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12333人力資源和社會(huì)保障咨詢服務(wù)中心是自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳所屬全額撥款事業(yè)單位，主要職責(zé)是為社會(huì)公眾提供人力資源和社會(huì)保障政策業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢及投訴舉報(bào)等服務(wù)。因工作需要，面向社會(huì)公開(kāi)招聘12333電話服務(wù)坐席人員（自行聘用人員，不占編制），現(xiàn)將相關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、招聘崗位及人數(shù)

本次計(jì)劃招聘50人，其中，12333電話服務(wù)普通崗位42人，蒙漢兼通崗位8人。

二、工作內(nèi)容

12333其主要功能是為社會(huì)公眾提供我區(qū)人力資源和社會(huì)保障政策咨詢、辦事指南、信息查詢、投訴舉報(bào)等服務(wù)。12333電話服務(wù)坐席人員根據(jù)公眾的業(yè)務(wù)咨詢?cè)?2333知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)內(nèi)搜索或根據(jù)自身掌握的相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行解答。

三、用工形式和薪酬待遇

（一）受聘人員按照有關(guān)規(guī)定實(shí)行勞動(dòng)合同制管理，試用期為3個(gè)月，試用期工資1500元/月。試用期滿合格的與其簽訂勞動(dòng)合同，予以正式聘用。首次簽訂勞動(dòng)合同期限為3年，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定為其繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金。

（二）按照聘用人員崗位責(zé)任、接聽(tīng)電話數(shù)量、服務(wù)態(tài)度、出勤情況、工齡等指標(biāo)綜合考核聘用人員勞動(dòng)報(bào)酬，形成不同工資檔次，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

四、招聘條件

（一）遵紀(jì)守法，品行端正，具有良好的政治素質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神，熱愛(ài)并愿意從事電話咨詢服務(wù)工作，有上進(jìn)心、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)；

（二）具有較好的理解能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)調(diào)自然，表達(dá)流暢；

（三）大專及以上學(xué)歷（含2014年應(yīng)屆畢業(yè)生），專業(yè)不限，35周歲以下（1979年3月31日以后出生）；

（四）掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，漢字錄入速度50字/分鐘以上，并能使用WORD和EXCEL等軟件。

（五）具有內(nèi)蒙古自治區(qū)常住戶口人員或區(qū)外普通高等院校內(nèi)蒙古自治區(qū)生源的應(yīng)、往屆畢業(yè)生。

五、招聘程序

（一）報(bào)名及資格審查

1、報(bào)名采取網(wǎng)上報(bào)名方式進(jìn)行。報(bào)名網(wǎng)站：內(nèi)蒙古人事考試信息網(wǎng)，報(bào)名時(shí)間為2014年4月14日8：00— 4月18日18：00。

2、應(yīng)聘人員必須用第二代身份證報(bào)名，需按照要求填寫(xiě)《報(bào)名登記表》，并上傳本人近期正面免冠一寸數(shù)碼彩照（jpg格式、大小為20KB以下）。報(bào)考崗位分普通崗位和蒙漢兼通崗位，蒙漢兼通崗位面試內(nèi)容包含漢語(yǔ)和蒙語(yǔ)試題。應(yīng)聘人員自行選擇報(bào)考崗位，一經(jīng)填報(bào)將不予變更。

3、資格審查工作在網(wǎng)上進(jìn)行，在應(yīng)聘人員網(wǎng)上報(bào)名后2日內(nèi)提出審查意見(jiàn)。對(duì)符合應(yīng)聘資格條件的，不得拒絕報(bào)名；對(duì)未通過(guò)審查的人員，應(yīng)在網(wǎng)上審核欄中簡(jiǎn)要說(shuō)明理由；對(duì)填報(bào)信息不全的，應(yīng)注明缺失的內(nèi)容，并退報(bào)考人員補(bǔ)充。

4、資格初審?fù)ㄟ^(guò)的人員2014年4月19日前登錄內(nèi)蒙古人事考試信息網(wǎng)打印確認(rèn)憑條，凡未打印確認(rèn)憑條的人員視為放棄。本次考試免收?qǐng)?bào)名費(fèi)。

5、報(bào)名成功的應(yīng)聘人員務(wù)必于2014年4月21日—24日登陸內(nèi)蒙古人事考試信息網(wǎng)自行打印準(zhǔn)考證。

（二）考試

考試采取筆試、面試和計(jì)算機(jī)測(cè)試相結(jié)合的方式進(jìn)行。

1、筆試。筆試開(kāi)考比例不低于3:1,達(dá)不到開(kāi)考比例的職位，根據(jù)實(shí)際報(bào)考情況，相應(yīng)減少錄取人數(shù)。筆試采取閉卷考試,按照百分制評(píng)分，筆試成績(jī)按40%計(jì)入總成績(jī)。

