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不同級別會議的接待標(biāo)準(zhǔn)與要求
來源:易賢網(wǎng) 閱讀:1628 次 日期:2014-12-15 17:16:52
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一、為適應(yīng)對外開放和經(jīng)濟建設(shè)的需要,進一步規(guī)范接待工作,提高接待水平,樹立接待服務(wù)行業(yè)良好形象,結(jié)合社會經(jīng)濟發(fā)展的需要,制定本規(guī)程。

二、 接待工作要以鄧小平理論和"xxxx"重要思想為指導(dǎo),圍繞經(jīng)濟建設(shè)的需要,全面推動接待行業(yè)及其關(guān)聯(lián)行業(yè)的發(fā)展。

三接待工作必須嚴(yán)格執(zhí)行國家的各項法律法規(guī),本著熱情禮貌、大方得體、周到細(xì)致、勤儉節(jié)約的原則,嚴(yán)格實行責(zé)任制,精心組織、優(yōu)質(zhì)服務(wù),做到領(lǐng)導(dǎo)放心,來賓滿意。

四、 接待任務(wù)分類

(一) 政務(wù)接待。

(a)一、二級任務(wù)。

(b)部(省)級領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù):中央、國家機關(guān)各部委、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)的部(?。┘壴诼氼I(lǐng)導(dǎo)以及擔(dān)任過上述職務(wù)的老領(lǐng)導(dǎo)的接待任務(wù)。

(c)廳(局)級領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù):中央、國家機關(guān)各部委司(局)級、省內(nèi)外的地廳級在職領(lǐng)導(dǎo)的接待任務(wù)。

(二) 外事接待:外國領(lǐng)導(dǎo)人、友好城市代表團和特邀外賓的接待任務(wù)。

(三) 商務(wù)接待:投資、洽談經(jīng)貿(mào)合作的國內(nèi)外及港、澳、臺重要客商的接待及其他商務(wù)接待。

五、 接待信息的傳遞

(一)接待信息是指來賓的基本情況,包括姓名、性別、民族、單位、職務(wù)、人數(shù)、抵離方式、時間、活動內(nèi)容及要求等。接收信息的單位應(yīng)盡可能了解來賓的工作、生活習(xí)慣。

(二)傳遞接待信息的單位和人員要認(rèn)真負(fù)責(zé),保證接待信息傳遞的及時性、準(zhǔn)確性、完整性和保密性。一、二級接待任務(wù)信息必須加密傳遞。

六、 接待方案的制定

(一) 接待方案是執(zhí)行接待任務(wù)的重要依據(jù),主要包括來賓的考察及食、宿、行等活動安排。

(二)制定接待方案的有關(guān)步驟

1、接(送)站

2、宴請

3、座談、參觀考察

七、 接待標(biāo)準(zhǔn):

(一) 中央、國家機關(guān)及?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)副省級以上(含副省級)領(lǐng)導(dǎo)、省及省以上檢查團(組)的接待標(biāo)準(zhǔn)。

(a)餐飲:應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)的餐飲習(xí)慣為主,體現(xiàn)當(dāng)?shù)仫嬍程厣缯垬?biāo)準(zhǔn)80元/人,便餐50元/人。

(b)住房:部(?。┘壱陨希ê渴〖墸╊I(lǐng)導(dǎo)安排豪華套房。隨行的廳(局)領(lǐng)導(dǎo)安排套房或單間,其他隨員每2人安排一標(biāo)間。部(?。┘夘I(lǐng)導(dǎo)和省上陪同領(lǐng)導(dǎo)的房間擺放a類綠色植物、鮮花、水果、茶葉及當(dāng)天報刊。衛(wèi)生間擺放品質(zhì)較好的洗漱用品。其他來賓的房間擺放b類鮮花、水果、茶葉及當(dāng)天本地報刊,衛(wèi)生間擺放常用的洗漱用品。

(c)車輛。根據(jù)來賓和陪同領(lǐng)導(dǎo)及工作人員人數(shù)安排車輛。車輛提前進行安檢和衛(wèi)生消毒。對口部門工作人員用車自備。

(二) 廳(局)級領(lǐng)導(dǎo)接待標(biāo)準(zhǔn)。

(a)中央、國家機關(guān)各部委、省級各部門的廳(局)級在職領(lǐng)導(dǎo)以及當(dāng)?shù)丶蛟诋?dāng)?shù)毓ぷ鬟^的地廳級老領(lǐng)導(dǎo)接待標(biāo)準(zhǔn),宴請標(biāo)準(zhǔn)70元/人,便餐40元/人。

(b)省外地廳級領(lǐng)導(dǎo),省內(nèi)地、市、州的地廳級領(lǐng)導(dǎo)原則上宴請一次,標(biāo)準(zhǔn)70元/人,其他費用自理。

