面試熱點相關背景
近日，江西南昌一名蘇姓女子以支付寶向朋友還款1萬元人民幣，卻因為一時手快，轉錯賬戶。一直解決不了問題的蘇女士，隨后竟然帶一家人“占領”銀行，還躺在銀行大廳的長椅，要求索回款項。
面試熱點獨家解析
@新京報劉鵬：轉錯賬等情況并不少見，類似事件發生之后，當事客戶首先想到的，顯然是找銀行解決問題。但銀行在轉賬行為中，只是提供了一個平臺，其并無權將已經轉賬成功的款項再轉回當事客戶賬戶之中。而對于公安部門來說，轉錯賬，是當事客戶自己不慎造成的，類似情形，是不滿足立案偵查等條件的。如此一來，銀行管不了，警察也不管，當事客戶就很容易出現過激維權行為。很明顯，不小心轉錯了賬，雖然轉賬人也有過錯，但法律明顯是支持轉賬人討回款項的。而解決問題的辦法，是向法院提起訴訟等，而不是睡銀行甚至“占領”銀行。一方面，“占領”銀行是一種找錯對象使錯勁的盲目維權行為。特別是在客戶和銀行“鬧”的時候，轉錯的錢極有可能被再次轉移。有“鬧”銀行、睡銀行的時間，何不盡快提起訴訟?另一方面，若當事人“鬧”銀行的行為過激，造成銀行經營秩序等被破壞，可能還會違法甚至涉嫌犯罪。
@人民網蔣萌：這種事走法律途徑無疑是最正當的。但法律途徑也是耗時的——法律不光要講證據充分，還必須確保程序正義。對某些百姓來說，對于上法院還有其他顧慮——這一方面體現在法治意識不足，覺得打官司是很嚴重的事，更愿意“私了”;另一方面，現實中存在權力干預司法，民告官比較難。就本例而言，蘇女士的心理更是擰巴。她想必覺得，尋找或狀告不當得利的另一個儲戶費勁又渺茫，不如與眼前的銀行現場“死磕”。蘇女士確實瞄錯了靶子，將自己的粗心歸咎于銀行。但在金融管理層面，是否也存在機制短板?對于轉錯賬這種事，是否可以出臺有關規定，允許臨時凍結有關款項，待查清后再解凍，避免給當事人造成損失?這不會損害“被轉入方”的利益。畢竟，這本身就是不當得利。在質疑蘇女士“耍賴”的時候，金融管理者也該想想怎么能做得更好。
@人民法院報符向軍：這件事中，銀行并無過錯，是蘇某自己手快轉錯了賬戶，怪不得銀行。“橋歸橋，路歸路”“冤有頭，債有主”，蘇某應該先與對方賬戶所有人溝通、協商，要求返還轉錯的款項，協商不成還可以提起民事起訴，要求法院判令對方返還不當得利，通過司法救濟途徑維護權益，挽回損失。總之，一切需依法合理解決。率領全家“占領”銀行，躺在銀行大廳的長椅上，企圖通過給銀行施加壓力，制造事端來索回款項，實現自己的所謂合理訴求，不但讓銀行無辜“躺槍”，還擾亂了公共場所秩序，嚴重影響到銀行工作的正常進行。這顯然是“病急亂投醫”，錯上加錯，已經觸碰了道德和法律的紅線。
法律的生命在于實施。依法治國時代，除了制定完善法律，有法可依，更要讓法律深入人心，長出“牙齒”，做到有法必依，執法必嚴，從而喚起、樹立公眾對法律的尊重和對法治的信仰，營造良好的社會法治氛圍，并以良法善治促進個人道德、公共道德的養成。一言以蔽之，我們需要宣傳、教育、嚴格執法以構建良好的法治氛圍，讓人們真正懂得行為底線，依法表達自己的訴求!
@四川新聞網陳家沛：要說這位女子的做法，的確是有些“不要臉”：轉錯賬是女子自己的操作失誤，跟銀行沒有任何關系。這家銀行只是收款人的開戶銀行，睡在銀行里，不僅影響銀行的正常營業，還影響儲戶的正常存取款，更關鍵的問題是，這樣根本無法找回轉錯了的錢。我們知道，發生了這樣的事之后，她要找回錢，最重要的事是要找到對方。可是以她的信息與渠道，這是非常困難，甚至無法做到的。而支付寶與銀行兩家都可以為她提供最有效的幫助。報道中沒有說支付寶及銀行對她提供了怎樣的幫助，但是，假如這兩家提供的幫助是實實在在的，那么她應該已經找到對方了，那樣，她還會如此“不要臉”嗎?
在這件事里，支付寶與銀行當然都沒有過錯，但又都有為她提供幫助的義務;有困難找警察。警察對于她遇到的困難也有義務提供幫助，即便她采取了“不要臉”的做法，警察只能向她提出正確的維權途徑，而不能直言她的“耍賴，不要臉”。無論如何，警察直言不諱說老百姓“耍賴，不要臉”，都是不可以、不應該、不恰當的，只能激化矛盾。這位女子的做法無疑是失去底線的。可是支付寶、銀行及警方在這件事上，是不是一樣存在失去底線的地方，從而助長了她的“不要臉”?支付寶、銀行與警方很有必要反省一下。
解析：在生活中，難免會遇到轉錯賬的情況，而遇到這樣的事情最好的解決方式就是找警察，并通過法律途徑來維權，而不是帶一家人“占領”銀行并“宣言”：“我不要臉，我跟你說，我從小就這樣活到大，我不要臉”。
顯然這樣的做法是不理智的，不僅不能保障自己的合法權益，還擾亂了公共場所秩序，而針對擾亂公共秩序的行為，治安管理處罰法第二十三條規定：有下列行為之一的，處警告或者200元以下罰款;情節較重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款：擾亂機關、團體、企業、事業單位秩序，致使工作、生產、營業、醫療、教學、科研不能正常進行，尚未造成嚴重損失的……聚眾實施前款行為的，對首要分子處10日以上15日以下拘留，可以并處1000元以下罰款。擾亂公共、單位秩序不但違法，造成嚴重損失的，還將構成犯罪。
可見，處理事件不當，還有可能給自己帶來牢獄之災，我國是法治國家，一切都要以法為先，不能僅憑個人行為，而這就需要民眾樹立法治思想，真正懂得行為底線，才能依法表達自己的訴求!
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