中國電信四川公司是中國電信股份有限公司在川設立的分公司，是我省主體電信企業和最大的綜合信息服務提供商，也是目前省內事實上承擔普遍電信服務、黨政機要通信、國防通信、保密通信、應急通信等任務的唯一通信企業。截至2009年底，中國電信四川公司固定資產原值518.8億元。根據中國電信股份有限公司的授權，對中國電信股份有限公司在川設立的21個市州分公司、157個縣（市、區）分公司、1個控股公司和1個專業分公司實施管理，并轄四川機動通信局、四川省長途傳輸通信局兩個直屬單位。
客戶服務中心隸屬于中國電信四川公司，是中國電信四川公司為實現客戶服務“一號接入、一站購齊”的服務構想而建設的綜合性服務窗口。為廣大用戶提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務內容，并基于客戶服務平臺建立基礎電信業務和多種電信增值業務的快速客戶響應中心。目前，客戶服務中心共有員工約1500人，其中一線客服代表約1200人，后臺支撐人員近300人。
一、主要工作職責：
1、采用電話語音方式接受客戶的業務咨詢，進行業務的受理，障礙和投訴的處理，滿意度調查、業務回訪及二次營銷等；
二、任職條件：
1、熱愛話務工作，有客戶服務意識，有話務工作經驗者優先；
2、語音清晰，普通話標準、流利，應變能力強；
3、18-35歲，男女不限，具備大專及以上學歷；
4、能熟練進行電腦辦公及應用操作，打字速度40字/分鐘以上，正確率100%；
5、品行端正，有較強的溝通表達能力和學習能力，接受彈性工作方式；
三、待遇：
1、薪酬結構：
培養期（三個月）：補貼+績效工資+營銷獎勵
上崗后：崗位工資+績效工資+營銷獎勵+津貼（餐補、交通補貼、通訊補貼及夜班補貼）1600-4000
2、福利：（1）五大社會保險和住房公積金；
（2）提供免費休息室，滿足工作時間日常休息；
（3）總經理生日祝福，贈送生日禮物；
（4）招聘培訓期間每天提供免費午餐。
3、班務：7*24小時輪班制，保證法定輪休天數。
四、職業發展：
1、除總經理以外，其他職位空缺均采用內部競聘方式，有廣闊的發展平臺和晉升空間。
2、發展路徑：
縱向：客服代表（一星——五星——高級——首席客服代表）；
橫向：客服代表——班長——現場管理——其他管理崗位。
聯系方式：學院就業合作處4308室咨詢電話84686901
公眾號
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當前位置：
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招聘類
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