匯利潤約為 45 萬美元，結售匯手續費收入約為 350 萬元。人均利潤達 21 萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍 式的發展。 （4）中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已 逼近第一位。預計全年將完成國際結算量 2.5 億美元、結售匯約 1 億美元。外匯業務收手續 費收入有較大的增長，預計可達 350 萬，相當于我利潤的 20%左右。銀行承兌匯票業務和 票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。 

二、主要工作措施和成功經驗： （一）以業務經營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業務 工作快速發展。 1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。2001 年，我行將對公市場 細分為“五個一” ，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確 了目標定位后， 我們建立了一套反應靈敏、 決策快速、 攻關有力、 服務到位的市場營銷機制， 創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重 點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000 萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判； 組建強有力的攻關小組， 把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組， 對不同特 點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住 我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷 總分行推出的新業務品種， 為客戶提供一攬子服務方案， 爭取在服務的深度和廣度上優于他 行；行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜 訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次 的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備 了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。 2、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸 集、農電改造代繳費、推行 VIP 服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有 價值的私人客戶為重點， 大力營銷零售業務。 一是開展規范化服務流程演練， 提高服務水平， 為儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點， 全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進 行摸底，動態跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業務 VIP 服務方案，開設 VIP 優 先通道，建立 VIP 客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服 務方案；五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動” ，歷時一個月， 各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行 總動員， 走進城鄉的每一個角落， 加大我行對農村業務市場的滲透力度， 宣傳了我行的業務， 提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 1.5 億元，約比年初增加 5800 萬元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。 3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力， 我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作， 積極爭取擴大貸款規模， 帶動對公存款業務 和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對 PTA、翔鷺、眾達、鎢業、多威、投總等重 點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項 目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多 的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎 工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸 款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類 管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預 警預報制度， 使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作， 加大對此 項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過 10 億元，比年初增加 3 億元。 其中優良客戶及低風險業務的貸款占比達 90%以上。 4、大力發展國際業務，增加中間業務收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際 業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行通 過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平；在服務上，確保上門收單，提高 辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業務。 在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好 PTA 的開證業務，確保 份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實現在德彥、金達威等客戶國際 結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到 2.6 億美元，結售匯達 1 億美元，國際 業務手續費收入達 350 萬元人民幣，外匯利潤 45 萬美元，兩項合計 650 萬元人民幣，約占 總利潤的 45%。 5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動，取得 了明顯的效果。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規定三 原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批 嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業，要有負責任的態度大膽盤；如果客戶經理在這個 問題上消極對待，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度 的落實，每日追蹤；對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收 息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五 是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。 通過努力， 今年我行不良貸款上半年實現了下降， 下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增 400 多萬元。綜合收息率預計將達到 97%，完成分行下達的目標。6、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。從年初開始，支行就要求 業務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析， 找出解決問題的辦法； 辦公室在行 政后勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加 強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業 務發展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還 堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。 （二） 、深化改革，強化管理，提升服務品質，創建有海滄農行特色的企業文化品牌， 全面提升競爭力。 1、今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中 層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層干部隊伍素質。實施全 員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優化勞動組合。這兩項制度的 推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護； 在收入分配改革方面， 支行制定了綜合考核辦 法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。 對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗 位系數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上， 支行推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐 步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年 輕干部。調整崗位系數，進行雙向選擇摘牌，及時進行干部的局部調整等都極大調動了干部 職工的積極性，很大程度地促進了業務的發展。 2 、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面， 今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。首先是嚴格執行《海滄農行 員工手冊》 ，使全行養成遵章守紀的好習慣；其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領導每 月至少應對基層網點檢查一次， 機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次， 加強社會 監督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三 是建立中層干部警示制度， 對管理不力、 業務停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示， 直至免去職務。四是加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。 對各業務經營網點進行收益核算， 實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法， 以利潤貢獻確定收 入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品 招標采購，控制管理成本，減少費用支出。五是創新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力 爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。 成功建立了一套高效的內部管理網絡，實現內部管理網絡化、績效評估數據化，促進管理上 檔次。成功建設了支行外部網站，宣傳我行業務，加強與客戶的溝通，成為推動業務發展的 有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入 ISO9000 質量管理體系。在行領導的積極倡 導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于 2001 年 7 月份開始借助外部力量， 啟動 ISO 工程，塑造服務品牌。作為廈門銀行同業中第一例，我們通過制定和實施質量方 針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、 糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施， 力爭通過一段時期的實踐， 逐步塑造 一流服務的品牌銀行形象。 3、開展“創一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。年初以來，支行十分 重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加 強了全行文明優質服務的觀念， 使今年我行的整體服務水平又有新的提高。 我行一是堅持了 去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評 制、每日一星、值班經理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高；二是堅持 深入開展服務技能練兵和比賽、規范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、 業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。 尤其是開展 “紅五月文明優質服務月” 活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業務成績也逐步攀升。 下半年，我行開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬戶活動” ，通過電影下鄉的 新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象；三是服務創新。今年以來， 支行營業部通過推行重點客戶的雙線服務工作， 取得良好成績， 重點客戶業務增長成為我行 業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務 VIP 服務，也在海滄地區引起很好的 反響， 為我行儲蓄工作開辟了新思路。 此外， 我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式， 贏得了客戶贊揚。 四是培養和涌現了如營業部主任郭國柱、 業務部付主任邱蕓以及一批優秀 客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流 服務成為我行員工自覺的行動。 一流的服務改變了農行的形象， 產生了良好的區域性社會影 響力，提升了我行的競爭力。 4、堅持“人才興行，以人為本” ，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工 綜合素質，營造精神和物質上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創造力。今年以來，行領 導著力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃” ，全面提高員工隊 伍的思想和業務素質。我們采取的措施主要包括實戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化 和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的 是培養了一大批年輕有為的人才， 為我行業務發展儲備了雄厚資源。 前些年海滄行有許多員 工因為工作環境差、 工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。 現在這些人不僅堅定地留 下來，而且許多人還迅速成長為支行的業務骨干。正是良好的機制，使全行員工形成了強大 的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來，支行還特 別設立了“成才獎” ，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環境和 工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情 況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織 豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也 更好地促進了業務工作的發展。 此外， 在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面， 我行也做了大量細致認真的工作， 建立了有效的責任制管理， 通過抓落實保證了全年安全經營無事故， 得到分行有關部門的好 評。 

