馬來西亞客人的護照過期，而機票定在第二天，你將如何處理?
【解析】 應急類
【此題考核核心】 應急應變能力
【答題主線】 冷靜+對策
【參考答案】 遇到這種情況，首先我會迅速冷靜下了，同時向當地的出入境管理局和公安機關咨詢護照過期的相關規定，并且與馬來西亞駐華使館取得聯系，以在必要的情況下尋求幫助。根據不同情況做不同的處理。
(1)如果通過咨詢護照可以延期，那就立刻辦理延期手續，保證馬來西亞客人能趕上第二天的飛機。
(2)如果護照延期需要一定的時間，那就可以向大使館求助，看是否可以當天辦理。
(3)如果護照延期手續當天不能辦理，那就咨詢護照延期辦理需要多長時間，同時向馬來西亞客人溝通目前情況，并征求他本人的意見，并及時和售票處取得聯系，改簽機票日期。
我想通過以上的處理，事情會取得圓滿的解決。
【名師點睛】 應急應變類題目考查的一般都是我們日常工作或生活中的一些經常遇到的事情，所以要求我們要注意生活的積累，最重要的是要把自己融入角色，身臨其境。這樣才能發揮自己的主觀能動性。這道題目是如何處理護照辦理和錯失航班之間的關系，所以要綜合考慮，注意輕重緩急。由于涉及外國人，與大使館的溝通也是不可缺少的。
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