小區一住戶養鵪鶉，曬鵪鶉糞便賣，其他住戶投訴，社區工作人員上門解決過后依然不改，而投訴人認為社區工作者工作不到位，還在外面說養鵪鶉人是社區領導的親戚，造成不好影響，領導讓你去解決此事，你怎么辦?
作為社區工作人員，有責任調解居民之間的矛盾，保障社區的生活環境和人際和諧。面對題目中的情況，我會作出以下處理：
首先，我會找到投訴人，先向他表示歉意，確實由于我們的工作不到位，沒有解決他的問題，對此我們會繼續加以解決。同時向他鄭重表明，鵪鶉養殖戶并非領導的親戚，社區沒有任何包庇的行為，他對外散布的說法毫無根據，請他及時消除影響。此外，向他具體了解投訴的內容，掌握詳細的情況。
其次，我會找到鵪鶉養殖戶，與他進行深入的談話，如果有可能，談話可在社區辦公室進行，以增強嚴肅性。談話內容主要包括以下幾點，一是講情，我會請他換位思考，站在鄰居的角度了解一下別人的感受。鵪鶉糞便在暴曬中，勢必會散發刺鼻的氣味，往往自己家聞不到，樓上的鄰居卻深受其苦。二是講理，我會提醒他，社區的主要功能是居住，需要保證公共環境的清潔衛生，而養殖行為容易污染環境，在社區這個環境中是不適宜的。如果他確實需要進行養殖，應該另外找到合乎要求的養殖場所，我們社區工作人員可以幫他進行相關場所信息的搜集。三是講法，我會委婉地告訴他，根據《治安管理處罰法》規定，飼養動物，干擾他人正常生活的，公安部門有權進行管理。如果他不自行處理，會被罰款，那就得不償失了。因此希望他能夠積極配合我們的工作。
相信通過以上的談話，這名養殖戶能夠理解鄰居的苦惱，明白自己行為的不當之處，也清楚了法律的強制性，會作出正確的選擇。
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