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【題目】假如你是某縣一名稅務人員，你負責的一戶企業連續兩個月出現同樣的報表錯誤，你請示科長后要求企業進行改正。最近，你有事請假，該企業又出現了同樣的錯誤，但臨時接替你工作的小王沒有發現這個問題，可科長卻批評了你，你該如何處理?

【題目類別】人際溝通

【參考解析】

①我是一名稅務人員，在日常工作中一定要做好自己的本職工作。在企業出現錯誤時，我負有不可推卸的責任，所以在領導批評我時，我要端正自己的態度，虛心接受科長的批評，坦承自己在工作中的失誤，主動向科長道歉并采取及時有效的措施糾正自己工作中的錯誤，以免影響單位工作的正常開展。

②就我自身而言，雖然我有事請假，但是沒有做好工作的交接才造成出現同樣的錯誤小王沒有發現問題，說明我自己在工作交接、溝通交流方面還存在一些不足，我要提高自己的表達能力，恰當簡潔明了地讓他人理解我的想法，以便不再出現這樣的問題。

③就企業而言，要對企業所出現的同樣的報表錯誤進行分析，了解出現這一錯誤的原因。如果是由于企業會計人員的習慣性錯誤，要與企業進行溝通，希望他們在今后的工作中予以注意，以便我們能更好的開展工作不會影響企業的正常運作;如果是由于會計政策運用錯誤或者是為了逃避納稅義務，那么要查閱相關的會計政策以及稅收的法律法規，與企業進行溝通，向他們宣傳正確的會計政策以及稅收的法律法規，使企業更加了解自身的義務，防止再次出現類此的問題。

④就小王而言，在私下要與小王進行溝通。由于自己沒有向他說明解釋好工作的相關情況，因此導致了這一問題。雖然領導批評了我，但也對他工作造成了一定的影響。應真誠地向他道歉，并且要感謝自己請假這段時間小王對我的幫助，以后更好的在工作中與他互幫互助。

⑤在今后的工作中，要與領導和同事做好溝通交流，防止因溝通不到位而出現工作上的失誤。并且要積極地與企業進行溝通，不僅做好執法者的角色，更要做好法律宣傳者的角色。積極主動地向他們宣傳有關稅收的法律法規，讓企業更加知法懂法，以便我們更好地開展稅收工作。