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因工作需要，鹽城市“12345”在線平臺近期擬招聘話務(wù)人員。現(xiàn)公告如下：

一、招聘崗位及人數(shù)：鹽城市“12345”政府公共服務(wù)平臺(12345熱線)，招聘坐席話務(wù)員若干名。

二、崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)受理、解答群眾通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式提交的咨詢、求助、投訴舉報及建議等訴求;

2.與相關(guān)部門溝通催辦，并回訪群眾服務(wù)訴求解決情況，從事在線平臺安排的其他相關(guān)工作。

三、招聘要求：

1.具備較高的政治思想素質(zhì)和服務(wù)意識，熱愛社會，關(guān)心公益，樂于為鹽城市民服務(wù);

2.具備良好的工作態(tài)度及團隊合作精神，較好的語言表達溝通能力，能夠適應(yīng)日夜輪班要求;

3.30周歲以下(1988年1月1日后出生)，全日制普通高等專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，中共黨員優(yōu)先;

4.具備一定的文字寫作功底，普通話標(biāo)準(zhǔn)(有普通話二等乙級以上證書者優(yōu)先)，懂鹽城話，能用方言進行交流;

5.具備良好的電腦操作技能，中文輸入80字/分鐘以上。

四、報名

(一)報名方式、聯(lián)系電話

1.報名方式：現(xiàn)場報名。

2.聯(lián)系人：蔡會計、江會計，聯(lián)系電話：0515-69083610，88575678。

(二)報名注意事項及資格審查

1.現(xiàn)場報名時需：①提供本人近期二寸免冠正面彩照3張;②填寫《鹽城“12345”在線話務(wù)人員公開招聘報名表》一式兩份;③提供身份證、戶口簿、《畢業(yè)證書》等相關(guān)材料。

上述材料均需提供原件和復(fù)印件。

2.對報名者進行資格審查。

五、面試和技能測試

面試主要考察語言表達能力及溝通協(xié)調(diào)能力等，技能測試主要考察打字錄入速度等。具體時間、地點另行通知。

六、聘用

1.體檢。按照招聘崗位計劃數(shù)1：1的比例，根據(jù)總成績從高分到低分確定參加體檢人員。

2.對體檢合格人員組織政審。因體檢、政審不合格等原因出現(xiàn)招聘崗位空缺時，在同崗位考生中按總成績在合格線以上從高分到低分依次替補。

3.對擬聘用人員進行公示。

4.聘用方式：勞務(wù)外包

七、工作待遇：

1.受聘的坐席工作人員由勞務(wù)公司委派到市12345政府平臺從事話務(wù)工作。

2.坐席工作人員試用期為3個月，試用期內(nèi)接受上崗培訓(xùn)，試用期滿經(jīng)考核合格后方可上崗，試用期內(nèi)發(fā)基本生活費。

3.試用期滿后根據(jù)工作表現(xiàn)，擇優(yōu)錄用，與勞務(wù)公司簽訂勞動合同，工資每月2500元左右。各類社保、公積金以及相關(guān)勞動保障、福利待遇嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.工作時間：輪班制。分常日班、早班、中班、夜班等，每月有2-3個夜班，具體工作時間按照統(tǒng)一排班表執(zhí)行;

5.工作地點：鹽城市府西路1號(市國投商務(wù)樓6樓)。

八、紀(jì)律監(jiān)督

招聘工作堅持公開、公平、公正的原則，并接受社會監(jiān)督。

監(jiān)督電話：0515-86663639。

鹽城高信人力資源服務(wù)有限公司

2018年2月1日