近日，云南旅游圈因?yàn)橐皇自?shī)受到不小“震動(dòng)”。云南省旅游發(fā)展委員會(huì)市場(chǎng)開發(fā)處處長(zhǎng)黃林武在微信群中寫詩(shī)稱，“蒼蠅不叮無(wú)縫的蛋”“證明你也不過(guò)是一只蒼蠅而已”，把批評(píng)云南旅游問題、報(bào)道負(fù)面新聞的人視為“蒼蠅”。此言一出，隨即引來(lái)各方熱議，云南省旅發(fā)委對(duì)此回應(yīng)稱，黃林武系發(fā)表個(gè)人言論，不代表官方態(tài)度。
回應(yīng)輿情固然理所應(yīng)當(dāng)，但是簡(jiǎn)單地把公職人員的個(gè)人言行與組織剝離，值得商榷。顯然，一首頗具“惡意”的詩(shī)之所以引發(fā)關(guān)注，決不是因?yàn)槟硞€(gè)自然人，而是因?yàn)樽髡叩纳矸萏厥狻９毴藛T不同于普通群眾，不管是職務(wù)行為還是職務(wù)外行為，都具有不可躲閃的身份屬性。更何況，從最樸素的道理來(lái)看，每個(gè)人應(yīng)該對(duì)自己言行負(fù)責(zé)，惡意相向決不可取。從這個(gè)意義上說(shuō)，公職人員應(yīng)該堅(jiān)持比一般群眾更嚴(yán)格的紀(jì)律，雖不能代表組織態(tài)度，但不能輕描淡寫，而很有必要進(jìn)行嚴(yán)肅地組織教育。
令人大跌眼鏡的不只是一個(gè)非善意的比喻，而是作為公職人員的態(tài)度。最近一段時(shí)間以來(lái)，與云南旅游相關(guān)的新聞不少，負(fù)面的也有一些，多數(shù)還是久治未愈的“頑疾”。在游客眼里，旅游環(huán)境和旅游品質(zhì)是第一位的;在媒體眼里，旅游輿情關(guān)乎旅游質(zhì)量。實(shí)際上，二者無(wú)不是指向了旅游升級(jí)。對(duì)官員來(lái)說(shuō)，不管是來(lái)自游客的反應(yīng)還是媒體的報(bào)道，往往并非空穴來(lái)風(fēng)，也不能因?yàn)槟承┴?fù)面消息而錯(cuò)放了作為主管單位的位置。旅游環(huán)境不佳，對(duì)于曝光的種種問題，應(yīng)該善意接受批評(píng)與監(jiān)督，想盡辦法提升、改進(jìn)。如果看到與己不和的言論就選擇諷刺甚至謾罵，不僅不是改進(jìn)工作的態(tài)度，也不可能真正做到“民有呼，官有應(yīng)”。
能接受多大的批評(píng)，才能有多大的發(fā)展空間。個(gè)人也好，組織也罷，如果沒有容得下批評(píng)的氣度，如果沒有容得下挑錯(cuò)的胸懷，就失去了進(jìn)步的可能。發(fā)展旅游是一個(gè)“日日新，又日新，茍日新”的事業(yè)，更新與優(yōu)化服務(wù)是不變的主題，這里就少不了查缺補(bǔ)漏。作為官員，既要有承受力，也要有行動(dòng)力，一首“詩(shī)”無(wú)法影響旅游發(fā)展的格局，但足以破壞其形象，也只有個(gè)人負(fù)責(zé)、組織擔(dān)當(dāng)才能挽回不必要的損失、才能讓游客體驗(yàn)更美好。
“我們能做到言行一致嗎?”這或許是“蒼蠅詩(shī)”背后更應(yīng)該深思的問題。長(zhǎng)期以來(lái)，不少公職人員無(wú)法守住自己的言行底線，八小時(shí)內(nèi)謹(jǐn)小慎微，八小時(shí)外則大放厥詞;官方平臺(tái)上規(guī)規(guī)矩矩，民間場(chǎng)合里卻無(wú)所顧忌。有的扮演起“兩面人”，工作時(shí)高度擁護(hù)政策、路線，下班后就成了批評(píng)者;有的無(wú)法認(rèn)清自己身份，傳謠的有之、歪理的有之、爆粗的有之，甚至把自己當(dāng)成“偽裝者”來(lái)發(fā)泄情緒。實(shí)際上，不管在何種場(chǎng)合、面對(duì)何種人群，該說(shuō)什么、不該說(shuō)什么，如何表達(dá)情緒、如何引導(dǎo)輿情，怎樣回應(yīng)爭(zhēng)議、怎樣面對(duì)爭(zhēng)端，既是為官者的基本素養(yǎng)，也是規(guī)矩紀(jì)律的內(nèi)在要求。
“歡迎媒體和公眾對(duì)云南旅游特別是對(duì)整治旅游市場(chǎng)秩序、提升服務(wù)質(zhì)量、改善旅游環(huán)境工作的關(guān)注和監(jiān)督”。少一些語(yǔ)言暴力，多一些開放姿態(tài)，才能真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與口碑的雙贏，這才是“愛之深”的正確打開方式。
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