隨著人們工作生活節奏的加快，各種競爭造成的壓力也越來越多。商品經濟給人造成的沖擊，許多新舊觀念所產生的矛盾，都會使人在自己的生活工作學習中產生諸多疑惑或解不開的疙瘩。同時科技的發展和生產力的發展，又帶來了越來越多的新鮮事物。人們已不像以前那樣只做好某一項工作就可以平安生存，而必須抓緊學習新的知識，培養許多新的技能，開辟各種新的就業領域。這樣一些專業性強，政策性強的東西就必 須由專家指導才可順利進行。所以咨詢信的作用就在于為解決人們的心理、精神負擔和日常生活生產中的問題提供了一個可行的途徑，使平常人的平常問題可以直接得到專家學者的指導。咨詢信為促進社會主義精神文明和物質文明建設都開辟了一個新的天地。
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