三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足 1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增 長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算最好，還有努力 的空間。 2、從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之 下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未完成 全年下降 250 萬的任務；三是我們的網點間發展非常不不衡。 3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性 沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工 作存在先松后緊現象， 導致我們工作上的被動。 三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的 精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考， 工作方式方法不足。 四是服務水平提高速度緩 慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。

篇三：銀行月工作總結范文

自2000年總行開展內部控制綜合評價以來，我行十分重視內部控制管理工作，把內控工作作為一項重要的工作來抓，在嚴格執行上級行制度、辦法的前提下，針對**支行實際，努力完善、細化內控管理制度，做精做細各項內控管理，為了實現經營目標，維護財產完整，保證會計及其他資料正確和財務收支合法，決策層的經營方針、經營決策能得以順利貫徹執行，工作效率和經濟效益能得以提高，我行堅持業務發展與內控管理并舉的經營策略，在規范操作程序、降低金融風險中起到了積極促進作用?，F將全行內控管理情況報告

一、內部控制管理的基本情況

支行本職設置辦公室、人事監察部、計劃信貸部、市場客戶部、財務會計部、國際業務部、合規部七個職能部室，一個工會辦公室、一個黨委辦公室。轄屬營業部、**支行、**支行、**分理處、**分理處、**分理處、**分理處、**分理處、**分理處、***分理處、**分理處十一個營業機構，另設**、**、**、**、**、**6個儲蓄所。到10月末全行員工**人，其中長期合同工**人，短期合同工**人。在機構上設置上做到職能部門橫向平行制約，前后臺業務分離;在崗位配置上做到人員落實、職責明確;在制度建設上做到文件傳遞上及時，貫徹學習到位;在制度執行上嚴格要求規范操作，努力降低操作風險;在制度保障上堅持加強自律監管和再監督力度，為內控管理保駕護航。總體上講，我行內控管理工作是領導重視、組織落實、職責明確、三道防線環環相扣、風險防范能力日益提高。

二、當年內控管理采取的主要措施、取得的效果和成績

為確保全行內控管理的良好態勢，今年以來我行在內控管理工作上采取了以下措施

1、領導重視，組織落實，2006年以來，我行領導班子始終高度重視支行的內控工作，把加強內控工作作為提高全行管理水平，規范業務經營，提高全行員工綜合素質的重要手段來抓，做到思想認識到位，工作措施到位，組織體系健全，處罰整改加強。我行單獨設立審計辦公室，內控工作由審計辦牽頭抓，今年共組織現場審計*次，參加人員**人次，根據行長室要求制訂了工作計劃，完成了**主任***、**分理處主任**任期內的責任審計;**儲畜所、**儲蓄所、**儲蓄所、**分理處業務審計工作;重要崗位責任移交*個人次;支持分行審計處人員調用;對監管中發現的問題進行延伸檢查;建立了問題整改臺賬;督導了內控評價自查自糾工作。

2、及時傳達銀監會、人民銀行、上級行新政策、新制度、新辦法。據統計，到9月底共向支行本級轉發內外部上級行業務性文件十多只，向營業機構轉發內外部上級行業務性文件**多只，收文后及時組織了員工學習，強化了全行員工熟練掌握國家金融政策、制度、辦法，規范了員工業務操作程序。

3、針對本行實際，不斷完善行之有效的各種規章制度。根據上級行的文件精神，我行為進一步貫穿到具體業務發展和內控管理上，支行今年來出臺了各類制度保障性及業務性文件，新成立了******、*****、****委員會，調整了**審查委員會、*****委員會、*****領導小組、****領導小組;出臺了**年度經營目標考核辦法、經營單位主責任人內部綜合管理考核內法、工資分配辦法、***工作質量考核辦法;修訂了支行職能部門崗位職責。制度、辦法出臺使全行在組織上、職責上為內控管理提供了有效的制度保障。

4、高度重視存在問題，明確落實整改責任，扎實抓好整改工作。整改工作由支行合規部門牽頭，各業務主管部門督辦，問題存在單位落實整改。合規部門建立全行性整改臺賬，對今年來上級行各種內外部檢查出來的問題及整改結果逐一登記，并對業務主管部門發送《**通知書》，全程監控各單位的整改情況;業務主管部門對上級行各種內外部檢查及季度自律監管中存在問題建立系統整改臺賬，并根據《**通知書》深入基層抓整改落實;問題存在單位重點落實整改責任人，堅持“誰經辦，誰整改，誰不整改處理誰”原則。通過責任到位，縱橫結合措施，除客觀原因確難整改外，做到整改不留死角，不走過常

5、自律監管程序逐步規范，處罰力度明顯提高。*月，支行對違所會計基本業務操作和制度的有關人員，按照**銀行員工違反規章制度處理辦法和審計處理處罰辦法進行了嚴肅處罰，共處罰**人次，金額**元。

6、積極組織員工培訓，提高員工規范操作意識。