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四川資陽(yáng)一位八旬老太獨(dú)自乘公交遭拒載。司機(jī)稱(chēng)，這是因?yàn)闊o(wú)人陪同老人乘車(chē)，擔(dān)心出現(xiàn)意外。對(duì)此，你怎么看?

【參考答案】

公交車(chē)作為公共交通，給廣大市民出行帶來(lái)了方便，因?yàn)槠鋬r(jià)格便宜、舒適、安全等，受到了老年人的歡迎。一些城市還相繼出臺(tái)了老人乘車(chē)免費(fèi)的優(yōu)待政策，這也成為大多數(shù)老人喜歡乘坐公交車(chē)另一個(gè)重要的原因。既然是公共交通，且老人符合乘車(chē)優(yōu)待的對(duì)象，以為老人安全考慮為由，拒載老人獨(dú)自乘坐公交車(chē)的說(shuō)法難以服眾。

老人被拒載后,往往城市文明度和司機(jī)個(gè)人的道德成了眾人質(zhì)疑的焦點(diǎn)問(wèn)題，而筆者認(rèn)為，在這種情況下，一味去指責(zé)公交司機(jī)不人道或欺凌老人等等，有失偏頗。而最要緊的，是找到一個(gè)切實(shí)可行的辦法，既讓老人乘車(chē)無(wú)憂，又不使公交公司及司機(jī)有后顧之憂，才能消解這類(lèi)拒載老人的尷尬。

只有完善法律法規(guī)，從管理制度、法律層面、社會(huì)援助等多個(gè)方面給予老年人權(quán)益保障才可能從根本上解決此類(lèi)問(wèn)題。比如應(yīng)該從政策上劃分責(zé)任。乘車(chē)中出現(xiàn)的人身傷害事故、老人突發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)及下車(chē)后出現(xiàn)走失等安全事故等責(zé)任劃分清楚，從而使雙方吃下“定心丸”，讓高齡老人的出行難及公交司機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)恐懼都得到化解。另一方面相關(guān)的配套措施及管理也要跟上：譬如，明確規(guī)定高齡老人乘車(chē)要有親人陪護(hù);個(gè)別需要乘務(wù)員照看的老人，需要提供相關(guān)的聯(lián)系資料，并做到下車(chē)有人接;公交車(chē)的發(fā)車(chē)車(chē)次、線路、間隔時(shí)間等都要考慮周詳;有關(guān)標(biāo)志要在車(chē)身及站臺(tái)標(biāo)牌上醒目標(biāo)識(shí)等等。