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昭通市人民政府辦公室關(guān)于做好2012年云南省全國導(dǎo)游人員資格考試工作的通知

昭政辦通〔2012〕65號

各縣、區(qū)人民政府，市直各委、辦、局：

為切實做好我市2012年全國導(dǎo)游人員資格考試工作，根據(jù)《云南省旅游局關(guān)于2012年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）工作的通知》（云旅人事〔2012〕158號）要求，結(jié)合我市實際，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、認(rèn)真做好導(dǎo)游人員資格考試的宣傳發(fā)動工作

導(dǎo)游人員是加快旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的重要生力軍，是宣傳昭通、推介昭通的重要參與者和促進者，是推動全市旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展的重要支撐。近年來，隨著我市旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，全市導(dǎo)游人員數(shù)量嚴(yán)重不足、從業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平亟待提高，與我市旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的業(yè)態(tài)極不相適應(yīng)等問題逐漸凸顯，加快導(dǎo)游人員隊伍建設(shè)已成為我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中最為重要、最為緊迫的工作任務(wù)之一。全市各級各相關(guān)部門要把發(fā)展壯大導(dǎo)游隊伍作為全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、推動昭通旅游業(yè)又好又快發(fā)展的重要內(nèi)容，不折不扣地抓好落實，及時制訂宣傳動員方案，通過各類媒體、各種渠道，廣泛動員有志獻身旅游業(yè)的各界精英，積極參加全國導(dǎo)游人員資格考試，進一步發(fā)展壯大我市導(dǎo)游人員隊伍。

二、任務(wù)分解

為進一步加快全市導(dǎo)游員人員隊伍建設(shè)，市文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組決定將2012年度導(dǎo)游人員發(fā)展目標(biāo)任務(wù)分解到全市各級各相關(guān)部門，并納入2012年度旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)責(zé)任制考核。

（一）各縣區(qū)人民政府(共計205人)

昭陽區(qū)30人，魯?shù)榭h20人，巧家縣10人，鎮(zhèn)雄縣15人，彝良縣15人，威信縣20人，鹽津縣25人，大關(guān)縣20人，永善縣10人，綏江縣10人，水富縣30人。

（二）市旅游局、大山包景區(qū)管委會辦公室（60人）。

（三）昭通黃連河旅行社、青年旅行社、大山包旅行社、畫苑旅行社、山水旅行社、千山旅行社、綏江金沙江旅行社、水富向家壩旅行、威信縣世滿旅行社、威信縣三人行旅行社、鎮(zhèn)雄縣云翔旅行社、昆明國際旅行社昭通分社各完成5人，昭通磅礴烏蒙旅行社完成20人，昭通智成旅行社完成15人，共計95人。

（四）大山包旅游開發(fā)投資公司、大關(guān)黃連河景區(qū)、水富大峽谷景區(qū)、鹽津豆沙古鎮(zhèn)景區(qū)、龍氏家祠景區(qū)、彝族六祖分支祭祖圣地景區(qū)、魯?shù)橐了固m風(fēng)情城、威信扎西會議會址各完成5人，共計40人。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保我市2012年全國導(dǎo)游人員資格考試工作目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，成立昭通市2012年全國導(dǎo)游人員資格考試工作領(lǐng)導(dǎo)組，其組成人員如下：

組　長：鄔永飛　市委常委、副市長

副組長：粟　勛　市人民政府副秘書長

杜崇忠　市旅游局局長

成　員：王國蘭　市旅游局副局長

袁崇彥　市旅游局副局長

舒云輔　市旅游局副局長

王明昆　昭陽區(qū)人民政府副區(qū)長

馬　梅　魯?shù)榭h人民政府副縣長

王國光　巧家縣人民政府副縣長

王劍竹　鎮(zhèn)雄縣人民政府副縣長

肖順興　彝良縣人民政府副縣長

鄔春梅　威信縣人民政府副縣長

陳　艷　鹽津縣人民政府副縣長

馬康鳳　大關(guān)縣人民政府副縣長

姜　敏　永善縣人民政府副縣長

蘇世攀　綏江縣人民政府副縣長

高文輝　水富縣人民政府副縣長

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在市旅游局，由袁崇彥兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理。

四、報名、考試

（一）報名條件

2012年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）實行面向社會公開考試選拔的方式進行，凡年滿十八周歲，有完全民事行為能力的中華人民共和國公民均可報名參加，具體要求為：

1.遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則；

2.具有高中、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；

3.無違法、違紀(jì)和不良行為記錄；

4.身體健康，具有擔(dān)任導(dǎo)游員需要的基本知識和語言表達能力；

5.已取得導(dǎo)游人員資格證書，擬申請報考其他語種的導(dǎo)游員，須報名加試所報考語種的“現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試”；

6.在其他省（市）、自治區(qū)取得導(dǎo)游員資格證書，擬申請在云南省各州、市領(lǐng)取導(dǎo)游證（IC卡）的導(dǎo)游員，須報名參加所報考語種“現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試”,考試通過方可辦理導(dǎo)游證（IC卡）；

7.2011年度參加考試且部分科目未通過的考生，保留合格科目成績，只需報名復(fù)考未通過考試科目。

（二）報名方式

1.報名。各縣區(qū)考生先到縣區(qū)旅游局登記預(yù)報名后，本人于2012年7月30日前攜帶《2012年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報名表》（須縣區(qū)旅游局蓋章）和所需證件再到昭通市旅游局培訓(xùn)中心交費進行信息確認(rèn)；各旅游企業(yè)考生攜帶《2012年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報名表》（須旅游企業(yè)蓋章）和所需證件直接到昭通市旅游局培訓(xùn)中心報名。

