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易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！

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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會(huì)類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、

職業(yè)資格類、計(jì)算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

各縣區(qū)旅游局、各旅游企業(yè)：

根據(jù)《山東省旅游局關(guān)于組織山東省2014年第二次全國導(dǎo)游員資格考試工作的通知》要求，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就組織開展2014年我市第二次全國導(dǎo)游員資格考試工作有關(guān)事宜通知如下：

一、報(bào)名條件

1、熱愛祖國，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德，年滿16周歲（時(shí)間計(jì)算截止到2014年12月31日）的中華人民共和國公民。

2、具有高中、中專及以上學(xué)歷。

3、具有適應(yīng)導(dǎo)游職業(yè)需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。

4、品行良好，身體健康。

二、報(bào)名

1、時(shí)間： 9月22日——10月31日17:00。

2、方式：采用網(wǎng)上報(bào)名的方式。山東導(dǎo)游網(wǎng)（http://www.sdtg.gov.cn）、山東導(dǎo)游網(wǎng)微信公眾號(hào)（sdguide）及東營旅游政務(wù)網(wǎng)（http://www.dyta.gov.cn）均設(shè)有網(wǎng)上報(bào)名入口。考生登錄后在網(wǎng)上簽寫個(gè)人誠信承諾書，根據(jù)提示完成報(bào)名。報(bào)名時(shí)須上傳近期1寸免冠證件照電子版（紅底、耳朵及額頭無遮蓋；jpg格式，不低于295×413像素，大小不超過500KB），將用于考試全過程，如通過考試，將用此照片打印導(dǎo)游員資格證書。報(bào)名信息提交完成后，如需修改，須考生本人持身份證原件到市旅游局辦理相關(guān)手續(xù)。

3、審核：市旅游局指定專人在考生提交網(wǎng)上報(bào)名信息后一個(gè)工作日內(nèi)，按要求完成照片審核工作，提交報(bào)名信息成功的考生可于一個(gè)工作日后上網(wǎng)查詢審核人姓名、聯(lián)系電話、審核意見。全省報(bào)名審核工作于11月3日17:00結(jié)束。

4、繳費(fèi)：通過審核的考生登錄山東導(dǎo)游網(wǎng)或東營旅游政務(wù)網(wǎng)報(bào)名系統(tǒng)，根據(jù)提示繳納報(bào)名考試費(fèi)至省財(cái)政廳網(wǎng)上統(tǒng)收專戶，繳費(fèi)截止日期為11月4日17:00。

根據(jù)山東省物價(jià)局、山東省財(cái)政廳魯價(jià)費(fèi)發(fā)〔2013〕122號(hào)文件，山東省全國導(dǎo)游人員資格考試新報(bào)考生（共三科）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為260元/人，(其中報(bào)名費(fèi)10元/人，考試費(fèi)50元/人/科，現(xiàn)場考試費(fèi)100元/人),已取得中文導(dǎo)游員資格證書報(bào)考外語導(dǎo)游員資格的考生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為110元/人 (其中報(bào)名費(fèi)10元/人，現(xiàn)場考試費(fèi)100元/人)。

5、打印準(zhǔn)考證：網(wǎng)上繳費(fèi)成功的考生可于11月7日8:00起至考試入場前，自行登錄考試報(bào)名系統(tǒng)打印準(zhǔn)考證。

6、外語加試：已取得中文導(dǎo)游員資格證書報(bào)考外語類導(dǎo)游資格者，報(bào)名程序同新報(bào)考生，只需參加所報(bào)語種的現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試。

三、考試

山東省全國導(dǎo)游人員資格考試分筆試、現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試兩部分。

1、筆試。采取上機(jī)考試方式，考生直接在計(jì)算機(jī)上隨機(jī)抽卷答題。機(jī)考科目為《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》和《旅游政策法規(guī)》三科，考試時(shí)間共90分鐘。三科考試一并進(jìn)行，均為客觀題，題型分判斷、單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇三種。考生在答題過程中可以隨時(shí)切換科目、保存答案，試卷提交后將不能繼續(xù)答題，90分鐘時(shí)滿自動(dòng)交卷。東營考試擬定于11月中旬舉行，具體時(shí)間、地點(diǎn)請(qǐng)于11月10前登錄東營旅游政務(wù)網(wǎng)通知公告欄查詢。

山東省全國初級(jí)導(dǎo)游人員資格考試參考教材為山東科技出版社出版的《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《旅游政策法規(guī)》和《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》（分為全國部分和山東部分兩冊(cè)，兩本書作為一門考試科目參考資料）。參考教材可以到市旅游局219室購買。

2、現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試。分旅游景區(qū)講解能力、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力兩部分。旅游景區(qū)講解能力主要考核考生對(duì)旅游景區(qū)知識(shí)的掌握情況及語言組織表達(dá)能力；導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力主要考核考生對(duì)工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對(duì)導(dǎo)游過程中遇到的各種突發(fā)應(yīng)急情形的處理和應(yīng)變能力。

現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試所考旅游景區(qū)在筆試結(jié)束時(shí)由考試系統(tǒng)隨機(jī)抽取，中文類考生抽取2個(gè)考點(diǎn)：1個(gè)山東省5A級(jí)景點(diǎn)和1個(gè)東營景點(diǎn)；外語類考生考點(diǎn)從9個(gè)5A級(jí)景點(diǎn)中隨機(jī)抽取2個(gè)。

現(xiàn)場模擬考試由市旅游局組織實(shí)施，具體時(shí)間、地點(diǎn)將于11月10日前在東營旅游政務(wù)網(wǎng)“通知公告”欄公布。5A級(jí)景區(qū)全部采用視頻跟講方式考察考生的講解能力和技巧。考生可在山東導(dǎo)游網(wǎng)“通知公告”瀏覽考試流程、抽題方式、考核內(nèi)容、評(píng)分要素等方面的詳細(xì)說明；在“視頻資料”熟悉9個(gè)5A級(jí)景區(qū)考試視頻。

四、成績公布、發(fā)證

考生成績由國家旅游局審核。導(dǎo)游員資格考試筆試和現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試兩部分全部合格者被認(rèn)定通過。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補(bǔ)考。受國家旅游局委托，省旅游局將于全部考試結(jié)束后通過山東導(dǎo)游網(wǎng)公布考生成績。

聯(lián)系人：韓晗

聯(lián)系電話：8333208

2014年9月22日

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