在日趨擴大、成熟與競爭充分的物業管理市場中，既有高端的品牌物業公司，也有勉力維持在行業邊緣的弱勢企業，當然，更多的物業企業正處于快速發展階段，內部管理日趨規范，拓展經營初嘗勝果。在新的市場和行業發展形勢下，各類物業企業為保持、提升自身在本地區同行業中的市場地位，迎接物業管理市場化時代的到來，必須明確制訂本公司的中長期發展目標規劃，以指明公司在今后較長一段時期內的經營目標和發展方向。
簡言之，規劃即是決定如何達成所訂目標的過程。根據規劃執行，我們即可主動地利用計劃，使資源能在控制之中，而不只是被動的反應。有效的規劃具備下列正面的結果：1、有效地利用資源；2、預測問題；3、將組織的目的傳達給外部；4、評估目標的可行性；5、評估實現目標的各種方法；6、建立事情的優先順序；7、有效減少應急需要。（注：中期指三年至五年，長期指五年以上）。
物業公司中長期發展規劃實施綱要：
步驟一：明確進行企業中長期發展規劃的目的，在公司管理層統一思想認識。
成立企業中長期發展規劃課題小組，確定總體負責人，確定參與人員的范圍及分工，制定課題研究的工作計劃和完成時間、整個課題可分為課題工作計劃制定、確定課題子項及其負責人、基礎材料收集與分類分析、目標提煉與確定、策略及途徑研究、分析支持性規劃、匯總統稿等幾個工作階段和步驟。
實施重點：制訂企業戰略規劃必須充分發揮領導作用，強調全員參與。
步驟二：討論確定中長期發展目標的核心目標組成。
實施重點：核心目標主要圍繞兩個方向：1、市場發展目標；2、管理服務能力。將企業盈利能力和管理能力二項主指標作為公司核心競爭力的體現。目標的時間軸可分為中期目標（五年）和長期（十年）發展愿景。
步驟三：著手進行企業診斷與分析、市場分析與預測、行業發展趨勢預測。
1、企業診斷與分析主要包括以下方面：a、物業公司swot分析（分析企業的優勢與劣勢、機會與威脅）；b、企業資源分析（包括技術資源、人力資源、社會資源以及條件資源的轉變等）；c、企業經營現狀分析（收入規模、收入結構、盈利能力、管理體系能力、顧客滿意度現狀以及企業各項能力的量度指標、量度工具、量度方法等）。
2、市場、行業分析與預測主要包括以下方面：a、中期和長期發展中的市場結構研究與預測（從供應方、消費方、競爭對手、市場新加入力量、替代產品等五個方面入手），市場細分研究；b、市場或行業的最新動態及發展方向。市場整體環境的現狀及趨勢（總體環境、產業環境、技術環境）等。
實施重點：1、在具體分析時，需要對各單項分析維度進行合理分解并細化評估。2、各類管理分析工具及分析方式有很多種，作為管理層人員或研究分析人員在做具體個案分析時，要重點關注針對分析對象所分解的各個明細維度有否有實用價值，是否客觀真實，尤其要避免邏輯錯誤的出現。
步驟四：分析當前的組織、激勵和人力資源狀況，提出企業中長期人力資源需求，根據業務戰略制訂人力資源規劃、組織結構的設計和調整計劃、激勵機制的設計。
分析表達方式：柱狀圖、曲線、餅圖、表格、文字：明確中長期發展以樹立企業的七項競爭優勢（成本優勢、品質優勢、品牌優勢、效率優勢、規模優勢、技術優勢、人力資源優勢）為目標，根據以上研究分析，確定以下4 個方面的定性目標和量化目標：1、公司中長期期望的企業類型和業務結構；2、中長期達成的企業規模（管理規模、收入規模、利潤規模）；3、公司中長期發展的目標市場、主次結構；4、中長期管理能力目標（顧客滿意度、成本控制目標、管理技術等）
實施重點：1、通過前三項步驟，在明晰本企業現有資源和市場競爭情形后，對本企業已擁有或準備獲取的七項競爭優勢進行定性和量化，使之真正具有目標導向作用。2、在對競爭優勢進行工作目標量化的過程中，必須反復檢驗目標的確認與實現過程是否滿足smart特征。
步驟五：確定長期發展目標（愿景性）
實施重點：管理模式是物業企業在設定中長期發展目標時需要考慮和調整的一個重要問題，在不同的管理項目和收費標準上分化出不同的管理檔次，真正反映出管理服務與管理費用之間由市場因素及價值杠桿來調節的對應關系。同時，隨著企業業務結構的不斷變化，對管理架構應有相適應的科學性研究及動態性、合理化的調整，以支持公司的發展。
步驟六：根據企業中長期總體目標，研究實現戰略目標所需要采取的戰術形式、拓展策略、所需要的支持因素、資源條件、從而擬定主干性的分項發展規劃，包括：1、企業文化、物業服務理念的再造計劃；2、人力資源發展計劃；3、財務管理方針；4、品質提升的中長期實施目標；5、多種經營業務發展計劃；6、各業務部門的經營目標計劃；7、相關體系建立與發展計劃等。
實施重點：物業公司各項從屬性的發展計劃都需要圍繞本企業的核心目標來制定，保證企業總體目標的同一性。
步驟七：中長期目標分解，確定每年度要實現的年度目標。
步驟八：物業公司中長期發展規劃課題完成后需進一步組織制定第一個目標年度的工作計劃。
實施重點：規劃必須落實為每一個公司成員的行動。行動計劃必須翔實，行動計劃的完成情況必須經過驗證，從制度方面確保物業企業的整體績效得以持續改進。
歸根結底，物業企業的中長期發展規劃的制訂是建立在對公司未來的預估的基礎上的，企業經營管理目標的修正可以應對環境的變化而做出合理的彈性修正。在環境有利于公司發展時，目標調高；在環境不利于公司發展，雖經員工最大努力也不能順利實現時，目標適度下調；在環境正相預計的那樣，目標值就理應實現。
更多信息請查看文秘知識
公眾號
事業單位
當前位置：
公考類
招聘類
各類考試
