貴州順成勞務(wù)管理公司現(xiàn)公開招聘50名話務(wù)員，派遣至貴州廣電網(wǎng)絡(luò)公司工作，相關(guān)事宜如下：
一、招聘崗位、人數(shù)
話務(wù)員崗 50人 勞務(wù)派遣
二、管理方式
員工與貴州順成勞務(wù)管理公司簽訂勞動(dòng)合同，派遣至貴州廣電網(wǎng)絡(luò)公司工作，貴州順成勞務(wù)管理公司負(fù)責(zé)發(fā)放薪酬及繳納五險(xiǎn)一金，貴州廣電網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)員工日常管理與考核。
三、崗位資格條件
1、18歲以上、35歲以下，中專以上學(xué)歷，中專和大專學(xué)歷者優(yōu)先。
2、電腦操作熟練，打字速度較快（30字/分鐘以上）。
3、身體健康，具有較好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的抗壓能力，無不良嗜好。
4、具備較強(qiáng)的敬業(yè)精神，能適應(yīng)倒班工作方式，具有較強(qiáng)的溝通能力，能夠理解客戶需求，洞察客戶意圖。
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言流暢，吐字清晰，語言表達(dá)清晰，有較強(qiáng)的邏輯思維能力。
6、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，性格開朗，工作耐心，責(zé)任心強(qiáng)。
四、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶熱線業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、及投訴建議的解答工作。
2、協(xié)助客戶進(jìn)行信息登記和更新。
3、接到疑難電話或投訴，應(yīng)詳細(xì)記錄來電時(shí)間、內(nèi)容和客戶聯(lián)系方式，明確答復(fù)時(shí)間并填寫相關(guān)工單轉(zhuǎn)交直接的上級(jí)處理解決。
4、按時(shí)參加工作例會(huì)，分享工作經(jīng)驗(yàn)，并向上級(jí)匯報(bào)工作中的問題。
5、對(duì)部門工作和組織文化提出有價(jià)值的建議和意見。
五、工作地點(diǎn)和工作時(shí)間
1.工作地點(diǎn)
貴陽市觀山湖區(qū)金陽南路貴州省廣電網(wǎng)絡(luò)公司（暫定）
2.工作時(shí)間
客服中心提供7X24小時(shí)的服務(wù)，實(shí)行三班倒加高峰班的輪班方式，每月有三到四個(gè)大夜班，節(jié)假日不休息，部門可根據(jù)工作任務(wù)情況調(diào)整上班時(shí)間。目前具體工作時(shí)間是：
早 班： 8：30—15：00。
中 班： 15：00—22：00。
大夜班： 21：00—9：00。
高峰1班： 11：30—14：30 16：00—21：00。
高峰2班： 10：00—13：00 14：00—18：00。
六、工資待遇
薪酬：基本工資2000+月度考核獎(jiǎng)金1500。
福利：五險(xiǎn)一金+交通補(bǔ)貼+早中晚餐補(bǔ)助，五險(xiǎn)一金個(gè)人部分需要由個(gè)人承擔(dān)。
七、招聘程序
招聘信息發(fā)布→應(yīng)聘報(bào)名→篩選簡(jiǎn)歷→面試→心理測(cè)評(píng)→試崗→體檢與政審→用工。
八、報(bào)名相關(guān)事宜
1、報(bào)名方式： 考生到貴州順成勞務(wù)管理公司現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名或者將報(bào)名相關(guān)資料發(fā)送到郵箱上（513471189@qq.com）進(jìn)行報(bào)名。
2、報(bào)名時(shí)間： 2014年6 月23 日—2014年7月6日。
3、報(bào)名地點(diǎn)：貴陽市都司路高架橋46號(hào)黔源大廈9樓
4、聯(lián)系人和電話： 劉女士 0851-5208019
5、報(bào)名所需資料：
報(bào)名申請(qǐng)表一份，學(xué)歷證、身份證、相關(guān)資格證書原件及復(fù)印件各一份，本人近期一寸免冠照片1張。
貴州省順成勞務(wù)管理公司
二〇一四年六月二十二日
附件：
易賢網(wǎng)溫馨提示：
《應(yīng)聘人員報(bào)名申請(qǐng)表》來源于花果山人才網(wǎng)，最近更新2014年6月22日。
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