各縣（市、區）旅游局、市直各旅行社、旅游院校：
根據《中華人民共和國旅游法》、國務院《導游人員管理條例》（國務院第263號令）、國家旅游局《關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知》（旅辦發〔2008〕174號）等法律法規和安徽省旅游局《關于2013年度全國（安徽）導游人員資格考試工作的通知》（皖旅人〔2013〕20號）的工作要求，結合我市實際，現就做好滁州市2013年度全國（安徽）導游人員資格考試工作，通知如下：
一、工作程序
全國（安徽）導游人員資格考試工作步驟：發布考試信息、報名與資格審查、筆試和面試、公布考試成績、制發《導游員資格證書》等。
二、報考類別
全國（安徽）導游人員資格考試分為：中文新考、外語新考、外語加試、異地換證加試四個類別。
三、報考條件
1、必須是中華人民共和國公民（含具有中國公民身份的香港、澳門永久性居民，在安徽工作、學習或者居住），熱愛祖國，擁護社會主義制度，遵紀守法，遵守旅游職業道德，熱心為旅游者服務。
2、無違法和不良行為記錄。
3、應具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷。香港居民須具有中五畢業及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業及以上學歷。
4、身體健康，無傳染性疾病。
5、具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。
四、報名
（一）報名方式和時間
2013年度全國（安徽）導游人員資格考試報名工作采用網上報名和驗證審核相結合的方式。
1、網上報名受理時間：2013年8月28日9:00至9月14日16:00；
2、驗證審核受理時間：2013年9月16日9:00至9月27日16:00，工作日受理。
（二）網上報名
考生登錄安徽省導游考（http://dyks.ahta.com.cn），按照項目和要求填寫各項信息，上傳本人電子照片（近期免冠正面彩色證件照，白底，jpg格式，像素尺寸為490×686，人像輪廓要清晰）。考生須確保信息填報的真實性、準確性，真實無誤。
（三）驗證審核
驗證審核分為個人報名的驗證審核和集體報名的驗證審核。
1、個人報名的驗證審核：
按照《安徽省導游人員資格考試報名驗證審核通知單》中“個人報名的驗證審核注意事項”要求，攜帶有關報名材料和考務費（銀行繳款單原件及復印件）前往滁州市政務服務中心旅游局窗口辦理驗證審核。
2、集體報名的驗證審核：
按照《安徽省導游人員資格考試報名驗證審核通知單》中“集體報名的驗證審核注意事項”要求，集體報名承辦單位負責考生材料的收集、整理、初審和匯總，并將考生報名材料和考務費（銀行繳款單原件及復印件）送交到滁州市政務服務中心旅游局窗口統一辦理驗證審核。
（四）驗證審核材料
1、初次報考者，須提交以下材料：
（1）《安徽省導游人員資格考試報名表》；
（2）學歷證書原件及復印件（在讀大學專科以上學歷的考生，持大學專科以上學院（校）學歷學籍主管部門出具的證明，并由學院（校）出具報考意見，和學生證共同組成學歷證明材料報名參加考試）；
（3）體檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫院）；
（4）有效期內的身份證原件及復印件；
（5）一寸白底正面彩色照片5張。
2、持外省（自治區、直轄市）《導游員資格證書》，轉入我省從事導游工作者，應辦理“異地換證”手續，須提交以下材料：
（1）《安徽省導游人員資格考試報名表》；
（2）學歷證書原件及復印件；
（3）體檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫院）；
（4）有效期內的身份證原件及復印件；
（5）《導游員資格證書》原件及復印件；
（6）《導游員資格證書》簽發省（自治區、直轄市）旅游管理部門出具的轉出證明；
（7）一寸白底正面彩色照片5張。
3、已經取得我省《導游員資格證書》，申請加試其他語種的考生，須提交以下材料：
（1）《安徽省導游人員資格考試報名表》；
（2）學歷證書原件及復印件；
（3）體檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫院）；
（4）有效期內的身份證原件及復印件；
（5）《導游員資格證書》原件及復印件；
（6）一寸白底正面彩色照片5張。
4、在安徽工作、學習或居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民報考者，須提交以下材料：
（1）《安徽省導游人員資格考試報名表》；
（2）身份證明（原件和復印件）：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區護照或香港、澳門居民來往內地通行證（回鄉證）。不能提交特別行政區護照、來往內地通行證（回鄉證）的，應提交特別行政區身份證明機關出具的未放棄中國國籍的相關證明；
