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報考專業：企業管理

考試科目：人力資源管理

考試代碼：F021

考試參考書目：彭劍鋒編，人力資源管理概論（第二版）．復旦大學出版社，2011

考試總分：100分

考試時間：90分鐘

一、考試目的與要求：

隨著經濟全球化、信息網絡化、社會知識化的不斷加深，人才競爭成為企業贏得核心競爭力的新焦點。

人力資源管理正成為企業發展的動力源泉，是企業可持續發展的根本保證。學科專業知識涉及到人力資源管理系統設計與構建、人力資源戰略規劃、人力資源管理的基礎——職位分析與職位評價、勝任力模型的建立與應用、人力資源的獲取與再配置、企業績效管理體系、薪酬設計及管理、人力資源培訓與開發系統和人力資源外包等。

通過《人力資源管理》的學習和考試，要求考生對《人力資源管理》的基本理論、基本知識有一個全面的掌握，熟記人力資源管理的基本概念，能夠關注和把握人力資源管理的基本模塊。掌握人力資源規劃、招聘、培訓、績效和薪酬管理等方面的系統的專業知識，形成觀察、思考、分析和解決人力資源管理理論和實踐問題的能力。

二、考試內容

第一章 人力資源管理與企業核心能力

1．人力資源與人力資源管理

人力資源，人力資源管理

2．企業的核心能力與人力資源

企業核心能力的來源——智力資本，形成企業核心能力的根本源泉——人力資源

3．通過人力資源管理形成企業的核心能力與競爭優勢

“戰略—核心能力—核心人力資本”模型，人力資源管理實踐獲取競爭優勢的模型

4．提高競爭優勢的人力資源管理者角色與職責承擔

人力資源管理在現代企業中的角色地位，人力資源管理的職責分擔，人力資源部門人力資源管理者的職責，人力資源管理者的素質模型

5．人力資源管理的歷史、現狀與未來

復習重點：

人力資源管理的含義，“戰略—核心能力—核心人力資本”模型；

人力資源管理的職責分擔，人力資源部門人力資源管理者的職責；

人力資源管理者的素質模型。

第二章 人力資源管理的系統設計與構建

1．人力資源管理系統設計的依據

人力資源系統設計的價值取向——人性的基本假設

2．人力資源管理系統構建的基點——職位與人

組織系統研究，職位系統研究，勝任能力系統研究，基于崗位+能力的復合式人力資源管理模式

3．戰略性人力資源管理系統的十大職能模塊

戰略規劃系統，職位管理系統，勝任能力系統，招募與配置系統，績效管理系統，薪酬管理系統，培訓開發系統，在配置與退出系統，員工關系管理系統，知識與信息管理系統

4．人力資源管理系統運行機理

四大支助，四大機制，一個核心－企業人力資源價值鏈管理的整合，最高境界－文化管理

復習重點：

基于崗位+能力的復合式人力資源管理模式；

戰略性人力資源管理系統的十大職能模塊；

人力資源管理系統運行四大支助，四大機制。

第三章 人力資源戰略規劃

1．人力資源戰略規劃的含義、功能與內容

2．人力資源戰略規劃模型

人力資源戰略規劃三大模式，人力資源戰略規劃模型

3．人力資源戰略規劃的程序

人力資源戰略規劃的具體步驟、執行、輔助工具－人力資源管理信息系統，人力資源規劃的系統推進

4．人力資源戰略規劃的方法

人力資源戰略規劃的需求預測技術，供給預測技術

復習重點：

基人力資源戰略規劃的含義與功能；

人力資源戰略規劃模型和具體步驟；

人力資源戰略規劃需求預測技術，供給預測技術。

第四章 人力資源管理的基礎——職位分析與職位評價

1．職位分析

職位分析的范疇界定、作用與基本用途，構建目標導向的職位分析系統模型，職位分析方法，職位描述與任職資格，職位分析的組織與實施

2．職位評價

職位評價范疇界定及作用，構建戰略導向的職位評價系統，職位評價方法，開發適合組織特點的個性化職位評價方案

復習重點：

職位分析的系統模型和方法，職位描述與任職資格；

職位評價的范疇界定，戰略導向的職位評價系統的構建，職位評價方法。

第五章 勝任力模型的建立與應用

1．勝任力概論

