大理州文化和旅游局關于舉辦2019年全國導游資格考試的公告
各縣、市文化和旅游局，各旅游相關單位、院校：
為認真組織實施好全州2019年導游資格考試相關工作，根據云南省文化和旅游廳《關于組織實施云南省2019年全國導游資格考試的通知》（云文旅通〔2019〕52號）的安排和要求，結合大理州實際，現將全州2019年全國導游資格考試有關工作公告如下：
一、報名條件
（一）中華人民共和國公民；
（二）具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷；
（三）身體健康；
（四）具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。
二、報名程序
2019年全國導游資格考試報名采取網上報名的形式進行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和打印準考證4個環節。
（一）提交報名信息
2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通過全國導游資格考試網上報名系統提交報名信息，網址為http://jianguan.12301.cn/（全國旅游監管服務平臺——全國導游資格考試報名入口）。考生須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面，身份證有效期須覆蓋考試日期)、學歷證書、本人身體健康承諾書（模板參照云南考區考試公告內容）掃描件并填報信息，上傳資料的具體要求參見全國導游資格考試網上報名系統。網上審核提交的資料信息須真實、有效、清晰可辨認，凡提供虛假、失效材料者，一經發現，將不予核發“導游資格證書”。考生在多地重復報名，報名無效。
（二）報名信息審核
2019年8月20日9:00至9月30日17:00，大理州文化和旅游局對在大理考點考生提交的報名信息進行網上審核。報名信息審核通過后，考生報名信息不再予以變更。
（三）交費
1.收費標準：《政策與法律法規》（科目一）、《導游業務》（科目二）、《全國導游基礎知識》（科目三）、《地方導游基礎知識》（科目四）四科為筆試科目，每科交費為45元；現場模擬導游考試（科目五）按照100元/人·次收取。
2.交費方式及時間：考生通過報名信息審核后交費，交費時間以云南省文化和旅游廳門戶網站（http://www.ynta.gov.cn/）和全國導游資格考試網上報名系統（http://jianguan.12301.cn/）中“云南省”公告的時間為準。交費成功后，費用不予退還。
（四）打印準考證
2019年11月22日9:00起，考生可通過全國導游資格考試網上報名系統下載準考證并自行打印。
三、考試科目和考試大綱
（一）筆試（機考）
1.筆試采取機考方式進行。科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘。現場考試按《全國導游人員資格考試現場考試工作標準（試行）》有關規定執行。
2.考試方式。在文化和旅游部規定時間、規定考點進行計算機上機考試。
3.筆試要求見文化和旅游部公告的考試大綱（網址：http://www.mct.gov.cn）。
（二）口試（科目五）
1.口試主要考查內容為：導游景區景點講解能力、導游規范服務能力、導游特殊問題處理及應變能力等，滿分100分。
2.口試（普通話）景區景點知識講解范圍（12個）：昆明石林、云南民族村、昆明世博園、大理古城、大理崇圣寺三塔、麗江古城、麗江玉龍雪山、香格里拉噶丹·松贊林寺、香格里拉普達措國家公園、西雙版納熱帶植物園、騰沖熱海、元陽梯田等12個景區景點。考生從12個景區景點中抽取3個，選擇1個進行口試。
3.口試要求見文化和旅游部公告的考試大綱（網址：http://www.mct.gov.cn）及云南省口試考試內容、要求和細則（網址：http://www.ynta.gov.cn）。
四、培訓及參考教材
（一）培訓
根據我州參考人員需求，由大理州旅游培訓咨詢中心自行舉辦考前培訓班，考生志愿參加。
（二）參考教材
《2019年全國導游資格考試大綱》電子版可從文化和旅游部門戶網站下載（網址：http://www.mct.gov.cn）；《云南省2019年全國導游資格考試科目五（導游服務能力）考試大綱》可以從云南省文化和旅游廳門戶網站下載（網址：http://www.ynta.gov.cn）。其他教材可使用中國旅游出版社、云南大學出版社的導游示范專業教材作為參考教材。
培訓和參考教材有關事宜考生可直接與云南省文化和旅游培訓中心聯系（聯系人：馬佳，電話：0871—63615608），也可由州旅游培訓咨詢中心根據考生訂購匯總情況統一代購。
五、考試時間及地點
科目一、二：2019年11月30日9:00～10:30；
科目三、四：2019年11月30日10:30～12:00；
科目五：于2019年12月30日前完成，由大理州文化和旅游局組織實施。
考試地點：以準考證所示考試地點為準。
六、考試結果公布
考生的考試結果以筆試（機考）成績、現場考試（口試）成績和總成績均滿足劃線要求為合格。考生的考試成績當年有效。
2020年2月21日9:00起，考生可登錄全國導游資格考試網上報名系統查詢考試結果。
七、考試結果復核
考生需要對本人考試結果進行復核的，可自考試結果發布之日起5個工作日內，通過大理州文化和旅游局向省文化和旅游行政部門提出復核申請，復核結果即為最終結果，不再受理。考試結果復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》有關規定辦理。
八、證書核發
對考試合格的考生，文化和旅游部委托省文化和旅游行政部門頒發“導游資格證書”，考生攜帶相關原件到大理州文化和旅游局領取。
九、其他事項
（一）香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游資格考試，按《關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知》（旅辦發〔2008〕174號）有關規定執行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。
（二）臺灣居民報名參加全國導游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導游資格考試的其他要求與大陸地區考生相同。
（三）中等職業學校旅游類專業2020屆畢業生可以報名參加考試，導游資格考試合格、取得畢業證書后，方可領取“導游資格證書”。
十、相關要求
（一）請各相關單位積極配合，廣泛宣傳，切實做好本地區、本單位導游資格考試報名工作的動員、宣傳和組織工作，確保我州2019年全國導游資格考試各項工作順利進行。
（二）今年是全省第一次全面使用導游資格考試網上報名系統組織考試，技術上會存在不同程度的問題，因此，各相關單位在組織報名等過程中若有任何問題和意見要及時反饋，以便我州盡快協調省導考辦進行解決。
（三）其他未盡事宜請及時與州文化和旅游局、州旅游培訓咨詢中心聯系。
州文化和旅游局聯系人：趙曉海、董徐濤，聯系電話：0872-2316785。
州旅游培訓咨詢中心聯系人：陳淼，聯系電話：0872-2165018，13988536630。
大理州文化和旅游局
2019年8月20日
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