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自從xx年進入xx郵政分行以來已經接近三年，這三年的工作與學習中有遇到工作困難不知所措的困境，也有在同事的幫助下圓滿解決時的興奮，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點點滴滴。

記得剛來到xx分行的時候，一無所知這個詞用來形容當時的我一點也不過分，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹慎，現在想想當時的自己都覺得可笑，轉變的過程是個艱難的過程，同時也是個痛苦的過程，因為轉變就意味著新的事務要不斷的吞噬它原有的結構，物質表面的轉變只是一個蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰勝。

我具體的工作是儲匯柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激-情。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化。

既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，郵儲的發展經歷了很久的轉變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質不高，業務的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關鍵的轉型期。

我們可以借著郵政銀行的成立這個絕好的契機，實現整個企業的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動力之后，也許很多的問題就會迎刃而解。二)抓改革，在增強企業活力上實現新突破

1、加快推進郵政儲蓄體制改革。xx年年12月28日，寧夏郵政儲蓄銀行正式掛牌，郵政儲蓄機構改革將逐步在全區范圍展開。全市郵政部門要按照區公司的統一部署，加快推進郵政儲蓄體制改革步伐，按時完成市、縣級分支機構的組建工作。目前，要積極主動做好向地方黨委、政府和金融監管部門的匯報溝通工作，爭取外部支持，確保改革順利進行。同時，要根據區公司的要求，理清郵政企業與郵政銀行的關系，建立雙方協調發展的機制，實現郵政儲蓄向商業銀行的順利過渡。

2、加快推進專業化改革，大力實施專業化經營。XX年，全市郵政要將專業化經營作為改革發展的重點下大力氣推進。對函件廣告、代辦電信、集郵、報刊、速遞專業全面實行專業化經營，完善專業化經營管理模式，堅持對等的原則，嚴格落實專業公司責、權、利相統一，在 各專業承擔經營管理責任的同時，賦予專業公司適當的勞動用工、考核分配等經營自主權。重點要實現兩個方面的目標：一是要結合全市郵政實際，不斷明晰、細化、完善專業化經營方案，確保方案的指導性和可操作性。二是將專業化經營納入企業損益核算，強化專業公司的成本觀念和效益觀念，壓縮成本開支，促進有效收入的增長和業務結構的優化。

3、以營銷積分為基礎，推進分配機制改革。建立以崗位職責和業績為基礎的薪酬分配制度，完善績效考核辦法，搞活內部分配。制定和完善營銷積分辦法，提高積分的合理性和可行性，拓寬營銷積分的實施范圍，將競爭類業務全部納入營銷積分考核，充分發揮營銷積分的作用，推動營銷方式由考核型向激勵型轉變，實現業務發展由指令型向自發型的轉變，切實調動員工參與營銷的積極性。通過營銷積分制的廣泛實施，大力營造了以積分促發展的良好氛圍。

在以后的工作中，我想我不需要多少慷慨激昂的陳詞，也不需要怎樣去歌頌從中的豐功偉績，只需要腳踏實地地，踏踏實實地為人們群眾做好服務，為xx分行做好模范作用。