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解決“普通話水平測試報名難”問題 經驗推介

為解決測試“報名難”問題，我中心匯總了各地行之有效的實踐經驗，供地方測試機構交流借鑒。

【云南】依托“一部手機辦事通”政府服務平臺，落實“我為群眾辦實事”，充分發揮省中心在全國“普通話+政務服務”方面的領先優勢和引領示范作用，于2023年6月上線“智能防報名搶號子系統”，有效杜絕了利用技術搶占名額的惡意行為，保障報名公平、公正，切實解決考生“報名難”問題。在多種渠道發布下個月報名通告，讓社會人員提前知曉具體報名日期，做到心中有數。根據實際情況動態調整每月的報名場次和報名人數，安排省中心下屬昆明市測試中心每月再承接6000人次的測試量，最大限度滿足群眾測試需求。

【廣東】省語測辦致力于推進普通話水平測試信息化建設，建成全國首個普通話水平測試智慧考場。智慧考場使用全國首創的“隨到隨考測試模式”“AI自助信息采集”“智能測試艙”“聲紋比對分析系統”“智能叫號系統”“測試員評分訓練系統”等6項新技術成果，在省內推廣應用，對解決測試考位供給不足問題具有重要作用。

【安徽】2023年面向社會普通話水平測試報名實現全省統一時間，每月下旬報名，次月安排測試。市級測試站最大限度開考，部分高校測試站主動面向社會服務，群眾測試需求得到較大滿足，不少測試站已出現報名計劃未報滿的情況。2023年以來省中心未再收到考生報名難投訴。

【北京】市語測中心超前規劃，在教師資格認證高峰時期及畢業季，積極規劃測試擴容增量，優化測試流程。對于“黃牛”搶占公共資源、擾亂測試秩序的行為，市語測中心主動向前，加強輿情監測，精準定位關鍵環節，通過向上級部門積極申請測試增量、規劃專場、優化測試流程、官網公示引導、社會媒體宣傳等辦法，保障了測試報名的公平公正和考生利益。

【廣西】暢通咨詢通道，擴大測試影響面，引導考生有序報名。督促指導各測試站關注測試需求變化，制定保底測試任務量，合理擴大測試供給，主動做好存量報名人員、求職就業人員等重點人群的測試統籌安排和服務。自治區普測站充分發揮帶頭示范引領作用，采取增設測試點、送測下點、按需增加考位等方式統籌做好社會和區直學校測試安排，帶動影響其他社會測試站按需擴大考位，合力提升全區社會測試供給能力。

【河南】省中心測試站新場地于2023年12月正式啟用，分為候考區、采集區及測試區，共26間標準測試間，并引入“隨到隨考”模式，最大限度節約了時間成本，保障了測試的體量和質量。

【江西】規定每個測試站年測試次數不少于6次，必須安排學生專場和社會專場，學校測試站面向社會人員開放，更好滿足師生群眾測試需求。實施獎補機制，對按照計劃完成或超額完成年度測試計劃的測試站，按測試總量情況實行階梯等級獎勵補助。

【黑龍江】豐富完善微信公眾號“普通話”專欄，對考生普遍關切的問題提供詳細解答和指導。配合省教育廳語教管處開展“普通話水平測試工作情況調研暨‘走流程’活動”，指導全省各測試站開辟“綠色通道”，解決受疫情影響教師資格認定急需普通話等級證書的考生需求。解決受疫情影響考生報名測試難、測試站任務積壓嚴重等民生熱點問題，全年實現測試服務“零投訴”。

【湖北】2023年上半年，為解決受疫情影響存在的“報名難”問題，省中心對沒有建立普通話測試站的高校，采取就近原則，安排至已建站高校進行測試，建議市州測試站建立多個考點，盡最大能力安排社會考生測試。省中心測試站帶頭，除寒暑假之外，每個月均安排測試。2024年1月以來，未接到“報名難”投訴。

【江蘇】針對部分未設立普通話測試考點、且有測試需求的高校，由需求單位向受委托的測試站點提交委托申請，并報備省語委，通過“白名單”導入測試系統，需求單位考生在規定時間內報名，由受委托站點統一安排測試。各設區市社會考點及行業考點做到應測盡測，極大滿足了社會各界考生的測試需求。

【山西】各市測試站在以往測試頻次的基礎上增加了面向社會人員的測試場次。各高校測試站優先保證畢業生和申領教師資格證學生的測試需求，為新調整工作人員的學校及時提供工作流程培訓和技術指導。新建一批高校測試站，指導新建測試站盡快開展測試工作。圍繞提升基層測試站服務能力開展專題調研，為科學布局測試站點，方便應試人就近就便報名測試提供決策參考。

【陜西】指導各市級測試站和西安外國語大學等13所大中專院校測試站開展面向社會人員測試。從2023年3月、5月、9月、11月的四次全省報名情況看，在報名結束日，有不少測試站還剩余很多報名名額。

【上海】測試場次安排上“能開盡開”，同時為了緩解報不上名的考生心理壓力，提前公布月度測試報名計劃。2023年6月，測試報名考位難求的情況已明顯緩解，達到了供需平衡，在7月的多場測試中出現了多次名額未報滿的情況。

【新疆】積極推進縣（市、區）普通話水平測試站點建設。全區14個地（州、市）的縣（市、區）普通話水平測試站點已實現全覆蓋，測試機位總計達到2600余個，并常態化開展測試，極大緩解了測試站點和機位不足的狀況，實現了考生就近報名、就近測試，為不斷增長的測試需求提供了有力保障。

【浙江】為落實“就近就便”報名參加普通話測試有關要求，2023年6月份新設立了省教育考試服務中心普通話測試站并于10月啟動首次測試，不設地域行業限制，主要面向全省有普通話測試需求的社會人員開展測試，進一步滿足了全省人員普通話測試報考需求。多個測試站點已向全省考生開放，2023年無報名問題投訴。

來源：https://www.cltt.org/#/articleDetail?id=5821a42f-c208-4055-929e-7843206d5ba8&type=work