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高級(jí)客戶經(jīng)理（個(gè)金）

招聘類別：社會(huì)招聘

工作性質(zhì)：全職工作地點(diǎn)：

廣東省-深圳市,廣東省-東莞市

薪資范圍：面議

招聘人數(shù)：若干

職位分類：深圳分行

發(fā)布時(shí)間：2013-12-19

截止時(shí)間：2014-03-31

工作職責(zé)： 1.協(xié)助上級(jí)制訂及實(shí)施業(yè)務(wù)發(fā)展及推廣計(jì)劃、營(yíng)銷策略，包括但不限於：

業(yè)務(wù)發(fā)展及推廣計(jì)劃：發(fā)掘及吸納目標(biāo)客戶群，逐步擴(kuò)大理財(cái)客戶基礎(chǔ)，提高客戶滲透率，參與本行個(gè)人電子銀行的營(yíng)銷及推廣工作

交叉銷售計(jì)劃：交叉銷售各種銀行產(chǎn)品，增加對(duì)客戶的交叉銷售比率

客戶專享活動(dòng)：物色合作伙伴，提供多元化的增值服務(wù)予目標(biāo)客戶群，以增加客戶忠誠(chéng)度

2.根據(jù)客戶需求，建立及管理客戶分層品牌的產(chǎn)品組合、定價(jià)策略、服務(wù)內(nèi)容，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)素；

3.維護(hù)客戶關(guān)係，發(fā)展基礎(chǔ)零售客戶及開發(fā)有潛質(zhì)客戶，發(fā)掘客戶需要及業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，確認(rèn)目標(biāo)客戶對(duì)銀行產(chǎn)品的需求，把握時(shí)機(jī)向客戶推介及爭(zhēng)取業(yè)務(wù)，進(jìn)行交叉銷售，完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)；

4.為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的個(gè)金/理財(cái)服務(wù)，迅速回應(yīng)客戶的要求、查詢及意見，並為目標(biāo)客戶辦理各類個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，確保服務(wù)達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)；

5.參與策劃/組織各類客戶增值活動(dòng)或推廣活動(dòng)；

6.定期檢討客戶分層管理的成效及評(píng)估各項(xiàng)推廣計(jì)劃的效益；

7.編制業(yè)務(wù)分析報(bào)告，跟進(jìn)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成進(jìn)度；

8.做好與內(nèi)部相關(guān)單位及外間機(jī)構(gòu)的聯(lián)繫與協(xié)調(diào)；

9.收集客戶意見，瞭解同業(yè)動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)情況，向上級(jí)反映及提出改善建議；

10.定期檢討並改善工作流程，提高工作效率；

11.為本部門及支行個(gè)金人員提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)及培訓(xùn)；

12.完成上級(jí)安排的其他工作。任職資格： 學(xué)歷/專業(yè)：

大學(xué)或以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)或金融相關(guān)專業(yè)為佳。

工作經(jīng)驗(yàn)：

具5年或以上銀行工作經(jīng)驗(yàn)，3年或以上個(gè)人金融營(yíng)銷、銷售財(cái)富管理產(chǎn)品及客戶管理經(jīng)驗(yàn)，持有CFA / CFP/CFMP/AFP可適當(dāng)放寬工作年限。

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