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近日，一網友爆料稱，自己帶著幾個月的寶寶乘坐公交車，因推了嬰兒車被公交車司機“拒之門外”。網貼發出后，立即引起了眾多網友的關注，許多網友紛紛表示，公交車司機存在拒載乘客行為，相關部門應該加強管理。對此，你怎么看?

【參考答案】

嬰兒車被公交司機“拒之門外”這一做法違背了我國城市公共汽電車客運管理的相關規定，似乎是對乘客權益的一種侵害，然而很多時候也要結合實際情況具體問題具體分析。在某種程度上，為了保證車內的安全和秩序，司機予以拒載的做法也是可以諒解的。

《城市公共汽電車客運管理辦法》規定，城市公共汽電車“在營運過程中不得無正當理由拒載乘客、中途逐客、滯站攬客”，也就是說理由正當，公交車是可以視情況而拒載的。再者，現在的嬰兒車比較寬大笨重，而且無法折疊，可能會堵塞公交車的通道。司機出于安全角度考慮拒載，于情于理都是講得通的。但是怎么樣才能既保證為市民出行提供方便，又不至于拒載造成廣大市民對公交車的不滿。這確實是一個比較棘手的問題。

為營造一個和諧的司乘氛圍，我認為有關部門完全可以采取一些措施避免這種不愉快的事件發生。

首先，公交車司機和乘務員有責任對上車乘客進行提醒，并且態度上應該和善。如果確實公交車上已經人滿為患了，司機或者售票員不要嚴詞拒絕，應該解釋清楚公交車上人太多，容易擠著嬰孩，建議乘客乘坐下一輛車。

其次，廣大市民在帶孩子出門之前，應該周全考慮。出門時，選用小一點或者能折疊的嬰兒車，并避開高峰時段乘坐公交。與人方便、自己方便，多一些理解、多一些自覺就能利人利己。

最后，對城市公共客運車的規定應該進一步細化，限定能夠乘坐公共車的物體的尺寸和重量等，并且公交公司要把相關規定貼在車廂內醒目的、乘客容易看得見的位置，提醒乘客。除此之外，在一些大的公交樞紐站也要張貼相關規定，讓乘客知曉，減少司和乘之間的摩擦。