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網(wǎng)上支付結(jié)果查詢

1. 網(wǎng)上支付中出現(xiàn)的任何問題，考生可撥打“銀聯(lián)在線”24小時客服熱線進(jìn)行咨詢。

2. 如系統(tǒng)沒有提示繳費(fèi)失敗或成功，考生可通過登錄支付銀行卡的網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報名費(fèi)已經(jīng)支出，網(wǎng)報系統(tǒng)未顯示繳費(fèi)成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：

1)由于網(wǎng)絡(luò)延時導(dǎo)致的數(shù)據(jù)傳輸滯后，可稍后重新登錄網(wǎng)站刷新查看交費(fèi)狀態(tài)即可。

2)繳費(fèi)后未記住交費(fèi)訂單號，請聯(lián)系支付銀行卡的發(fā)行銀行的客服熱線查詢交費(fèi)訂單號，并將該訂單號提供給“銀聯(lián)在線”客服人員查詢交費(fèi)狀態(tài)。

3. 如發(fā)現(xiàn)沒有繳費(fèi)成功，則需要重新進(jìn)入網(wǎng)報系統(tǒng)，點擊“網(wǎng)上交費(fèi)”。

六、退費(fèi)原則及方式

1. 允許退費(fèi)的情況：如因考生網(wǎng)上支付操作不當(dāng)，或因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原因，造成同一報名號多次重復(fù)支付的，除生效一筆之外其它重復(fù)支付的款項都會在報名結(jié)束后統(tǒng)一退款。

2. 退費(fèi)方式：符合退款條件的考生報考費(fèi)將退返至考生繳費(fèi)成功報名記錄所選的報考點。

3. 不允許退費(fèi)的情況：研究生招生考試報考費(fèi)網(wǎng)上支付實施步驟較為復(fù)雜，涉及部門和工作環(huán)節(jié)較多，因此以下情形不予退費(fèi)。

(1)根據(jù)研招網(wǎng)相關(guān)規(guī)定和網(wǎng)上報名技術(shù)要求，“招生單位”、“報考點”及“考試方式”三項為報考關(guān)鍵信息，考生提交信息生成報名號后，此三項信息都不允許再修改(不論是否已支付報考費(fèi));因涉及報考費(fèi)金額，考生一旦提交繳費(fèi)申請，無論繳費(fèi)是否成功，報考專業(yè)均不可再改為報考費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同的專業(yè)(即收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為110元/人的專業(yè)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為170元/人的專業(yè)之間不可互相修改)。

考生未按要求，錯選報考點、報考單位、考試方式及錯報收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同的專業(yè)的，已支付的報考費(fèi)不退(考生若要正確報名，須在網(wǎng)上報名截止時間10月31日22:00前，重新報名、重新繳費(fèi)，逾期不再補(bǔ)報)。

(2)考生未按規(guī)定時間到報考點現(xiàn)場確認(rèn)網(wǎng)報信息的，不退報考費(fèi)。

(3)已報名考生未參加考試的，不退報考費(fèi)。

4. 退費(fèi)原則由天津市教育招生考試院負(fù)責(zé)解釋。