（3）學歷證書（原件和復印件）：香港居民須具有中五畢業及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業及以上學歷。香港新高中學制改革實施后，對應內地高中畢業學歷再作確定；以上證明材料須提交原件和復印件，原件經現場審驗后即行退回，復印件由受理報名的旅游行政管理部門留存；
（4）身體健康證明（原件）：港澳特別行政區政府批準設立的醫療機構出具的健康證明，或內地二級甲等以上醫院出具的健康證明。
（5）一寸白底正面彩色照片5張。
（五）注意事項
1、考生報名材料中的《安徽省導游人員資格考試報名表》需從網上報名系統中打印；
2、考務費需統一繳存到指定的銀行賬號，滁州市政務服務中心旅游局窗口不收取現金；
3、請各縣（市、區）旅游局、市直各旅行社、旅游院校等集體報名承辦單位要嚴格按照要求，認真做好報名的組織、審核和匯總等工作。
五、考試
（一）考試方式
導游人員資格考試采取筆試和面試（模擬現場導游考試）的方式。
考生可以選用安徽人民出版社（2013年6月再版）出版的《旅游政策與法規》、《導游業務》、《全國導游基礎知識》、《安徽導游基礎知識》、《旅游文學知識》和《走遍安徽》，由省旅游協會負責，聯系人：謝春、王靜，聯系電話：0551-63731958。
參考用書中涉及調整更新的部分，以國家旅游局、省旅游局發布的新規定為準，參閱國家旅游局網站（www.cnta.gov.cn）、省旅游局網站（www.ahta.com.cn）及其他有關材料。
1、筆試：全國（安徽）導游人員資格考試筆試科目由“導游技能”、“導游基礎”和“綜合知識”三部分組成。
“導游技能”科目參考用書包括《旅游政策與法規》和《導游業務》，滿分100分；“導游基礎”科目參考用書包括《全國導游基礎知識》、《安徽導游基礎知識》和《旅游文學知識》，滿分100分；“綜合知識”科目參考用書包括《旅游政策與法規》、《導游業務》、《全國導游基礎知識》、《安徽導游基礎知識》、《旅游文學知識》，滿分100分。
“導游技能”、“導游基礎”兩科均為客觀題，要求使用2B鉛筆在答題卡上填涂。“綜合知識”科目為主觀題，要求使用藍（黑）色墨水筆在試題卷上答題。
筆試涵蓋了理論與時事政治、國情省情、旅游法規、業務知識、服務規范、基礎知識、歷史文化、文史常識等方面的內容。
2、面試（模擬現場導游考試）：面試（模擬現場導游考試）采取室內模擬講解方式。參考用書包括《旅游政策與法規》、《導游業務》、《全國導游基礎知識》、《安徽導游基礎知識》、《旅游文學知識》和《走遍安徽》。考試內容包括景點講解和隨機問答兩部分。考評內容包括：滿分100分，其中景點講解部分占70分，隨機問答部分占30分,按照考生所報考語種進行面試。
面試涵蓋了語言技巧、景點知識、基礎知識、地理歷史、區域文化、導游服務、政策法規、導游業務、專業知識、應變知識、應急避險、接待禮儀、文明旅游、組織協調、中外互譯等方面的內容。
（二）筆試時間：11月23日-24日
11月23日 上午 9:00-11:00
導游技能
11月23日 下午 14:00-16:00
導游基礎
11月24日 上午 9:00-11:00
綜合知識
（三）面試時間
面試時間安排在2013年11月至2014年1月間，分期組織實施，具體時間和地點詳見準考證。
（四）準考證打印
準考證由考生本人從安徽省導游考試網下載打印，打印紙型為標準A4型紙張。準考證打印時間為2013年11月18日起。
六、費用
根據省物價局、省財政廳《轉發國家發展改革委、財政部關于進一步規范職業資格類考試收費標準管理等有關問題的通知》（皖價費〔2012〕85號）文件，以及省物價局、省財政廳《關于重新核定導游人員資格考試和導游人員等級考核收費標準的通知》（皖價費〔2010〕130號）文件：
新考類（中文新考、外語新考）：導游人員資格考試每人收取考試費230元；
加試類（外語加試、異地換證加試）：導游人員資格考試加試每人收取考試費80元。
收款人：郝俊媛
賬號：6227 0017 2197 0001 288
開戶銀行：中國建設銀行滁州政務新區支行
七、成績公布與查詢
（一）2013年度全國（安徽）導游人員資格考試成績將于2014年3月10日前發布。成績發布按照：
1、新考類（中文新考、外語新考）：筆試成績、面試成績綜合后，按照高分到低分排序，并按照當年全國平均合格率確定我省的導游人員資格考試合格率，劃定合格分數線，確定合格人員名單。
2、加試類（外語加試、異地換證加試）：面試成績按照高分到低分排序，并按照當年全國平均合格率確定我省的導游人員資格考試合格率，劃定合格分數線，確定合格人員名單。
（二）查詢：考試成績通過“安徽省導游考試網（http://dyks.ahta.com.cn）”發布。合格的考生被認定為通過。
八、發證
2013年全國（安徽）導游人員資格考試合格人員名單報國家旅游局批復后制發《導游員資格證書》。
九、聯系方式
市旅游局管理科
聯 系 人：郝俊媛、孫丹丹
聯系電話：0550-2180880、3046266
滁州市政務服務中心旅游局窗口地址：安徽省滁州市南譙南路和同樂路交叉口西南角、龍蟠大道99號政務中心東北角，電話：0550-2180880。
附件
滁州市旅游局
二〇一三年八月二十八日
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