勝任力的概念釋義，勝任力的構成要素，勝任力模型

2．勝任力模型建立的流程、技術與方法

勝任力模型建立的流程、技術與方法，勝任力模型的框架

3．勝任力模型的應用

勝任力模型與企業核心競爭力的構建，員工勝任力模型在人力資源各職能模塊中的應用

復習重點：

勝任力，勝任力的構成要素，勝任力模型；

勝任力模型的框架；

員工勝任力模型在人力資源各職能模塊中的應用。

第六章 人力資源的獲取與在配置

1．人力資源的獲取

人力資源獲取的概念與意義，人力資源獲取的系統模型與操作流程，人力資源獲取的策略與渠道，招募者的選擇

2．人力資源甄選技術

人力資源甄選的概念、客觀標準和依據、操作技術

3．人力資源再配置

人力資源再配置的理論基礎，人力資源再配置途徑，人力資源退出途徑

4．跨文化的人力資源獲取與配置

復習重點：

人力資源獲取的系統模型與操作流程；

人力資源甄選的標準和依據；

人力資源再配置途徑。

第七章 企業績效管理系統

1．績效與績效管理的概念

績效與績效管理，績效管理循環

2．績效管理體系

以戰略為導向的績效管理體系，績效管理構建的基本思路和方法，績效管理的角色與責任承擔

3．關鍵績效指標設計

績效評價指標體系的演進過程，關鍵績效指標體系的構建方法

4．績效管理實施過程

績效目標體系的建立，績效監控體系的建立，績效考核的實施，績效管理制度

復習重點：

績效與績效管理的概念；

績效管理構建的基本思路和方法；

關鍵績效指標體系的構建方法。

第八章 薪酬設計及管理

1．薪酬的概念和基本原理

薪酬的概念及構成，薪酬的作用及功能目標，薪酬設計原管理的框架體系

2．薪酬理念與薪酬策略

薪酬理念與價值取向，企業戰略與薪酬戰略

3．薪酬設計體系的內容

基礎工資體系的設計，獎金體系的設計，福利體系的設計

4．高管薪酬的設計與管理

高管薪酬的基本問題和根本理念， 高管薪酬體系

5．薪酬設計與管理中的兩個重要問題

薪酬中的稅務問題，薪酬溝通

復習重點：

薪酬的構成，作用及功能目標；

薪酬設計體系的內容（基礎工資體系，獎金體系，福利體系）；

薪酬中的稅務問題。

第九章 人力資源管理培訓與開發系統

1．人力資源培訓與開發概述

人力資源培訓與開發的定義及地位和作用，人力資源培訓與開發系統模型

2．企業培訓開發系統的建立與管理

企業培訓開發系統設計的出發點，企業培訓開發系統的構建

3．培訓效果評估

培訓效果評估的程序與方法，培訓效果評估的指標設計

4．培訓開發技術與方法

傳統的培訓方法與新培訓技術，團隊培訓的方法，培訓方法的選擇

5．管理人員的培訓與開發

管理人員與管理培訓，基于管理者勝任力的管理培訓，管理繼承人計劃

復習重點：

人力資源培訓與開發系統模型；

培訓效果評估方法和指標設計；

基于管理者勝任力的管理培訓。

第十章 人力資源外包

1．人力資源外包概述

人力資源外包的含義、原因、作用和優缺點，人力資源外包的內容選擇和方式選擇

2．人力資源外包的步驟

建立決策機構；進行成本效益分析；進行研究和規劃；尋找可能的服務商；起草項目計劃書要求；進行服務商的分析和選擇；協商簽訂一分完善的合同；與公司全體人員，尤其是人力資源職能人員溝通；維護合同執行過程中的合作關系；監控服務商的工作績效

3．外包合作關系的建立與維護

項目計劃書要求，成本報價協議，成本收費協議，質量標準協議，管理和維護服務商關系，對服務商工作績效的監控與評價

4．人力資源外包發展趨勢

人力資源外包領域逐漸擴展；企業利用外包顧問進行外包工作；外包服務商在竭誠聯盟；人力資源外包成為企業的一種競爭戰略，人力資源外包服務在向全球化方向發展

復習重點：

人力資源外包的內容選擇；

人力資源外包的步驟；

人力資源外包發展趨勢。

三、考試題型

1. 單項選擇題

2. 多項選擇題

3. 簡答題

4. 論述題

5. 案例分析

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