2.所需材料。本人身份證、學(xué)歷證明原件及上述證書的復(fù)印件各一份、近期免冠半寸紅底證件照四張。

（三）培訓(xùn)及考試考務(wù)

1.培訓(xùn)時間及地點（由昭通市旅游局培訓(xùn)中心另行通知）。

2.準(zhǔn)考證領(lǐng)取時間及方式。

領(lǐng)取時間：2012年10月31日—11月2日，領(lǐng)取方式：網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證。

（四）考試科目

1.中文（普通話）筆試科目。

筆試科目為《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識》、《旅游政策與法規(guī)》4科，每科滿分100分；

2.外語筆試科目

外語（英語、德語、法語、日語、韓語、越南語、泰語、緬甸語等）導(dǎo)游人員資格考試筆試科目與中文導(dǎo)游人員資格考試筆試科目相同；

3.現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試（口試）。

（1）口試主要考查內(nèi)容為：導(dǎo)游景區(qū)景點講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力等，滿分100分；

（2）口試景區(qū)景點知識講解范圍（14個）：

石林風(fēng)景區(qū)、玉龍雪山、中科院西雙版納熱帶植物園、大理崇圣寺三塔、麗江古城、騰沖和順、西雙版納傣族園、建水文廟、噶丹?松贊林寺、云南民族村、祿豐恐龍谷、西山龍門、賓川雞足山、澄江撫仙湖；

（3）考生使用所報考語種的語言進行口試；

（4）口試相關(guān)要求詳見《2012年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）大綱》。

（五）考試教材及參考資料

1.考試教材。由云南省旅游局組織編寫，2011年修編的《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識》、《旅游政策與法規(guī)》、《走遍彩云南—云南精品景區(qū)導(dǎo)游詞》、《英語導(dǎo)游彩云南》、云南省旅游局組織編寫的新版《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》。

2.考試輔導(dǎo)材料。云南省旅游局導(dǎo)游人員考核評定委員會編寫的《2012年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）大綱》及《全國導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《全國導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《全國導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識》、《全國導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—旅游政策與法規(guī)》、《全國導(dǎo)游人員資格考試歷年全真試卷（云南考區(qū)）》。

3.教材購買。2012年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）教材、大綱、輔導(dǎo)材料可在昭通市旅游局培訓(xùn)中心報名點購買。

（六）考試時間及地點

1.筆試時間。

2012年11月3日　9:00—11:00　全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識

14:00—16:00　云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識

2012年11月4日　9:00—11:00　導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識

14:00—16:00　旅游政策與法規(guī)

2.口試時間。2012年11月5日至11月20日期間進行。

3.考試地點。待定（以準(zhǔn)考證所示考試地點為準(zhǔn)）。

（七）收費

1.考務(wù)費。

嚴(yán)格按照云南省發(fā)展與改革委員會云發(fā)改云價收費〔2010〕83號文件規(guī)定執(zhí)行。新考考生筆試50元/人?科，口試100元/人?次；加試考生考務(wù)費100元/人?次；其他省（市）、自治區(qū)轉(zhuǎn)入資格證考生轉(zhuǎn)籍加試考務(wù)費100元/人?次；復(fù)考考生筆試50元/人?科，口試100元/人?次。

2.培訓(xùn)費。

培訓(xùn)費用應(yīng)嚴(yán)格按照國家旅游局相關(guān)規(guī)定和云發(fā)改收費〔2009〕695號文件收取培訓(xùn)課時費100元/人?科。

（八）命題及評卷

由云南省導(dǎo)游人員考核評定委員會統(tǒng)一組織和安排試卷命題及閱卷工作。

（九）成績公布、保留及查詢

1.成績公布。

云南省旅游局導(dǎo)考辦于2012年12月20日前將考生成績上報至國家旅游局導(dǎo)考辦審核后，于2012年12月24日公布考生成績，屆時考生可登錄云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)（http://www.ynta.gov.cn/）查詢考試成績。

2.成績保留。

當(dāng)年的考試成績（筆試及口試）可以保留一年。考生當(dāng)年考試科目沒有全部通過，其通過科目的成績可以保留到次年，次年只需補考上年未通過的科目，兩年考試所有科目均通過，次年給予考試通過；兩年考試?yán)塾嬋杂锌颇课赐ㄟ^，次年不予考試通過，已通過科目成績不再保留。

3.成績查詢。

按照《云南省導(dǎo)游人員考試管理辦法》規(guī)定，成績查詢不對考生本人，需要查分的考生可于2012年12月24日至12月31日到昭通市旅游培訓(xùn)中心填寫《查分申請表》，由昭通市旅游培訓(xùn)中心統(tǒng)一上報省導(dǎo)考辦，省導(dǎo)考辦組織專家進行查分，并對查分結(jié)果核實驗章后返昭通市旅游培訓(xùn)中心通知考生本人。

（十）證書發(fā)放及使用

2012年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）成績合格的考生（含加試合格考生），由云南省旅游局導(dǎo)游人員考核評定委員會頒發(fā)國家旅游局核發(fā)的《導(dǎo)游員資格證書》，該證書在全國范圍內(nèi)有效，持證人在云南省內(nèi)申請辦理導(dǎo)游證（IC卡）時，各州、市旅游行政部門不得以任何理由再加試本地現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試。

（十一）聯(lián)系方式

昭通市旅游局培訓(xùn)中心：

盤國軍，電話：13887132230；

牟澤群，電話：13887017610；

座機：0870-2232527，0870-2123079（傳真）；

聯(lián)系地址：昭通市昭陽區(qū)海樓路體育館后（市旅游局培訓(xùn)中心408室）。

附件：

1. 2012年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報名表

2. 2012年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報名表

附件:2012導(dǎo)游資格考試文件

二〇一二年六月八日