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2021年青島銀行客服坐席招聘簡章
來源:青島銀行網(wǎng)站 閱讀:3090 次 日期:2021-09-13 11:21:14
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青島銀行客服坐席招聘簡章

【招聘信息】

隨著青島銀行各項業(yè)務快速發(fā)展,現(xiàn)根據(jù)業(yè)務需要,招聘派遣制客服坐席數(shù)名(僅限青島地區(qū))。

• 招聘對象

1.實習生客服坐席(未畢業(yè)可離校實習生)

2.應屆畢業(yè)生

3.同業(yè)離職客服坐席(有客服坐席工作經(jīng)驗,已取得原單位出具的離職證明)

4.酒店餐飲及營銷類服務相關行業(yè)工作人員

• 工作地點

山東.青島

• 報名條件

1.年齡

實習生客服坐席:1996年1月1日至2001年12月31日期間出生。

應屆畢業(yè)生/社會招聘:1991年1月1日至2000年12月31日期間出生。

2.學歷及專業(yè)

全日制大專(含)以上學歷,專業(yè)不限。學歷驗證以中國高等教育學生信息網(wǎng)查詢結果為依據(jù)。在校實習生需于2021年7月前取得畢業(yè)證書。

3.其他條件

(1)遵紀守法,誠實守信,具有良好的個人品質(zhì),無違規(guī)違紀行為;

(2)身體健康,無慢性病及影響正常工作的疾病。

• 報名方式

請登錄“青島銀行官網(wǎng)(http://www.qdccb.com)“右上角“人才招聘”下載青島銀行應聘人員申請表,根據(jù)內(nèi)容填寫完整簡歷(簡歷不完整的視為無效簡歷)并投遞至kfzx@qdbankchina.com。

• 相關待遇

1.工資待遇:底薪+級別工資+業(yè)績獎勵+福利。扣除五險一金后,根據(jù)考核級別不同,平均年薪為50000-100000元。

2.其他福利:五險一金+享受國家規(guī)定的帶薪年假。

3.為該職位設有全面的職業(yè)發(fā)展通道、有競爭力的薪酬體系和實現(xiàn)個人良好成長的培訓體系。

4.個人未來發(fā)展:多媒體客戶互動中心,將實現(xiàn)客戶關系管理、服務型營銷、渠道管理等多崗位發(fā)展晉升平臺。

• 崗位職責

1.根據(jù)客戶服務部各項指標要求,做好呼入、呼出業(yè)務處理工作,向客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、及時的客戶服務,維護“青馨服務”良好形象。

2.負責通過電話、在線等方式受理客戶需求,向客戶提供包括但不限于業(yè)務咨詢、賬戶查詢、投訴建議、掛失、理財交易咨詢等綜合服務,做好問題的收集整理工作。

3.按照工單記錄要求,對客戶提出的疑難事項、差錯帳、吞卡、投訴、表揚、建議信息進行迅速有效的記錄和轉達處理。

4.運用客戶服務技巧受理客戶的抱怨及投訴,提高客戶滿意度。

5.遵守青島銀行的各項規(guī)章,能夠適應7×24小時綜合工時制(倒班工作),服從現(xiàn)場運營安排。

文章來源:http://www.qdccb.com/rlzy/xyzp/2021/09/62241.shtml

更多信息請查看山東省銀行招聘考試
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