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為進一步促進我市旅游服務質量整體提升，積極搭建政府與市民有效暢言溝通的橋梁，武漢市旅游局擬在全市公開選聘30名旅游服務質量社會義務監督員（聘期從2013年至2015年），現將有關情況公告如下：

一、選聘范圍

武漢旅游服務質量社會監督員擬從全市政府機關、大專院校、企事業單位、社會團體、新聞媒體等單位以及關心、支持旅游事業發展的社會各界人士中選聘。

二、報名條件

有志于熱愛旅游事業，熱心社會公益活動，年齡在20歲至60歲之間，男女不限，本人自愿義務擔任社會監督員工作。

三、報名時間

2013年1月10日——31日

四、報名方式

參與者可登陸長江網（http://mindiao.cjn.cn/jdy）官方頁面，填寫登記表格，參加網絡評選投票，得票數最高的前60名入選者參加面試，最終產生30名 “武漢旅游服務質量監督員”人選。

五、社會監督員主要工作

市旅游局將為獲聘的30名旅游服務質量監督員頒發證書，并授予“愛武漢”旅游宣傳志愿者稱號。旅游服務質量監督員主要從事以下工作：

（一）受市旅游行政主管部門指派，調查、暗訪并反饋本市旅游企業和從業人員存在的服務質量問題；

（二）隨團暗訪旅游團隊服務質量（每名監督員在聘期內中至少有一次旅游隨團暗訪機會）；

（三）收集反映其他群眾和游客對旅游管理部門和旅游執法工作的意見和建議；

（四）參與武漢旅游局組織的對外旅游宣傳促銷和相關節慶活動；

（五）參與新建成開業旅游景區、星級酒店的體驗和服務質量檢查等活動。

聯系電話：82855779 82855773

聯系地址：漢口合作路17號

(武漢市旅游質量監督管理所)

郵編：430017

二〇一三年一月十日

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