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一、招聘崗位：昆山市12345政府公共服務(wù)平臺(tái)(12345熱線)坐席話務(wù)員若干名。

二、崗位職責(zé)：

1、代表政府受理、解答群眾通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式提交的咨詢、訴求和投訴;

2、與政府相關(guān)部門溝通，跟進(jìn)、回訪群眾服務(wù)請(qǐng)求解決情況，從事12345平臺(tái)安排的其他相關(guān)工作。

三、招聘要求：

1、具備較高的政治思想素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，熱愛社會(huì)，關(guān)心公益，樂于為昆山市民服務(wù);

2、具備良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作精神，心理承受能力較強(qiáng)，能夠適應(yīng)日夜輪班要求;

3、35周歲以下(1982年1月1日后出生)，男女不限，本市常住戶口，全日制普通高等專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

4、具備一定的語言表達(dá)能力、文字寫作功底和溝通協(xié)調(diào)技巧，懂昆山話，能用方言進(jìn)行交流者優(yōu)先考慮;

5、了解昆山各區(qū)鎮(zhèn)范圍、對(duì)市區(qū)道路地名較為熟悉，有相關(guān)話務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

6、具備良好的電腦操作技能，中文輸入60字/分鐘以上。

四、工作待遇：

1、昆山市12345政府公共服務(wù)平臺(tái)采取政府購買服務(wù)的方式運(yùn)作，受聘的坐席工作人員與運(yùn)營商簽訂勞動(dòng)合同。

2、坐席工作人員試用期為2個(gè)月，試用期內(nèi)接受上崗培訓(xùn)，試用期滿經(jīng)考核合格后方可上崗。

3、試用期滿后根據(jù)工作表現(xiàn)，擇優(yōu)錄用，簽訂勞動(dòng)合同。各類社保、公積金以及相關(guān)勞動(dòng)保障、福利待遇嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、中心不提供住宿，提供午餐，為正式員工統(tǒng)一配置多套工作服裝;

5、中心工作滿一年后，另可享有5天帶薪年假;

6、工作時(shí)間：輪班制。分早班(8:00-14:00)、中班(14:00-20:00)、夜班(20:00-次日8:00)，平均每周工作時(shí)間不超過四十小時(shí)，每月有4-6個(gè)夜班，具體工作時(shí)間按照統(tǒng)一排班表執(zhí)行;

7、工作地點(diǎn)：暫定昆山市同豐西路市住建局大樓1樓。

五、報(bào)名時(shí)間及方式

1、報(bào)名時(shí)間：即日起至7月13日。

2、報(bào)名方式：郵件報(bào)名。

簡歷投遞郵箱：18962666011@189.cn。

3、面試地址：昆山市同豐西路598號(hào)市住建局大樓1樓。

4、面試流程：投遞簡歷>篩查簡歷>符合要求進(jìn)行電話初審>清楚崗位后進(jìn)行面試>面試通過>辦理入職手續(xù)>參加帶薪培訓(xùn)>試用期后擇優(yōu)轉(zhuǎn)正。

招聘咨詢電話：18962666011