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熱點背景：

2016年4月，國務院辦公廳轉發國家發展改革委、財政部等10部門《推進“互聯網+政務服務”開展信息惠民試點實施方案》，提出要加快推進部門間信息共享和業務協同，簡化群眾辦事環節、提升政府行政效能、暢通政務服務渠道，著力構建方便快捷、公平普惠、優質高效的政務服務體系。

面試預測題目：

陜西省政府日前印發《關于加快推進全省“互聯網+政務服務”工作的實施意見》，提出在今年年底前，基本建成省級“互聯網+政務服務”平臺，全面公開政務服務事項。到2019年，建成省級統籌、部門協同、貫通市縣鄉村的多級聯動“互聯網+政務服務”體系，推動政府職能轉變，最大程度利企便民。對于“互聯網+政務服務”請談談你的看法。

解析：

推行“互聯網+政務服務”行動是轉變政府職能、簡政放權、放管結合優化服務的必然的要求，是提升政府治理能力必不可少的創新手段，是建設法治社會政府服務型創新政府的重要支撐，是“互聯網+”行動重要內容和有效保障體系。

與傳統的電子政務相比，“互聯網+政務服務”不是簡單的“新瓶裝舊酒”，而是技術、思維、資源等多個層面的整合創新。“互聯網+政務服務”的最大特點是建立一個政府部門信息共享的平臺，打破原來條塊分割、各自為政的局面，從而使公共服務和政府管理登上一級大的臺階，實現政務服務的精細化、準確化、便捷化。

“互聯網+政務服務”的推行，初見成效：1.有助于提高政府行政效率。“互聯網+政務服務”的推行說明我國政府職能正向著服務型轉變。“互聯網+政務服務”的推行減輕了政府窗口的工作壓力，優化了工作人員的工作環境，提高了辦事效率，減少了出錯次數，更避免了因疲憊、煩躁而產生糾紛。與此同時，政務服務流程的電子化、移動化也節約了辦公成本，不但方便快捷，而且綠色環保。2.提升政府公信力。“互聯網+政務服務”是政府管理創新的先導，不是簡單地將傳統的政府管理事務原封不動地搬到互聯網上，而是在流程優化的基礎上，用全新的方法和程序去完成原有的業務功能。網上審批的辦事依據、標準、程序、結果等都公開公示，審批部門和辦證市民也不見面，還利于減少權力尋租等腐敗問題。3.減少企業、群眾辦事成本。互聯網辦理政務了，企業通過網絡提交材料，各部門通過網絡進行審批、反饋，領證時到大廳補簽字就行了。互聯網辦理政務不但減少了企業、個人辦理各類審批事項的時間，減少了時間成本，而且提高了資源利用率，降低了服務消費成本。

“互聯網+政務服務”的推行得到企業普遍認可，但還存在一些問題：1.基礎設施建設不足，部分偏遠農村沒有網絡全覆蓋。部分工廠選址比較偏遠的企業，例如銅鼓較有代表性的杉木、毛竹木材加工企業，因地處偏遠，互聯網沒有通入工廠，導致一些企業無法利用互聯網辦理政務，不能第一時間知道政府發布的相關文件，進而影響到他們對市場行情的把握，不能及時作出合適的決策。2.“互聯網+政務服務”宣傳推廣不到位。目前互聯網政務宣傳方式主要為辦事大廳工作人員推薦，受眾面小，宣傳效率較低。大部分群眾也是自行前往政府服務大廳辦理政務，互聯網政務利用率很低。3..部分互聯網辦理政務還需要提交紙質材料，同時“互聯網+政務服務”系統沒用同步加入電子印章、電子簽名功能，部分證件工本費不能互聯網繳納。多重因素下導致“互聯網+政務服務”距離“一站式”“一體化”的政務服務還有一定距離，仍有較大進步的空間。

受一些因素的制約，還有相當大比例的事項現在還沒法實現全部網上審批，還需要各方面共同努力：1.加強農村偏遠地區基礎設施建設，改善發展環境。以資源環境承載力為基礎，大力完善農村基礎設施建設，提高設施水平和服務質量，改善當地企業發展環境。2.加大宣傳力度，打通簡政放權“最后一公里”。政府牽頭網絡媒體、電視報紙等宣傳渠道，大力宣傳互聯網辦理政務情況，并著力開發各類政務APP，加大與網絡主流軟件合作，如微信、支付寶網上繳稅、扣款，社保、公積金查詢等群眾比較關注的政務。3.精簡審批，增加互聯網辦理政務項目，.建立統一數據庫，加大跨部門信息共享與業務協同力度。建立一套完整的體系,整合原本割裂在不同部門的數據,并加以分析,生成政務數據，用于改善公共服務,指導決策。政府應加快推進部門之間、地區之間及國家等各層級的數據信息聯網共享，解決重復提交材料、重復審查以及跨區域申辦人的身份、材料難核實等問題。同時，加快信用體系建設，通過加大電子簽字、生物識別、大數據分析等技術應用，強化信用約束，更好保障網上審批的順利運行。