筆試科目：綜合知識(shí)（公共基礎(chǔ)知識(shí)和行政職業(yè)能力測(cè)試），時(shí)間為120分鐘，普通崗位和蒙漢兼通崗位筆試均為漢語(yǔ)試題。

筆試時(shí)間：2014年4月26日上午9：00-11：00。

筆試地點(diǎn)：呼和浩特市，具體地點(diǎn)見(jiàn)《準(zhǔn)考證》。

2、面試和計(jì)算機(jī)測(cè)試。筆試后，原則上按1：3比例確定參加面試和計(jì)算機(jī)測(cè)試對(duì)象。面試主要考察應(yīng)聘人員適應(yīng)崗位要求的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力及普通話水平；計(jì)算機(jī)測(cè)試主要考察應(yīng)聘人員操作計(jì)算機(jī)的基本能力。

蒙漢兼通崗位面試含蒙語(yǔ)、漢語(yǔ)試題；面試和計(jì)算機(jī)測(cè)試同時(shí)進(jìn)行。

同一崗位應(yīng)聘人員筆試成績(jī)末位并列的，同時(shí)進(jìn)入面試。面試和計(jì)算機(jī)測(cè)試時(shí)間和地點(diǎn)另行通知。參加面試和計(jì)算機(jī)測(cè)試必須同時(shí)持第二代身份證和《準(zhǔn)考證》方能進(jìn)入面試考場(chǎng)。

面試和計(jì)算機(jī)測(cè)試按照百分制評(píng)分，面試成績(jī)占70%，計(jì)算機(jī)測(cè)試占30%，加權(quán)計(jì)入總成績(jī)。

面試時(shí)間：2014年4月29日-30日

進(jìn)入面試的考生請(qǐng)于4月28日在內(nèi)蒙古人事考試信息網(wǎng)下載面試通知書(shū)。

面試和計(jì)算機(jī)測(cè)試地點(diǎn)：呼和浩特市，具體地點(diǎn)另行通知。

3、總成績(jī)計(jì)算。總成績(jī)=筆試總成績(jī)×40%＋（面試成績(jī)×70%＋計(jì)算機(jī)測(cè)試成績(jī)×30%）×60%。筆試成績(jī)、面試和計(jì)算機(jī)測(cè)試成績(jī)、總成績(jī)均保留小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)字。

（三）體檢與考察

1、體檢。參照《公務(wù)員錄用通用體檢標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（國(guó)人部發(fā)[2005]1號(hào)）、《關(guān)于修訂公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）及公務(wù)員錄用體檢操作手冊(cè)（試行）的通知》（人社部發(fā)[2010]19號(hào)）和《關(guān)于對(duì)關(guān)于明確公務(wù)員錄用體檢中肝臟生化標(biāo)準(zhǔn)的請(qǐng)示答復(fù)的函》（國(guó)公考錄函[2010]13號(hào)）等相關(guān)規(guī)定，在指定醫(yī)院進(jìn)行。體檢費(fèi)用由應(yīng)聘人員自理，體檢時(shí)間另行通知。體檢不合格者不予聘用。

2、考察。進(jìn)入考察階段應(yīng)聘人員，按照德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)和招聘崗位的要求，采取多種形式進(jìn)行考察，全面了解被考察者的應(yīng)聘資格條件、思想政治、道德品質(zhì)、遵紀(jì)守法、能力素質(zhì)、工作（學(xué)習(xí)）經(jīng)歷、工作表現(xiàn)等情況；考察不合格者不予聘用。

（四）確定擬聘人員及公示

1、根據(jù)考試、體檢和考察結(jié)果確定擬聘人員。

2、擬聘人員名單在內(nèi)蒙古人事考試信息網(wǎng)上公示，同時(shí)公布舉報(bào)電話。公示期間接受社會(huì)監(jiān)督舉報(bào)，公示期為7天。

3、擬聘人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格進(jìn)入試用期。

五、本公告未盡事宜，由自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳負(fù)責(zé)解釋。

本次公開(kāi)招聘咨詢電話：（0471）6905160

本次公開(kāi)招聘考務(wù)電話：（0471）6287995，6281828

本次公開(kāi)招聘監(jiān)督電話：（0471）6944603

咨詢電話開(kāi)通時(shí)間為上午8:30-12:00時(shí)；下午2:30-5:30時(shí)，法定節(jié)假日除外。

內(nèi)蒙古自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳

2014年4月4日

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