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中國(guó)建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心客服代表定向招聘公告

中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司是一家在香港和內(nèi)地上市的大型國(guó)有控股商業(yè)銀行，在中國(guó)內(nèi)地設(shè)有14955家分支機(jī)構(gòu)，在29個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立200余家機(jī)構(gòu)，擁有員工35萬(wàn)余人。中國(guó)建設(shè)銀行植根本土，面向全球，以強(qiáng)烈的使命感和敢為人先、追求卓越的進(jìn)取精神，致力于成為中國(guó)金融現(xiàn)代化建設(shè)的先行者。

中國(guó)建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心主要負(fù)責(zé)為廣大建行客戶和員工提供企業(yè)級(jí)、集約化、智慧化、綜合化、多語(yǔ)言、全天候的客戶服務(wù)。遠(yuǎn)程智能銀行中心以客戶為中心，以全行發(fā)展戰(zhàn)略為指引，以云客服平臺(tái)建設(shè)為支撐，創(chuàng)新構(gòu)建人工+智能，線上+線下，服務(wù)+營(yíng)銷(xiāo)，數(shù)字化、智能化、場(chǎng)景化、生態(tài)化遠(yuǎn)程綜合金融服務(wù)新模式，現(xiàn)中心因業(yè)務(wù)發(fā)展需求，招聘客戶服務(wù)類(lèi)人員。

一、招聘機(jī)構(gòu)、工作地點(diǎn)

遠(yuǎn)程智能銀行中心（工作地點(diǎn)：成都）

遠(yuǎn)程智能銀行中心北京分中心（工作地點(diǎn)：北京）

遠(yuǎn)程智能銀行中心武漢分中心（工作地點(diǎn)：武漢）

遠(yuǎn)程智能銀行中心廣州分中心（工作地點(diǎn)：廣州）

遠(yuǎn)程智能銀行中心蘇州分中心（工作地點(diǎn)：蘇州）

遠(yuǎn)程智能銀行中心合肥分中心（工作地點(diǎn)：合肥）

二、招聘崗位

此次招聘為定向招聘客服代表，主要從事客戶服務(wù)類(lèi)相關(guān)工作，主要職責(zé)是：依托于人工智能等金融科技，通過(guò)電話、在線、微信、遠(yuǎn)程視頻等多元化渠道，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢與查詢、投訴處理等服務(wù)，高效地解決客戶問(wèn)題，以及進(jìn)行信用卡分期、催收、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等價(jià)值創(chuàng)造工作。

三、招聘條件

（一）基本資格條件

1.具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍。

2.誠(chéng)實(shí)守信，遵紀(jì)守法，品行端正，無(wú)不良記錄。

3.年齡原則上在30周歲及以下，具有全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷。

4.具有正常履行工作職責(zé)的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。

（二）崗位資格條件

1.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。

2.具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)，語(yǔ)言溝通能力和學(xué)習(xí)能力，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，能熟練操作計(jì)算機(jī)，能接受7*24小時(shí)輪班及夜班工作。

應(yīng)聘者具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的在同等條件下優(yōu)先錄用。

四、招聘程序

包括報(bào)名、初選、面試、體檢和錄用等環(huán)節(jié)。

（一）報(bào)名

應(yīng)聘者請(qǐng)登陸建行官方網(wǎng)站誠(chéng)聘英才頻道（job.ccb.com），進(jìn)入“社會(huì)招聘”欄目，選擇“總行遠(yuǎn)程智能銀行中心”，點(diǎn)擊“中國(guó)建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心客服代表定向招聘公告”招聘計(jì)劃，按要求進(jìn)行注冊(cè)、報(bào)名。除網(wǎng)上報(bào)名外，不接受其他形式報(bào)名。

（二）初選。我行將對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初選，并確定參加面試人員名單。

（三）面試。我行將組織初選通過(guò)人員面試。

（四）體檢和背景調(diào)查。我行將組織面試通過(guò)人員進(jìn)行體檢及背景調(diào)查。

（五）錄用。經(jīng)學(xué)歷認(rèn)證后，我行將擇優(yōu)錄用應(yīng)聘者，并與我行簽訂勞動(dòng)合同。

五、注意事項(xiàng)

（一）本招聘為定向招聘，報(bào)名時(shí)請(qǐng)注意區(qū)分招聘類(lèi)型。

（二）應(yīng)聘者需對(duì)其提供的應(yīng)聘資料真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，我行有權(quán)取消其錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。

（三）面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息均通過(guò)電話形式發(fā)布，請(qǐng)應(yīng)聘者及時(shí)關(guān)注，并保持通訊暢通。應(yīng)聘者若有疑問(wèn)，可撥打95533咨詢。

（四）在各招聘環(huán)節(jié)中，我行會(huì)及時(shí)通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者；對(duì)未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，我行不再發(fā)布通知。

中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司

2019年8月