一、公司簡介
支付寶是中國互聯網商家首選的網上支付方案，它提供的第三方信用擔保服務，讓買家可在確認所購商品滿意后才將款項支付給商家，降低了消費者網上購物的交易風險。
支付寶與超過170個金融機構包括全國性銀行、各大地區性銀行以及Visa和MasterCard合作，為國內外商家提供支付方案。除淘寶網和天貓外，支持使用支付寶交易服務的商家已經超過46萬家，涵蓋了網上零售、虛擬游戲、數碼通訊、商業服務、機票、公用事業等行業。支付寶同時提供有助全球賣家直銷到中國消費者的支付方案，支持12種主要外幣的支付服務。
二、招聘需求
招聘職位：
支付寶客戶滿意中心管理培訓生——客服專員（成都）
支付寶客戶滿意中心成都服務中心團隊，貫穿和維系著支付寶與客戶間最親密的紐帶和橋梁；這里，有一群充滿激情、活色生香，愿意為了工作及夢想，敢拼敢闖、敢于挑戰的年輕人；他們每天與在數千萬用戶保持著親密的溝通，他們是服務的專家，產品的專家，安全的偵探。
支付寶成都服務中心管理培訓生項目特別為應屆本科畢業生、應屆碩士畢業生的同學開設。通過適當的定位、指導和職業發展，這些人將成為支付寶明日的管理者。該項目旨在促進組織更新，為公司發展注入新鮮的人才資源，以滿足公司快速發展的需求。管理培訓生項目培養周期為18-36個月。
方向一：成為支付寶客戶滿意中心的服務專家;
方向二：成為支付寶客戶滿意中心初級管理者;
方向三：成為客戶滿意中心數據分析、運營、產品、策劃、培訓、流程優化、風險控制等方面的專家。入選者將接受全方位的培訓和鍛煉。
崗位描述：
通過18-36個月的在崗培訓及參與專題項目，最終根據表現，成為支付寶客戶滿意中心服務專家及管理人員。
1、在崗培訓內容：以維系良好客戶關系，提升客戶滿意度為宗旨，通過7*24小時熱線，為支付寶用戶提供專業咨詢和幫助。包括但不限于熱線接聽、受理客戶業務咨詢、投訴等。(為期2年)
2、專題項目內容：結合服務崗位工作內容找到項目。通過完成項目及專家指導完成服務中心服務升級。(為期半年-1年)
3、崗位工作時間：多班次的三班倒輪班工作制度（白班：7:30起中班：14:00起晚班：18:00起(約20天/年/人)，1周2天輪休），每天8小時工作制，周末按照排班為正常工作時間，如遇國家法定節假日（如春節、國慶等）按照國家規定給予補貼。
崗位要求：
1、有行業熱忱：對互聯網金融行業有熱忱，能通過為別人解決問題，找到成就感。愿意從服務崗位做起，但不滿足于服務崗位。
2、有專業知識：金融、保險、證券、財務、投資、計算機、信息管理、統計等相關專業。
3、有充沛精力：愿意為了工作及夢想付出，積極主動充滿激情。
4、有發展潛質：思路清晰;具有邏輯性、條理性;對于工作中遇到的難題善于鉆研思考，并通過優秀的協調能力解決問題。
公司提供：
1、我們提供具有競爭力的薪酬體系和培養體系。
2、我們擁有誘人的ihome置業貸款計劃和完善的員工健康管理體系。
3、健全的福利保障：五險一金、商業保險、帶薪年假、年度Outing等。
4、透明溫暖的企業文化：競爭透明，關系透明，考核透明具有阿里巴巴特質的發展環境。
三、聯系方式
本次招聘針對2014年應屆以及2015年畢生同學開放，具體情況請登錄http://campus.alibaba.com了解！
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