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中國工商銀行電子銀行中心作為工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營體系的重要組成部分，承擔(dān)著全行高端客戶電話服務(wù)與營銷、短信及網(wǎng)絡(luò)渠道服務(wù)、工行網(wǎng)站運(yùn)營與管理、電子銀行業(yè)務(wù)支持與分析以及電話銀行總控系統(tǒng)資源調(diào)配與管理等職能，為中國工商銀行股份有限公司直屬機(jī)構(gòu)。在國內(nèi)外各類獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中，中國工商銀行電子銀行中心屢獲“中國最佳呼叫中心”、“中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”、“精英客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“最佳銀行門戶網(wǎng)站”、“最佳客戶滿意度金融服務(wù)網(wǎng)站”等多項(xiàng)殊榮。

中國工商銀行電子銀行中心擁有一支高素質(zhì)、年輕化、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，歡迎有志于工商銀行電子銀行事業(yè)的優(yōu)秀人士加盟！

一、招聘機(jī)構(gòu)

中國工商銀行電子銀行中心

二、招聘崗位

客戶服務(wù)崗，主要通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等渠道為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢、投訴等綜合性服務(wù)，需要7*24小時(shí)輪班及夜班工作。

三、用工形式

柜員合同工

四、簽約方式

與中國工商銀行電子銀行中心簽訂勞動(dòng)合同。

五、基本條件

（一）具備良好的政治素質(zhì)、優(yōu)秀的思想品德、較好的儀表氣質(zhì)。

（二）學(xué)歷：具備國家承認(rèn)的全日制大專以上學(xué)歷，有銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

（三）專業(yè)：經(jīng)濟(jì)、金融、管理、計(jì)算機(jī)等銀行相關(guān)專業(yè)。

（四）語言表達(dá)流暢，口齒清晰，能說標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話。

（五）熟悉電腦操作，能熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件，中文輸入速度達(dá)60字/分鐘以上。

（六）身體健康，具有良好的心理素質(zhì)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與溝通能力及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能接受7*24小時(shí)輪班及夜班工作。

六、工作地點(diǎn)

工作地點(diǎn)：北京

七、招聘安排

（一）報(bào)名。統(tǒng)一采取網(wǎng)上報(bào)名方式，具體報(bào)名時(shí)間為2013年8月30日－9月11日。請(qǐng)應(yīng)聘者注冊(cè)并登錄我行統(tǒng)一招聘平臺(tái)（job.icbc.com.cn）其他招聘欄目，在線填寫個(gè)人簡(jiǎn)歷，完成職位申請(qǐng)。請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照和生活照各1張，證件照大小在30k以內(nèi)，尺寸為100*140；生活照大小在80k以內(nèi)，尺寸為320*240。

（二）資格審查。我中心將根據(jù)招聘條件對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，審查通過者進(jìn)入筆試環(huán)節(jié)。

（三）筆試。我中心將于2013年9月中旬組織筆試。

（四）面試、體檢及錄用等后續(xù)工作。由我中心統(tǒng)一組織實(shí)施，具體安排另行通知，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注。

八、其他事項(xiàng)

（一）請(qǐng)應(yīng)聘者于報(bào)名截止日期前注冊(cè)登錄我行統(tǒng)一招聘平臺(tái)（job.icbc.com.cn）-人才招聘-其他招聘，根據(jù)系統(tǒng)提示要求在線完成簡(jiǎn)歷填報(bào)，有關(guān)問題請(qǐng)瀏覽統(tǒng)一招聘平臺(tái)常見問題解答。

（二）請(qǐng)應(yīng)聘者真實(shí)、準(zhǔn)確地填寫個(gè)人簡(jiǎn)歷信息，并對(duì)個(gè)人簡(jiǎn)歷信息及相關(guān)材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，我中心有權(quán)取消其錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。

（三）招聘期間，我中心將通過統(tǒng)一招聘平臺(tái)公布招聘各環(huán)節(jié)有關(guān)事宜，并通過手機(jī)短信或電子郵件等方式通知入圍人員進(jìn)入后續(xù)環(huán)節(jié)，請(qǐng)應(yīng)聘者及時(shí)關(guān)注，并保持通訊暢通。

（四）中國工商銀行電子銀行中心對(duì)本次招聘享有最終解釋權(quán)。

九、聯(lián)系方式

電子郵箱：zhaopin@ebc.icbc.com.cn

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