溝通能力的含義
一般說來，溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優(yōu)良主觀條件。簡言之，人際溝通的能力指一個人與他人有效地進行溝通信息的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動因。其中，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。恰如其分，指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關系的標準或期望；溝通效益，則指溝通活動在功能上達到了預期的目標，或者滿足了溝通者的需要。
表面上來看，溝通能力似乎就是一種能說會道的能力，實際上它包羅了一個從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力，一個具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業(yè)知識及專業(yè)能力進行充分的發(fā)揮，并能給對方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。因此建議程序員們在某些場合還是要注意一下儀表，不能邋里邋遢蓬頭垢面，講話要有力，要有自信，
溝通能力的必要性
人是社會的動物，社會是人與人相互作用的產(chǎn)物。馬克思指出：“人是一切社會關系的總和。”“一個人的發(fā)展取決于和他直接或間接進行交往的其他一切人的發(fā)展。”因此，溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是決定一個人成功的必要條件。
1．職業(yè)工作需要溝通能力各行各業(yè)，無淪是會計、社會工作者、工程師，還是醫(yī)生、護士、教師、推銷員，溝通的技能非常重要。整體護理活動的實踐表明．護士需要70％的時間用于與他人溝通，剩下30％左右的時間用于分析問題和處理相關事務。很顯然，如同其他職業(yè)一樣，護理不僅需要專業(yè)知識和技能，而且越來越需要與他人溝通的能力。
2．社會活動需要溝通能力人們在生活中每時每刻都離不開實踐活動，總不免要與他人溝通。但是，溝通本身也不是非常容易的事。要向他人表達一個意思，始終說不清楚；要為他人辦一件好事，但有可能弄巧成拙；本來想與他人解除原有的隔閡，但可能弄得更僵。所以說，現(xiàn)實的實踐活動需要有一定的溝通能力。
3．溝通也是個人身心健康的保證與家人溝通，能使你享受天倫之樂；與戀人溝通，能使你品嘗到愛情的甘甜；在孤獨時，溝通會使你得到安慰；在憂愁時，溝通會使你得到快樂。英國著名文學家、哲學家培根有句名言；如果把快樂告訴朋友，你將獲得兩個快樂；如果你把憂愁向朋友傾吐，你將被分擔一半優(yōu)愁。
提高溝通能力的方法
（1）悉心傾聽：不打斷對方，眼睛不躲閃，全神貫注地用心來聽；
（2）勇敢講出：坦白講出自已的內(nèi)心感受、想法和期望；
（3）不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”；
（4）對事不對人；
（5）理性溝通，有情緒時避免溝通；
（6）敢于認錯，勇于承擔責任；
（7）要有耐心，也要有智慧；
（8）學會拒絕；
溝通需要注意以下幾點：
在與別人溝通的時候，需要注意如下問題：
1溝通目的：每個溝通，都會有一個目的或目標，就是想通過這次溝通達到或?qū)崿F(xiàn)什么，其他的都是為實現(xiàn)這個目的服務，在溝通中也必須時刻檢查是否符合這一目的
2溝通主體：在區(qū)分溝通主題的時候，除了要注意溝通雙方的身份之外，還應該要考慮到誰是這次溝通的發(fā)起者，一般說來，溝通總是實現(xiàn)信息的傳遞，而要傳遞信息給對方的人就要負責將溝通保持在正確的渠道上，避免偏離。
3溝通媒體：這里講的溝通媒體，除了選擇最恰當?shù)慕涣鞣绞剑热珉娫挘嬲劦龋饕侵覆捎檬裁唇橘|(zhì)，比如圖片，文字，還有就是用什么方式，比如介紹，演示等。
4溝通語言：語言毫無疑問是最重要的，除了要避免使用方言外，還要注意使用雙方理解一致的詞，在有專業(yè)詞匯的時候，一定要使用專業(yè)詞匯，但要注意對方的反應，適時地給予解釋。
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