尊敬的各位領導、老師、同行的兄弟姐妹:
你們好!
在百花盛開的日子里,我們又一次迎來了屬于我們自己的節日“5?12國際護士節”!今天,當我們團聚在這里的時候,我的內心涌動著一股無言的欣喜,因為我也有幸站在白衣天使的隊伍中,成了與生命同行的人了。
時光飛逝,轉眼間我踏入護理工作已經1年了,婦產科是我從象牙塔走向臨床工作的第一站,我在這里學到了很多東西,不管是技術上的還是心理意識上的。在技術上我對自己提高要求:靜脈穿刺、抽血盡量做到一針見血,肌肉注射盡量做到無痛注射,可是當注射器針頭刺入肌肉的時候又怎會不疼呢?于是我就開始琢磨,比如進針的手法,轉移病人的注意力等等。后來,在主任和護士長的帶領下,我們又開始了心理護理,多與病人交流溝通,讓她們不再寂寞不再壓抑,構建和諧的護患關系。
對我們醫療機構來說,構建和諧的護患關系是首先眼睛向內,正視并克服自身的不足,不能抱怨患者不理解,怨天尤人解決不了問題,要善于分析自身的問題,從服務環境、服務理念、服務態度、服務效果等各方面查找原因。首先以人性化服務為中心,尋找服務創新點。隨著我國加入wto和多元化發展醫療服務事業,醫療服務體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫療市場競爭中,患者在就醫的時候不僅關注醫院的醫療水平,而且更加關注醫院的人性化服務,醫院除了拼技術、拼設備等硬實力外,不能忽視管理模式和服務水平等軟實力的競爭。
建立和完善護患溝通制度,促進護患溝通,加強護患溝通,我們護理人員要誠信,對病人或家屬要尊重,具有同情心和耐心,多聽病人的詢問,多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的,關心病人在就醫過程中的生活或不便。及時掌握病人的病情發展變化,醫療費用情況和病人的社會心理,留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受,避免強求病人即時接受,避免使用刺激語言,避免使用病人不懂得醫學專業詞匯,避免強求改變病人的觀點和壓抑病人的情緒,充分尊重患者,體恤患者的痛苦,同情患者的困難,打消患者的顧慮,更要有精湛、優質的技術服務,讓患者放心。
作為護士,我們要積極努力,牢固樹立忠實為群眾、為病人服務的宗旨和理念,加強護患溝通,努力提高護理服務質量,贏得人民群眾對我們的尊重和認同,為構建我們醫院和諧的護患關系做出我們的貢獻。
我們的事業雖然并不能顯赫一時,但將永遠發揮作用。在平凡中我們奉獻,在奉獻中我們更有義務將護理工作提升一個更高的起點。
最后祝大家節日快樂,祝我們醫院有更加輝煌的明天!
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