(c)友好城市按對等原則接待。

(d)住房。廳(局)級領(lǐng)導(dǎo)安排套房或單間,房間擺放b類鮮花、水果、茶葉,隨員每2人安排一標(biāo)間。

(三)外事接待原則上宴請一次,標(biāo)準(zhǔn)70元/人,其他費用自理;國外友好城市政府代表團按對等接待原則辦理;企業(yè)請求領(lǐng)導(dǎo)會見、宴請外賓,原則上由企業(yè)負(fù)責(zé)接待費用。

(四) 商務(wù)接待原則上宴請一次,標(biāo)準(zhǔn)70元/人,其他費用自理;重要客商接待按具體景況個案對待。

八、 禮品管理。

(一)禮品采購。按照禮品的需求審定符合要求的禮品企業(yè),按審定的企業(yè)及其產(chǎn)品名單,直接分批采購,產(chǎn)品價格按當(dāng)時出廠價確定。

(二)禮品管理。接待禮品實行專人保管,嚴(yán)格建立禮品進、出庫帳目。

(三)禮品贈送。禮品贈送按接待需要辦理

(四)禮品經(jīng)費。

九、 接待責(zé)任

(一)接待工作實行接待責(zé)任制,接待責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、接待責(zé)任秘書長、接待責(zé)任人和接待員、接待基地負(fù)責(zé)人共同構(gòu)成每批接待任務(wù)的責(zé)任主體,并各自按以下職責(zé)實施接待。

(a)接待責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)職責(zé):

1、審定重要任務(wù)接待方案;

2、參與接待活動;

3、負(fù)責(zé)接待任務(wù)的統(tǒng)一指揮和重要接待任務(wù)的總結(jié)。

(b)接待責(zé)任秘書長職責(zé):

1、審定接待方案;

2、負(fù)責(zé)重要接待任務(wù)的總聯(lián)絡(luò),召集相關(guān)部門召開接待協(xié)調(diào)會,部署接待工作;

3、確定來賓的迎送和參觀路線,協(xié)調(diào)相關(guān)視察(考察)活動;

4、審定會議材料,安排會務(wù)工作。

(c)接待責(zé)任人職責(zé):

1、組織擬定接待方案,按程序報領(lǐng)導(dǎo)審定后,安排送達(dá)參與接待的領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位和人員;

2、按照任務(wù)要求,及時組織參與接待的相關(guān)單位和人員到位;

3、在接待責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,協(xié)助接待責(zé)任秘書長落實接待各項工作;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

(d)接待員職責(zé):

1、根據(jù)接待信息,及時制定接待方案。

2、接站:按照接待方案落實車輛,確定接站集中時間、地點,通知接站領(lǐng)導(dǎo),安排接站領(lǐng)導(dǎo)休息等候,引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)接站;

3、住地服務(wù):檢查客房安排布置情況,陪同領(lǐng)導(dǎo)在酒店迎候來賓;收集客人意見,掌握客人動態(tài),引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)看望來賓;落實會見、宴請時間、地點、新聞記者,審核宴會菜單,安排擺放席次卡、會議座牌,通知、迎候參加領(lǐng)導(dǎo),引領(lǐng)來賓赴會(宴);

4、隨行服務(wù):負(fù)責(zé)接待聯(lián)絡(luò),保證信息暢通,協(xié)調(diào)接待點做好服務(wù)工作;

5、會議服務(wù):落實會議場地,配合搞好會務(wù)工作。

6、送站:協(xié)助來賓落實車船機票,確定送站時間,通知送站領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員歡送來賓離開;

7、及時收集重要接待任務(wù)的資料,整理歸檔。資料包括:日程安排、接待日志、匯報材料、重要講話、新聞報道資料、圖片、菜單、生活習(xí)慣等。

(e)接待基地負(fù)責(zé)人職責(zé):根據(jù)接待任務(wù)要求,安排24小時值班,負(fù)責(zé)處理接待服務(wù)中的相關(guān)事宜,確保優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

十、 接待要求

(一)接待是一項政治性、綜合性、系統(tǒng)性很強的工作,必須對參與接待任務(wù)的工作人員進行嚴(yán)格的政審、培訓(xùn)和管理。參與接待任務(wù)的工作人員必須有高度的責(zé)任心和無私奉獻的精神,業(yè)務(wù)熟悉,禮貌熱情,服務(wù)周到,充分發(fā)揮對外交流的"窗口"作用。

(二) 接待人員要加強學(xué)習(xí),熟悉掌握當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟、社會、人文、地理狀況,不斷提高接待業(yè)務(wù)水平;要堅持原則、廉潔自律。

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